对“职业差评师”零容忍

□ 吴学安

近日，在外卖平台开店的赵某称遇到了“职业差评师”，差评大多和食品卫生相关，对方索要1800元删差评未果，他的新店被恶意差评半个月，导致销量和评分急转直下。与此同时，广州一家店主也被“职业差评师”勒索，最终支付1300元息事宁人。 （据《法治日报》） 

在网络消费时代，无论是网上购物还是订餐，消费者一般会把其他人的评价作为重要参考。但现在问题是，有些网络平台的规则或过于简单、机械，或缺乏对“刷评”本身的监督机制，从而使一些心怀不轨者有空可钻。一些所谓的“职业差评师”在购买商品后，常会以商品存在瑕疵为由，向商家勒索钱财牟利。其评论内容往往文不对题，子虚乌有，更有甚者伪造“证据”以证明差评的可信性。

很多时候，“职业差评师”打着消费者旗号，混迹于电商及社交平台，利用商家的恐惧心理，结伙提供“刷评服务”，借机敲诈勒索。有的商家为顾惜生意，低头认栽。至于经营上确有瑕疵的商家，更是只得花钱买平安。

毋庸置疑，这样的“职业差评师”，实质上就是“职业敲诈者”。很多时候他们往往不是“孤军作战”，背后有一支专业的团队，不止针对个别线上商家，而是四处差评，避免被平台监控到，甚至在网上花6元就可以买到一条差评，这无疑让“职业差评师”更加肆无忌惮。而当商家面对“职业差评师”的敲诈勒索乖乖交了钱，这些额外成本支出所造成商家利益受损，其就会千方百计转嫁成本，这或形成一个恶性循环。

从本质上看，“职业差评师”故意制造虚假评价向商家索要钱财，不仅侵害了商家利益，也扰乱了社会经济秩序，显然是违法行为，甚至可能构成犯罪。要把这种讹诈行当彻底铲除，就须重塑电商生态及评价系统，不为“职业差评师”提供生存的土壤。一方面，商家面对“职业差评师”敲诈应予以抵制，如果不给钱就继续给差评，不妨搜集到证据后再去报警，坚决不能助长他们的嚣张气焰。另一方面，相关法律制度建设也需及时跟上。网信、公安等部门要加强对“职业差评师”的监管，打击违法行为，同时，建立健全“职业差评师”信用监管约束机制。

一言以蔽之，无论是商家、平台，还是监管部门都要守土有方，各尽其责，对“职业差评师”持零容忍态度，才能让他们失去滋生蔓延的市场。

《中国质量报》