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北京海淀率先试点汽车三包期限公示

2020-09-22 11:16:56 中国质量报

让车主合法权益“清楚明白”

北京海淀率先试点汽车三包期限公示

本报讯 (记者徐建华)“从购买家用汽车起,可申请修理、更换、退货的日期一目了然。”近日,在北京市海淀区某4S店选购汽车的消费者发现,店内在显著位置摆放着“海淀区家用汽车保修包退保护服务信息提示卡”,提示卡明确标注了修理、更换、退货(以下简称三包)期限,让消费者合法权益“清楚明白”。

据悉,依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程6万公里,三包有效期限不低于两年或者行驶里程5万公里,均以先到者为准。不管是两年5万公里还是3年6万公里,这个时间间隔都比较长,广大汽车消费者很难准确记住这些时间节点。北京市海淀区市场监管局执法人员在处理投诉时经常遇到这种情况,消费者购买汽车后,往往因“看不懂、算不准、记不清”三包有效期限与汽车生产经营单位产生消费纠纷。

为切实解决这一难题,将消费者合法权益落到实处,今年以来,北京市海淀区市场监管局创新工作方式,陆续组织专门力量深入辖区内各大汽车4S店,与广大汽车企业、车主们开展讨论,研究符合现有法律法规、保障车主合法消费权益的创新举措。经过多次的调研、座谈、征求意见等环节,海淀区市场监管局选取了辖区部分4S店在全国率先开展汽车三包期限公示试点,制作“海淀区家用汽车保修包退保护服务信息提示卡”,明确告知三包期限。

“海淀区市场监管局提出汽车三包期限试点,作为企业方我们积极响应,不仅让汽车消费者看得清楚明白,也提高了我们的服务质量。”海淀区某4S店相关负责人告诉记者。

据了解,此举也是北京市海淀区“质量月”主题活动之一,通过汽车三包服务“政务开放日”的形式,引导广大汽车消费者提高维权意识。下一步,海淀区市场监管局将继续创新工作方法,加强示范引领,指导辖区部分汽车4S店积极开展试点工作,并制定配套工作方案,引导市场主体建立诚实守信、依法经营的自律机制,更好地维护广大汽车消费者合法权益。

《中国质量报》

(责任编辑:水川)
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