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13家知名企业积极参与“温暖消费”活动

2020-09-09 10:19:43 中国质量报

多方联动力促消费更温暖

13家知名企业积极参与“温暖消费”活动

本报讯 (记者王惜纯)自4月下旬中国消费者协会(以下简称中消协)倡导发起“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动以来,截至目前,已有13家知名企业带头参与活动,推出一系列优惠活动和服务升级举措,并向消费者进行广泛宣传。

记者了解到,携程集团启动了“安心出行”主题活动,在酒店预售保障、机票退款进度查询、度假产品防疫等方面升级多项措施,着力为消费者提供更放心、舒心的疫后旅游体验。具体内容包括:创建团体标准,与中国贸促会共同发布《在线住宿平台酒店预售服务规范》,将“随时退”“过期退”写入规范文本。上线实时跟踪服务,通过机票退改进度自助查询系统,帮助消费者“一站式”获取百余家航空公司的机票退改政策和退款进度等信息。推出“防疫安心游联盟”,联合文旅部门、旅行社、零售门店等,发起“跨省安心游”服务公约和倡议,为符合标准的产品提供“安心游”标签。消费者在携程平台选择有“安心游”标签的团队产品,可在测温、消毒、分餐、司机导游服务等方面,享受规范标准的服务。

为进一步提升家居消费的服务品质,红星美凯龙自7月至9月组织全国红星美凯龙商场共同开展一系列活动,主要内容包括:升级服务承诺,推出全新版“星承诺·心服务”;开展“让家居消费更温暖”公益咨询活动;推出“服务到家·家居维保金秋暖星送”活动。其中,全新版“星承诺·心服务”新增了设计家装“一站式”服务、线上线下一体化服务两项内容,升级了商品价格保障、退货服务保障、送货服务保障3项消费保障服务。在送货、安装方面,该公司加大对于顾客延期送货的补偿力度,若送货、安装延迟超过30天,顾客有权解除相关购买协议并要求支付逾期违约金。

针对现在很多老人自己居住成为“空巢”老人,子女常常担心老人安全以及老人出现忘带钥匙等紧急情况的问题,鹿客推出“远方的父母,鹿客守护”专属优惠活动。活动期间,只要是有60岁以上老人的家庭,通过鹿客全国线下销售渠道、鹿客官方公众号、抖音直播间购买鹿客智能猫眼、智能锁产品,即可获得专属优惠。

此外,互联网物流服务平台货拉拉开展“拉货搬家大礼包,温暖消费在路上”主题活动,推出最高立减88元优惠举措。小狗电器自6月15日至8月31日,推出小狗吸尘器特价优惠及服务升级活动,承诺相关产品10年质保,保修期内免费维修、免费更换易损配件,同时将无理由退换货时间由7天延长至15天。vivo官网针对疫情防控期间消费者需求,推出免费寄修、30天包换和7天价保服务,进一步提升产品和服务质量。

值得一提的是,在“温暖消费”活动启动之初,多点、佳能、长城汽车、亚马逊等6家企业便率先响应带头参与,推出多项优惠活动和服务升级举措,受到消费者欢迎。

中消协方面称,知名企业以自己的行动带动更多市场主体投身“温暖消费”活动,让消费者享受到更优质的产品和服务,对“温暖消费”有了更多的认识和满意的体验,激发出更大的消费潜能。

《中国质量报》

(责任编辑:水川)
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