“线下不行线上来”

“线下不行线上来”

——河北白沟箱包批发市场“直播带货”见闻

□ 焦力强

直播带货是一种新生的商业模式，涉及到经济生活诸多方面，也给市场监管带来了新挑战。今年6月，笔者走访了河北白沟箱包批发市场，实地感受了一次直播带货，留下非常深刻的印象。

有着“中国箱包之都”美誉的白沟箱包市场，最鼎盛的时候，箱包年产量达8亿只。市场里车水马龙，熙熙攘攘。然而，受新冠肺炎疫情冲击，昔日的忙碌景象已不复存在。

“疫情刚发生时，白沟的箱包销售受到很大影响，特别是二三月份，许多店家到了快要关门的地步。”保定市市场监管局白沟新城分局党组书记李军介绍。

“与去年同期相比，公司销售量下降了60%，线下实体店也关掉了十几个。”河北春丽皮具有限公司总经理杨洺心情沉重地说，“这场疫情，给我的生意带来了很大的影响”。

这家公司从创立至今已有30余年，产品主要以国内市场为主，拥有130家线下实体店。尽管3月初就已开始复工，但公司线下实体店销售几乎停滞。

像春丽公司一样，白沟许多企业都陷入困境。面对这种情况，河北省各级市场监管部门看在眼里、急在心上。“线下不行线上来。”保定市市场监管局白沟新城分局在上级部门指导下，积极协调相关部门，出举措、做说服、抓培训，网上销售、直播带货很快在商家中开展起来。

由于长期专注线下销售，很多商家没有网上交易经验，更不知道直播带货。白沟新城分局主动对接白沟箱包协会、电商协会共谋合作发展，开展市场主体培育孵化，鼓励企业利用电商直播扩展线上销售新模式，打造线上交易新业态。

白沟新城电子商务协会开办“云课堂”，免费提供直播培训、直播房间、直播货品，鼓励商户参加培训学习。市场监管局贴近服务，帮助企业办理营业执照，辅导企业线上销售。

“我们的外贸订单占比达80%。疫情发生以来，订单都在仓库里压着，发不出去，特别着急。”喜玛诺商贸有限公司经理张辉说。在市场监管等部门的指导和帮助下，她将销售目光转向国内，借助线上平台把直播带货做得风生水起。现在，她的直播间粉丝已经从最初的十几个人发展到1300多人。今年前5个月，她的公司线上成交16万单。

张辉的直播带货之路并非一帆风顺。她表示，去年就开始看手机直播了，但一直都当作休闲娱乐的方式。疫情发生后，箱包一下子卖不出去了，市场监管部门和电商协会引导她做直播带货。她一开始也是将信将疑，自己又不是名人，能成吗？试着做了一个月后，她开了窍：想吸引粉丝，把货卖出去，就得创新营销模式。她学会了化妆，每次出镜，都把自己打扮得漂漂亮亮的。她发现粉丝对商品质量的信任度很重要，于是就加大箱包“自家做的自家卖”的宣传。同时，她还尝试各种搭配风格进行推销。个性化的营销模式，让她脱颖而出，成为“白沟新城首届十大网红主播”之一。

尝到直播带货甜头的，还有前面提到的河北春丽皮具有限公司。“现在我们全员都在做直播带货，线上直播销量已占到总销量的一半，总销量也已恢复到去年同期的6成。”杨洺说。

据介绍，目前白沟聚集各类电商户2.1万家，从业人员4万多人，在全国大众电商创业最活跃的50个县中排名第7。到今年6月，白沟新城新增市场主体5404户，市场主体不降反增。

在直播带货发展日益火爆的同时，市场监管部门也面临一些困扰。“直播带货涉及错综复杂的经济和法律关系，但目前还没有一部针对直播带货的具体法规和部门规章，这让我们基层执法者很头痛。”白沟新城分局一位执法人员表示。

相关法规缺失，显然会影响行业健康成长。“如何在促进直播带货发展与维护市场秩序、增加市场主体收益与维护消费者权益等这些矛盾之间求得平衡，是对市场监管部门的重大考验。我们听说，市场监管总局正在研究关于加强网络直播营销活动监管的政策措施，希望相关法规尽早出台，为我们基层监管执法提供依据。”一位基层市场监管干部说。

《中国质量报》