□ 卓之敏
用党建引领企业先进文化是红豆集团的文化内核。近年来,该集团旗下红豆置业有限公司(以下简称红豆置业)秉承这一红色基因,打造“红色物业”,不断提升服务品质和质量。目前,红豆置业依托“健康和谐+”体系精心打造的书礼文化庭院——红豆·天一华府,通过构筑以“i”为主题的社群生活场域,实现了人们对美好生活的向往和追求。
“i”是英语“我”的意思,又是“爱”的谐音,寓意丰富,它也是红豆置业“健康和谐+”体系的重要组成部分。红豆“i社群”活动主要围绕和谐宜居主题开展,通过环保教育基地、i烘焙、党员示范岗、i书屋、空巢老人服务等开展特色服务,营造学习氛围,化解邻里矛盾,解决突出问题。
随着消费者对住房宜人、宜居、宜业需求的不断提高,房地产业向服务性行业转变也成为必然。业主购买的是服务,选择的是生活,是环境,是圈层,是精神需求。红豆“i社群”不仅能满足业主的初级需求,还能满足业主的归属感、尊重感,并在参与社群活动中,找到自我,实现自我价值。
红豆置业在红豆·天一华府建设过程中用心谋事,以情暖人。该公司舍得花钱和投入,精心打造的“i社群”,已成为红豆置业的标配、名片和品牌,更成为红豆物业党建的重要抓手。
红豆物业强化党建引领,为红豆“i社群”注入红色元素;坚持双向培养,把热爱公益活动、受业主尊崇的党员聘任为“i社群”社长,将“i社群”活动中的先进骨干培养入党,以党员骨干主导“i社群”活动;通过党员骨干在“i社群”中的活动,让业主了解、熟悉红豆置业,从而赢得业主的支持。
通过不断努力,红豆置业逐步确立了“党建引领促服务,和谐共建i社群”的目标和宗旨,构建了“标准+服务平台”建设的“2+3+X”三级物业党群服务平台体系,推出了营造和谐邻里、营造宜居社区、营造红色平台工作法。具体落地上,通过红色平台,将业主党员、物业党员、社区党员以志愿者形式组织起来服务群众;通过整合资源,将业主资源、社会资源、政府资源有机整合起来,实现多方合作、和谐共治共建共享特色社群。
细节决定成败,服务贵在细节。红豆置业对业主的重视,对物业服务细节的坚持,温暖了社区和业主的心,真正让业主感受到了“红色物业”服务的款款温度。
目前,红豆置业搭建的“红色物业”,实现了基层党建工作着力点与群众需求的有机融合,业主满意度不断提高。
《中国质量报》