家电租赁 前景可期靠什么

□ 胡立彪

国家发展改革委、市场监管总局等部门日前印发的关于推动家电更新消费的实施方案提到，鼓励家电生产企业与电商平台、房地产中介、房屋租赁等企业加强合作，面向新毕业大学生、务工人员等消费群体，开展符合其消费特点和消费能力的家电租赁业务，营造家电租赁新兴业态发展良好环境，更好满足房屋租住人员消费升级需求。

当下家电租赁市场不温不火，该政策出台无疑为其添加了助燃剂。

租赁这种市场活动早已存在。随着现代信用体系的完善，租赁不断向市场各个领域和层次延伸，实现规模化发展。在经济学界，不少学者看好租赁经济，认为“使用权大于所有权”是市场发展大势，越来越多的消费者对待商品的态度从“所有”转向“使用”，他们更注重“商品体验”，而不一定要“拥有商品”。特别是当经济长期处于不景气状态时，租赁业态会获得更好的增长机会。有数据预测，到2028年，我国使用权（租赁）经济在国民经济中的占比将达到20%。

家电租赁同样符合租赁经济的特点，它也应有不错的发展前景。有网站曾就家电租赁做过一项问卷调查，结果显示，有近50%的受访者认可家电租赁服务，而有35%的受访者正在享受这种服务。家电租赁之所以被认可，主要因为它有价格优势。像空调、空气净化器等市场售价较高的大件家电，租赁费用相比售价占比较小，尤其受租赁者欢迎。另外，家电产品更新换代非常快，对于经济实力不足的消费者而言，显然无法以逢新即买的方式跟上换代速度，而这时采取租赁的方式，却能满足其对新产品、新功能的尝鲜体验需求。

迎合这种消费需求，家电租赁市场成长起来。在2019年9月举办的DEMO CHINA创新中国·未来科技节新消费X重构专场诞生的冠军企业淘租公，就是家电租赁市场的受益者和佼佼者。淘租公于2017年9月在杭州成立，主要为个人提供品牌家电租赁服务。据悉，淘租公主要靠80%的C端租金以及20%的B端分成，目前年营收达到2000多万元。除了淘宝系的淘租公，京东、苏宁等网购租赁家电渠道也在逐步兴起，得到了越来越多年轻人的认可。

不过，家电租赁市场发展这么多年，虽已具一定规模，但远未达到业内人士期待的状态。有分析认为，这主要是因为目前的租赁模式存在一些弊端。与音乐和在线视频等数字领域不同，家电租赁需要进行库存管理。越是提高容易更换商品的便利性，消耗的运营成本和精力增加越多。许多家电租赁企业都不愿意签约短期租赁合同，原因即在这样做管理运营成本太高。如果解决不了短租问题，无法实现便利性与利润兼顾，就很难扩展市场。

租品质量问题和租后服务问题一直难以有效解决，这也是影响租赁市场发展的一大桎梏。现在用于出租的家电多为二手货及翻新产品，少有新品进入租赁市场，这一方面影响消费者租用意愿，另一方面也存在着较多质量安全隐患。像空调、洗衣机、空气净化器等家电产品，被不同的人反复使用，如果清洗消毒做得不及时、不彻底，就容易滋生细菌及微生物，会对后用租户的健康产生影响。另外，租用家电在使用过程中会产生损耗折旧，有时也会因使用不当或家电本身存在故障而引发事故，这就需要划分责任，但目前国内尚无针对租赁家电折损及引发事故责任划分的法规标准，监管部门既缺乏执法依据，消费者亦难维权。

家电租赁适应消费潮流，其市场前景可期，这是没问题的，但如何将理想的阳光照进现实，还需要企业、相关部门等社会各方努力。显然，必须要根据市场变化调整政策，完善法规标准，清除影响家电租赁市场发展的各种障碍，最大限度地挖掘市场潜力，并畅快地将其释放出来。

《中国质量报》