由政府、平台方、企业三方联动的“新零售”模式获得深圳市场欢迎

线上购物节带动零售业逆势增长

由政府、平台方、企业三方联动的“新零售”模式获得深圳市场欢迎

□ 许创业 本报记者 傅江平

自3月8日在全国率先联合各大线上平台打响“消费战疫”第一枪后，深圳市“2020线上购物节”在不到一个月的时间内已形成火爆气氛。目前，腾讯、阿里巴巴、京东、苏宁易购、美团、抖音、银联、有赞、百度等九大平台已加入战“疫”行列，超过500家（次）企业报名，多家企业均已实现线上销售“开门红”。

此次线上购物节将持续至今年6月，是深圳市推动有序复工复产的进一步政策。2月7日，深圳市正式出台“惠企16条”，提出稳定居民消费和发展网络消费的破局方向。疫情暴发后，深圳市市场监管局与美团、饿了么等线上平台在解决用餐难等问题上进行了专项合作，收效良好。“相比经营主体的完全自发行为，由政府牵头，深度整合线上平台和产品供应企业的互补资源，形成消费合力，更能凝聚和提升企业的经营信心，为消费者提供更好更优的消费体验。这是一种创新的‘带货’模式。”深圳市商务局相关负责人说。

消费合力由政府、平台、卖家三方共同形成。由深圳市商务局统一指挥，深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会将此次线上购物节的主方向打造为“物美价廉”。在购物节初期，两大协会组织了全市商家开展“宅之乐‘减便宜’”“带货大比拼”“好物内购会”和“疫情不忘情”深圳手信专题等多板块活动，在提升商家销量的同时，也得到了市民的广泛响应。在购物节前两周，参与购物节的企业总销售额将近60亿元，周均环比增长约25%。同时，深圳市商务局也与各大线上平台进行了深度沟通，为此次购物节的参与企业争取到多种优惠政策和绿色通道服务，为商家打好这场“消费战疫”提供了条件。

各大平台陆续出招，为商家提供流量入口、优惠券扶持、活动专场、直播培训等各项支持，推动了购物节持续升温。早在3月初，配合“深圳购物节”的面市，腾讯将“腾讯智慧零售小程序”和“小程序直播”两个新产品投入购物节，其中“腾讯智慧零售小程序”部署在微信支付的一级入口，顾客可以通过它实现“云逛街”，快速了解周围的优惠活动信息，小程序直播则与其他电商直播工具一起，为网络消费添助力。阿里巴巴则在天猫开设专区助深圳企业“货通全国”，开展淘宝直播网红联动带货，为支付宝用户发放超千万张优惠券，并在饿了么、口碑、盒马鲜生、零售通、阿里云等平台进行联合推广。目前，由深圳市商务局主办、深圳市零售商业行业协会与阿里本地生活共同承办的“318支付宝城市生活周”活动已经开始，深圳手信也联合阿里本地生活、深圳广电集团于3月21日在口碑推出购物节专题直播，吸引了近4万人观看。

此外，京东开辟了“春雨计划·深圳专场”为企业提供流量扶持，发动“春雷计划”助力此次购物节重点商家开展拼购营销及社交玩法，同时提供入驻绿色通道和客服、入仓、金融政策等多方面支持。苏宁易购推出直播、苏宁定向招商会等活动，在苏宁易购主站、苏宁苏小团、苏宁推客等App和平台提供购物节引流助力。美团、抖音、有赞也陆续上线购物节专题活动，打造消费盛宴。

“在我国电子商务发展史上，从来没有任何一次线上购物活动能够像深圳线上购物节这样，让各大电商平台高度联动、高度配合，为了同一个目标而统一行动。这是一次全新尝试的成功实践。”有业内专家表示。

参加此次购物节的卖家同样表现出高度积极性，得到市场的热烈响应。目前，深圳市参与线上购物节的企业已覆盖百货、超市、购物中心、药店、互联网零售等各种业态，提供鞋服、食品、生鲜蔬果、餐饮、美妆、医药、钟表、眼镜、消费电子、家电等全品类商品。华润万家、沃尔玛、家乐福、百佳华、天虹、盒马、人人乐、永辉、永旺等主要连锁超市一齐上线，满足生鲜和生活必需品购物需求，并提供无接触快速送达服务，线上下单最快可在30分钟内送达，广获市民好评。

多家企业在此次购物节中收获满满。沃尔玛近期线上营业额占比已达到14%，总浏览量1000万人次，周环比增加12.1%。天虹旗下28家门店由店总带头直播，购物节启动以来单场最高成交额232万元。人人乐总裁亲自上阵直播，最近3场直播的总点击量累计达到800万次。美妆品牌妍丽3月以来线上直播单场销售突破500万元，每场平均销售突破100万元……受线上购物节的气氛带动，目前，深圳越来越多的企业都开始采取直播形式进军新零售，发展信心相比疫情紧张时期有了明显提升。

接下来，深圳市商务局将进一步加强市区联动、政企联动、企协联动、平台互动，加强与各区、平台、协会和企业协同沟通，组织各区积极举办区级分会场活动，协调各平台继续加大投入，督促各商协会加强组织统筹，动员各企业拓宽经营思路，全力支持深圳企业深挖潜在消费需求，力争实现消费逆势提升。

《中国质量报》