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山西阳泉公布消费投诉热点

2020-03-26 10:09:46 中国质量报

本报讯 (张丽丽 记者秦海峰)近日,山西省阳泉市市场监管局公布消费者投诉十大热点。

2019年,全市各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8934件,同比增长96%;为消费者挽回经济损失155万元,争议金额417万元。2019年全市消费者投诉呈现十大热点。

预付卡投诉问题,商家“诚信”缺失,导致投诉不断;就餐环境及食品质量投诉问题;美容行业投诉问题主要是消费过程中使用劣质产品,美容院存在虚假广告;保健品销售投诉问题主要集中在夸大产品功效,进行虚假宣传,产品质量和售后服务得不到保障等方面;停车场乱收费投诉问题主要表现在不规范标明停车收费标准等;房屋装修、商家违约投诉问题主要是商家不履行合同,超期装修、承诺的装修质量与样式与实际装修要求不符,导致反复维修以及重新付费的情况;汽车售后投诉问题仍然是产品质量问题和售后维修不到位;手机消费纠纷投诉问题主要是售后不按三包规定履行责任;家具投诉问题主要是,定制家具与当初约定的尺寸样式不符等。

《中国质量报》

(责任编辑:小易)
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