记2019年度全国市场监管系统优秀基层工作者王桂红

一枝一叶总关情

——记2019年度全国市场监管系统优秀基层工作者王桂红

□ 孙洪安 本报记者 朱文达

她，1991年7月从内蒙古大学毕业后被分配到原山东省招远市工商局工作。其后20年间，她先后经历了办公室科员、政工科科员、局团委书记、妇委会主任、人事科科长等岗位的历练。2010年1月，她调任招远市金岭工商所所长，在基层监管所所长的岗位上一干就是整整10年。

10年来，她在与服务对象打交道中，得到了锤炼和成长；她始终坚守着市场监管人的职业操守和价值追求，用行动诠释了市场监管人的责任和担当；她经历了病魔的无情打击，却始终微笑着面对生活中的疾风骤雨。

她，就是山东省招远市市场监管局玲珑监管所所长、2019年度全国市场监管系统优秀基层工作者王桂红。

巾帼何须让须眉

第一眼见到王桂红，就被她阳光的笑容所打动。王桂红身材娇小，骨子里却是一个非常要强的人，身上透着一股不服输的劲儿。

2010年1月，王桂红刚到清一色男同志的金岭工商所。为了做好工作，她和干部职工一个一个地交流谈心，了解每个人的实际状况，从与职工的坦诚相处中找出每个人的“心结”，开出对症的“心药”。一周后，她确立了“抓班子、带队伍，讲团结、重协作，提效率、塑形象”的工作思路，并制定完善了上岗纪律、工作纪律、内务管理、车辆管理等10余项制度。她带头从最难干的工作干起，想在前、冲在前、干在前，带头遵守规章制度，用行动带动所里的同志。

在用制度管理人的同时，王桂红还用温情打动人。所里职工生病住院，她必前去探望；干部家庭遇到困难，她尽全力帮忙解决。该所副所长王汝俊2018年10月突发心脏病住院，正在吃早饭的王桂红得知消息后，放下筷子就往医院赶，陪着王汝俊的家人一起等在手术室外，直到看着王汝俊手术后回到病房才离开了医院。

10年来，王桂红待同事如亲人，以真情换真心。全所干部一直互谅互让、团结和谐，大家工作积极主动，形成了团结协作、奋发向上的良好氛围，金岭市场监管所连年被评为局先进单位。

基层监管所直接与群众打交道，其工作作风的好坏，直接影响到市场监管部门在人民群众心目中的形象。自从到基层所的第一天起，王桂红就把老百姓是否满意作为评价工作的标准，带领全所人员尽心尽力为群众办实事、办好事。

“有的群众文化水平不高，在办证办照过程中难免出现这样那样的差错。为解决这一问题，我们经过用心研究，设计出了一系列‘明白纸’，详细列明办证办照、现场核查等每项业务工作的流程和要求，打印发放给前来办理业务的群众，让群众直观明白地看懂每一个步骤和程序。”王桂红接受中国质量报记者采访时表示。

该市金岭镇山张家村村民张万寿经营着一家土特产商店，在到金岭市场监管所办理营业执照后，该所工作人员又送给他两张“明白纸”。对照着“食品经营许可证办理明白纸”，张万寿在电脑上一步一步进行操作，网上申请很快就通过了。随后张万寿又根据“现场核查注意事项明白纸”，对店里的经营环境进行了整改，现场核查一次通过。“一张‘明白纸’搭起了‘连心桥’，让人一看就懂，我不仅少走弯路少跑腿，还早早拿到了许可证。”张万寿激动地说。

对辖区的业户，王桂红倾注了爱心，不仅在办证办照等方面优化服务，在实际生产经营中也尽力帮助他们解决困难。2011年12月底，临近年关，金岭辖区内一家粉丝厂老板因经营困难，发不出工资，员工们不肯回家过年。王桂红在下乡途中路过该厂，了解情况后，主动找到该粉丝厂老板，把准备给儿子出国留学的5万块钱借给了粉丝厂老板应急，让农民工们拿到钱回家过年。借钱容易还钱难，粉丝厂老板原答应当年腊月二十七就还钱，因为资金一直周转困难，拖到第二年冬天才还。但是每当回想起那些站在冰天雪地里的农民工兄弟，王桂红说自己一点都不后悔。

付出总有收获。金岭市场监管所以良好的服务态度和优质的工作作风赢得了党委、政府和人民群众的肯定和称赞。自2010年以来，该所连续9年被地方党委政府评为“优质服务双管单位”，王桂红个人也连续9年被评为“双管单位优秀负责人”。

大孝大爱传家风

人们常说，“自古忠孝两难全”。但王桂红却认为，百善孝为先。即使在单位忙得脚不沾地，她也不忘记自己为人子女、为人儿媳的责任，只要一回到家，她就挤时间去看望父母、公婆，帮助他们洗衣做饭，收拾家务。

王桂红的母亲去世早，父亲56岁时得了脑血栓。哥哥嫂子和姐姐姐夫都在外地，照顾父亲的重担就落在了她一个人身上。她每天早晨必须去看一次父亲，问问需要什么，下班后买了送过去。有一年冬天，她父亲因为脑血栓加上重感冒，小便失禁，一天下来能尿湿五六条棉裤，每天晚上王桂红都去拿回家洗干净后放在暖气片上烘干，第二天早晨再送过去。无论工作多忙，都让父亲穿上干净舒适的衣服。在她的精心照料下，重病缠身的父亲一直活到了84岁。

王桂红对自己的父亲如此，对公婆也一样。逢年过节、老人过生日都是她主持操办。近10年，王桂红的丈夫调往外地工作，她就给自己定下规矩，每周回去看望老人两次，给老人备下吃的用的。公婆生病住院，她再忙再累也要去送早餐和晚饭。熟悉王桂红的人都知道，她总是一溜儿小跑，因为老是觉得时间不够用。

繁忙的业务工作和高强度的维稳压力，使王桂红的精神长期处于高度紧张状态，她患上了严重的神经衰弱，整宿失眠，糖尿病加重，身体严重透支。

2018年5月，病魔向王桂红露出了它最狰狞的面目。经烟台山医院确诊，王桂红患上了乳腺癌二期，于5月24日动了手术。此后一年零3个月的时间里，先后化疗8次、放疗30次、靶向治疗17次。每次化疗，对王桂红来说，都是一场锥心刺骨的折磨，但是她靠着坚强的毅志坚持了下来。每次从烟台治疗回来，第二天她就跑到单位。

一路走来的努力和坚持，收获了广泛的认可。1996年12月，王桂红被山东省共青团授予“青春立功”三等功；2002年3月被评为烟台市“三八”红旗手；2005年12月被原山东省工商局评为全省工商行政管理系统优秀政工干部；2019年年底又被人社部、市场监管总局授予“全国市场监管系统优秀基层工作者”荣誉称号。面对这些荣誉，王桂红表示，荣誉只属于过去，自己今后还要更加努力。

2019年10月，经组织决定，王桂红调任玲珑市场监管所所长，带病工作的她，在50出头的年纪又踏上了新的征途。如今，她正以饱满的热情，带领着玲珑所全体干部履职尽责，扎实工作，一路向前，奋勇争先。

《中国质量报》