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杭州鸿雁电器有限公司质量管理部总经理
王 舒
鸿雁曾经因为个别产品标注印刷错误问题实施过一次缺陷召回，对我们质量管理触动很大。因为我们自认为质量管理水平还是挺高的，怎么也没想到会在标签标识上出错，召回实施后我们进行了全面反思，并升级了预防管理。
我们这样的企业，肯定是积极支持缺陷召回的，但是我们又很害怕召回，很重要一个原因就是现在的媒体环境，尤其是网络自媒体这一块，为吸引眼球炒作厉害得很。企业正常召回行为本质上是一种负责任、讲诚信的表现，但是一旦被有意放大和片面解读，被广大消费者误解，带给企业的伤害也是巨大的。
现在实体经济这么困难，企业经不起一点折腾，希望政府部门在推进召回工作中加强与媒体沟通，加强媒体引导，让媒体全面理解缺陷召回工作，营造良好的舆论氛围和社会环境。
《中国质量报》
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