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浙江省市场监管局质量发展处处长
余志三
做好缺陷消费品召回工作是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。理念上要从质量管制到质量治理的转变，尤其要突出质量共治理念。高质量发展、高品质生活需要政府、企业和消费者共同努力。
要有“三个态度”：政府以积极的态度推进缺召工作，企业以负责的态度落实缺召主体责任，社会以理性的态度看待产品缺陷。
政府要以对人民高度负责的态度，及时排除隐患，守住安全底线。理念上要变“管制”为“治理”、变“对立”为“合作”，更多地利用培训、指导、约谈等手段，“放下身段”与相对人加强合作寻求共赢。对缺陷消费品不能一召了事，还要从标准完善、质量攻关、质量提升、行业自律等多方施策，形成工作闭环。当前，要大力宣贯新《消费品召回管理暂行规定》，制定配套制度，普及召回知识，营造共治共享的安全消费环境。
企业要以主动负责的态度对待产品缺陷，切实履行主体责任，决不以现有标准、技术为托辞。有缺陷就改，有风险就消除，积极利用缺陷召回推动产品质量提升。
社会各界要认识到“缺陷不等同于劣质”“缺陷存在是客观现象，要发挥好召回的防火墙作用”。企业主动召回是尊重消费者的表现；企业召回越主动，说明企业的诚信度越高，消费者越要以购买来支持。
《中国质量报》
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