拥抱市场创新致远

□ 于佳欣 张 超

一座接近百岁的商场何以屹立不倒？一个年轻时尚的商场如何青春永驻？无论是“老字号”，还是“新翘楚”，它们的青春密码都是：用心拥抱市场，创新才能致远。

在离北京天安门约两公里的西单商圈里，一个是走过89年历史、承载了几代北京人记忆的西单商场，一个是成立12年、成为当今年轻人网红打卡地的西单大悦城。就在全世界商场受网购冲击和行业寒冬而陷入闭店危机时，隔街相望的两个商场却在阵痛中经受住考验，成为“长生”和“青春”的代言人。在消费不断升级，并成为我国经济增长第一动力的当下，两个商场创新发展的秘诀值得剖析。

于商场而言，创新，既是先天根植在骨子里的不安分血液，也是后天不惧挑战、拥抱市场的勇气和魄力；既是在顺风顺水时的精益求精、未雨绸缪，更是在陷入困境时的不急不躁、冷静应对。

每个商场的辉煌都有时代烙印，时代也赋予创新不同的内涵。熟悉西单商场的人，可能有过逛遍整个北京城，却只能在这里买到琴岛利勃海尔冰箱、蝙蝠牌电风扇、阿迪达斯运动鞋的经历；而爱逛大悦城的人，则可能因为在这里不仅能买到全国限量版，还能在吃喝玩乐中感受到最潮的生活方式……无论是上世纪八九十年代荣获北京销售冠军的西单商场，还是创下一年最高43亿元销售业绩的大悦城，他们都主动拥抱市场，洞悉行业趋势，引领消费大潮，不断刷新自己的辉煌。

创新，说易行难。在零售业转型大潮中，所有商场都在努力创新，抵抗寒冬，可真正活下来并活得好的，却是少数。为什么？创新，不是简单模仿和盲目改变，不忘记自己是谁，在发挥优势基础上取长补短，才是创新转型的真谛。

创新，是一场对抗衰老、永葆青春的长跑，只有起点，没有终点。两个商场都有敢为人先的闯劲和不安于现状的“折腾劲”。对大悦城来说，为留住年轻顾客，每年品牌汰换率达30%；为打造一个理想街区，尝试与100多家餐饮企业洽谈；可以“不计代价”地投入资金和试错……而对于西单商场来说，创新是改革开放初期的主动引厂进店，迎接市场大潮的果断上市，也是在遇到困境时的积极调整，把自己的优势品牌做大做强……

那些倒下的商场，往往不是被网购和竞争对手打败，而是被自己打败。诚然，商场如人，不进则退，一个能顺应时代潮流、脚步不断跟上消费步伐的商场，永远都是市场中的“弄潮儿”。

《中国质量报》