山西太原市消协多措并举助力第二届全国青年运动会

本报讯 （记者秦海峰）今年8月，第二届全国青年运动会（以下简称二青会）将在山西省太原市举办。记者从太原市消费者协会获悉，为服务二青会，加强消费维权力度，该协会将多措并举，构建畅通高效的维权渠道，营造良好消费环境。

一是加大宣传教育力度，倡导经营者诚信经营，营造安全放心消费环境。近年来，太原市消协不断深化消费教育工作，提升经营者的服务意识，提高消费者的维权意识和维权能力。为了持续深化消费教育工作，太原市消协已将“五进”拓展为“多进”，将消费知识传播到方方面面。据了解，二青会期间，太原市消协及各区（市、县）消协组织将加大消费教育及消费维权知识宣传的广度和深度，帮助消费者树立理性消费的观念，提高消费者依法维权的意识，让消费者不吃“哑巴亏”。

二是设立消费维权绿色通道，及时、就近、快速处理消费者投诉。二青会期间，太原市各级消费者协会将按照属地管理原则，在辖区内的比赛场所及旅游景点设立投诉受理点或消费维权服务站，安排专人负责受理咨询与投诉。届时将开通消费投诉受理专线，设立消费维权“绿色通道”，方便消费者维护自身合法权益。同时，太原市消协将组织消费维权志愿者、律师团成员、消协新闻专业委员会成员及各行业协会、相关消费维权投诉服务站人员进入参观者服务中心和相关片区，开展消费者权益保护工作。

三是加快各投诉渠道受理解决速度，做好消费体察，提升消费维权满意度。太原市各级消费者协会将本着第一时间处理投诉的原则，坚守8个投诉受理渠道，在二青会期间增加值班人员，做到第一时间受理、第一时间协调、第一时间解决，提高处理投诉的效率，尽最大努力给出让消费者和经营者都信服的答复。开展消费体察。继续组织消费维权志愿者对乳业、超市、商场、餐饮、电信、金融服务、电商平台等展开消费体察和消费监督工作。

《中国质量报》