陕西西安市场监管部门成立执法办案专班调查奔驰女车主维权事件

陕西西安市场监管部门成立执法办案专班调查奔驰女车主维权事件

开展汽车销售市场经营行为专项整治

本报讯 （姜 丹 记者王 梅）“消费者4S店购奔驰新车漏油”一事近日引发社会舆论关注。4月15日，记者从陕西省西安市市场监管局了解到，西安市市场监管部门成立了由质量、工商、法制、消保、市场、经检、物价等职能处室组成的执法办案专班，正在调查该事件。同时，针对车主提出的“收取金融服务费是否合理”等问题，市场监管部门行政询问西安利之星汽车有限公司（以下简称利之星4S店）之星4S店相关负责人，并调查取证。对于涉事车辆，已依法按程序进行检测。

事发后，西安市高新区市场监管部门电子商城工商所执法人员前往利之星4S店内进行调查，现场调取了车辆销售合同、进口证明书等资料，核对车辆信息。高新区市场监管部门组成专项工作组，指派执法人员在利之星4S店现场，督促其相关负责人尽快拿出解决方案。同时，和投诉人当面沟通，详细了解情况。

4月12日，高新区市场监管部门召开专题会，立案调查利之星4S店涉嫌产品质量问题，依法封存涉事车辆；着手委托法定检测机构进行技术检测；行政约谈利之星4S店负责人，并要求该店通知其总部协助调查。

同日，市场监管部门成立执法办案专班。西安市市场监管局对执法办案专班提出明确工作要求，“深入扎实迅速开展案件调查工作，确保事实清楚，对涉嫌违法问题依法依规一查到底。”

与此同时，西安市市场监管局下发了《关于开展汽车销售市场经营行为专项整治工作的通知》，决定从4月12日起对西安市4S店等汽车销售企业经营行为中存在的侵犯消费者权益行为及不正当竞争问题展开整治，具体包括限定购买指定车险、限定接受代上牌登记服务、限定办理指定金融贷款、限定接受汽车装饰服务等。

4月14日，高新区市场监管部门行政约谈了北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司派到西安处理此次事件的专门工作小组，听取公司总部对此事件的态度和处理方案。要求其与利之星4S店一起，积极配合市场监管部门调查，主动与投诉人取得联系，力争尽快妥善解决问题。

4月15日，就收取金融服务费等问题，高新区市场监管部门行政询问利之星4S店相关负责人，执法人员继续在利之星4S店店内进行关于金融服务费等问题的调查取证。目前，西安市市场监管部门正在就有关情况进行深入调查。

《中国质量报》