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支付宝还款信用卡将收费 专家称服务质量应进一步提升

2019-02-28 11:30:51 中国质量新闻网-中国质量报

本报讯 (记者何 可)继微信还款信用卡收费之后,2月21日,支付宝也发布公告表示,从3月26日开始,实施信用卡还款收费制度——2000元以内依然免费,超出2000元的部分,按照0.1%收取服务费。

支付宝方面称,收费的原因是“综合经营成本上升较快”,调整信用卡还款的服务规则是为了减轻部分成本压力。对此,电子商务研究中心特约研究员李旻在接受本报记者采访时表示,长期补贴不符合商业规律,收费意味着更高质量的服务水准。

类似的“先免费、后收费”套路在互联网行业屡见不鲜。就在去年,微信曾两度调整信用卡还款收费标准,最终定为还款金额收取0.1%服务费。对此,李旻表示,任何行业都不存在永远的免费模式。对于“互联网+”行业来说,在用户最初接触到互联网社交、移动支付等生活便利时,为了增强竞争优势,提供免费模式,在用户养成习惯后,再逐步推进盈利模式,收回前期投入成本,这与之前的网约车补贴如出一辙。

“正如支付宝在公告中提到的那样,收费意味着更高的服务水准。”李旻说,互联网企业逐渐认识到免费服务不再是吸引用户、增强竞争优势的唯一手段,通过提升自身服务质量来守住市场份额,吸引有效客户群体,更有利于互联网企业的持续发展。

《中国质量报》

(责任编辑:莳伊)
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