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本报讯 （记者赵 伟）近日，中国消费者协会公布了2018年全国消协组织受理投诉情况。2018年全国消协组织共受理消费者投诉76.22万件，解决55.64万件，投诉解决率73%,为消费者挽回经济损失9.81亿元。统计表明，质量类投诉增涨最快，投诉量居前五位的分别为：汽车及零部件、通讯类产品、服装、食品和鞋。汽车及零部件已经取代通讯类产品，连续2年居商品类投诉榜首。
随着我国经济社会持续快速发展，近年来我国汽车保有量保持着高速增长态势。据公安部交管局统计，截至2018年底全国汽车保有量达2.4亿辆，比2017年增加2285万辆,增长10.51%。汽车消费在提升消费者生活品质的同时，也容易引发消费权益争议问题。
针对汽车及零部件投诉居高不下，一方面汽车产品走入千家万户，保有量的提升必然导致问题的多发。另一方面，汽车及零部件产品及服务质量确实也有待提升，一旦消费者遭遇质量问题而4S店或者厂家拒不理会，消费者只能借助于投诉维权。
《中国质量报》
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