瓜子二手车倡导积极履行平台共治责任

本报讯 （记者王 辉）在12月2日举办的2018首届市场监管领域社会共治高峰论坛上，作为数字经济与平台经济的代表，车好多分享了积极参与社会共治，以数据为驱动，打造行业标准、健全消费者保护等市场基础设施建设方面所取得的经验。

目前，二手车行业已成为汽车消费新的增长点，对整个消费领域起到了巨大的促进作用。瓜子二手车自创建以来，深刻洞察用户痛点，持续打造合规、透明、优质的服务标准，极大提升了用户对二手车消费的认可度。

车好多集团CEO杨浩涌表示，在数字经济时代下，打造“共建、共治、共享”的治理格局是国家实现治理现代化的重要命题，平台型企业要积极履行主体责任，引领市场经济秩序朝着更加高效、健康的方向发展。瓜子二手车及车好多希望能进一步与监管部门、消费者、媒体、行业协会等相关各方协同共治，促进中国汽车消费潜力更多释放，促进市场健康高效发展。

车好多集团高级副总裁祝孝平表示，在数据驱动行业创新变革、社会共治推动行业高速发展方面，瓜子二手车针对传统二手车行业中存在的车况、车价不透明等痛点，在推出259项专业检测保障车况真实、透明的基础上，基于海量交易数据建立起涵盖近700万车辆信息与3亿车主和潜在买家的基因库；同时，综合车辆2000多个维度数据，推出智能化定价“瓜子价”，能够最大程度做到价格公允；进一步通过普惠金融创新大幅降低消费门槛，让更多的消费者敢消费、愿意消费并能够消费二手车。他还表示，车好多将积极配合市场监管部门，利用互联网、新零售的新理念、新思维，辅助决策，推动行业高效发展，力争为保障品质消费作出更大的贡献。

车好多集团副总裁王平表示，瓜子二手车自诞生以来，就把平台责任作为安身立命之本，在打造车况透明、车价透明、服务透明的二手车直卖模式基础上，在消费者保护等平台承诺保障方面也持续发力。比如，推出覆盖全车13大系统的2年或4万公里的售后保障、30天无忧退车，以及先行赔付等措施；持续不断完善售后服务，制定严格的投诉处理标准与服务规范，并与市场监管部门、各大媒体合作建立了“消费争议快速解决绿色通道”，真正实现了让消费者能够放心、省心、无忧消费二手车。

据了解，目前瓜子二手车在积极履行平台主体责任、数据能力与人工智能技术积累、消费者权益全方位保障，以及品牌力、用户量、车源量、交易量全方位领军行业的基础之上，正全面发力新零售业务，在全国布局上百家平均营业面积上万平的瓜子二手车严选直卖店。这一新业态正以更高的效率与更优质的服务体验，成为二手车行业新主流模式，并推动传统二手车行业跨越式进入新零售的发展新阶段。

高峰论坛上，车好多还与阿里巴巴、腾讯、美团点评等10家企业一起入选2018首届市场监管领域十大社会共治案例（企业类）。

《中国质量报》