唯品会升级特卖战略

唯品会升级特卖战略

从商业模式向价值赋能进阶

□ 本报记者 王惜纯

10月26日，唯品会在北京召开了主题为“消费升维，特卖升级”的发布会。唯品会副总裁黄红英宣布，在消费观升级、理性消费回归的新消费时代背景下，唯品会特卖战略升级为全渠道、全矩阵、系统化的特卖体系，将全面赋能供给侧和需求侧，同时也将全面释放特卖模式下的新消费力量，实现特卖从商业模式向价值赋能的进阶。

黄红英表示：“唯品会要做真正意义上的无套路特卖，凭借上万个品牌合作资源，给会员提供优质的、完整的服务和体验。”

首提“消费升维”

在中国电商过去10年的发展历程中，唯品会是唯一以特卖这一独特的商业模式成就自身发展的。今年是唯品会创立10周年，客观上中国城乡消费观也发生了翻天覆地的变化，互联网的普及也孕育出更大的机会，主观上关于消费趋势的讨论层出不穷，这也让唯品会在这个战略节点思考下一个10年的发力方向。

唯品会认为，当前消费升维的趋势值得关注。所谓“消费升维”，本质上是消费观的升级。人们的消费结构发生变化，消费体验需要重构，消费信息更需对称。新一代消费者更懂得结合自身经济收入和购买力预期，以更理性、更科学、更聪慧的方式在全球范围内精准选择质价比极佳的好货，最大程度地满足自己的消费习惯和品牌偏好，最大化提升自己的消费水准和消费品味，并在消费的过程享受到购物和社交的双重愉悦。这是唯品会重申特卖战略定力，并对特卖模式进行升级的背景。

据最新数据显示，通过建设1700人全球买手团队、布局海内外自营业务、建立品控团队和质检体系等举措，目前进驻唯品会的全球知名品牌已超过6000个，平台用户数持续增长已超3.2亿，更保持着用户复购率85%的行业高水平。截至今年6月，唯品会已实现连续23个季度盈利。

黄红英说，特卖升级将在供给端为品牌商家提供连贯的库存解决方案，简化品牌方销售通路，赋能商品与不同需求、不同地区、不同消费能力的消费者进行最大化匹配，驱动供给侧和产业链高效运转、良性发展；在需求端，用低价好物“无套路裸价到底”提供全矩阵的特卖产品，在品牌方和用户之间搭建多样的、高效的特卖连接通道，满足消费升维趋势下消费者“大品牌、小价格、好生活”的美好诉求。

重申特卖战略定力

著名经济学家、国务院发展研究中心原副主任侯云春，中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍，尼尔森副总裁洪锴，方正证券研究所副总裁倪华等消费领域的专家出席了本次活动，共同探讨国内消费趋势、消费结构及国民消费观的变迁，见证特卖与时代同行。

侯云春说：“消费升级是毫无疑问的，非物质性消费的扩大以及从过去的炫耀式消费、挥霍式消费向理性消费观念的转变，反映出目前消费增速的降低只是表面现象。而电商也在努力适应这种市场需求的变化，力求为消费者提供更方便、更快捷的服务。比如唯品会特卖模式在商品选择上就有其独到之处，通过汇集优质品牌产品资源并建立低价优势，让消费者可以轻松买到优质商品。”

赵萍指出：“国内消费的升级，体现在消费者对内在消费对象、消费手段及消费保障需求的升级。而当下个性化、多元化的理性消费观念大势，促使特卖这种高品质、优价格的商业模式受到中国消费者的欢迎，而能否激发消费者购买欲望，关键在于电商的品牌资源优势与价格优势。”

“根据尼尔森相关消费数据报告，2017年四、五线城市电商渗透率增长高达10%~15%，远高于一、二线城市3%~4%的增幅。”洪锴表示，“在当前经济环境下，消费者炫耀型消费行为在减少，理性的、追求品质的、保持品位的消费观念成为大势，相信中国零售在全渠道发展之后，特卖模式会有更好的市场机会”。

今年9月底，国务院办公厅印发《完善促进消费体制机制实施方案》，指出促进消费对释放内需潜力、推动经济转型升级、保障和改善民生具有重要意义。唯品会称，其所倡导的“特卖价值”，不仅是一价到底的消费者价值和赋能供需两侧的行业价值，更是合理化资源配置的社会价值，通过协调供需两侧，社会资源的分配效率也大大提升。对此，唯品会对自身提出了新的要求，一是推行“无套路裸价到底”策略，做到清晰消费透明到底；二是将“好货不贵”4字悬在公司每个人的心上，找到品质与低价的平衡极限。

黄红英还透露，今年唯品会所有参加“双11”活动的商品都会一价到底，简单直接地满足消费者需求，拒绝“数学游戏”。

重视“买商”消费体验

此次，唯品会还提出一个全新概念——“买商”，即消费商数，指消费者在消费过程中获得“大品牌、小价格、好生活”的消费能力。高买商体现为，能够以低价格买到高质量好物，并且展露有品位的品牌标签和生活态度。

当前，全方位验证“买商”已经开始占据新消费一代的心智，成为在情商、智商、财商外必备的第4种“商”。在“消费升维”时代，人们对“买商”的重视是理性消费观念回归的重要表现。

此外，曾以《八月》荣获金马奖最佳剧情片奖的导演张大磊接受唯品会邀请，亲自操刀完成的首部商业短片《祝您生活愉快》也在本次发布会上亮相。该片采用非职业演员，延续导演擅长的平民视角，聚焦“消费时代的人间烟火”，展现了一幅与消费升维息息相关的时代画卷。

《中国质量报》