底线不能逾越

□ 胡立彪

根据举报，北京市发改委自2016年12月1日至2018年1月31日对“去哪儿网”的价格行为进行了检查。经查实，北京趣拿信息技术有限公司是“去哪儿网”的运营主体，组织发起了“419逍遥游”的促销活动，该促销过程中存在“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。北京市发改委日前对上述公司做出罚款10万元的处罚决定。

对此，有网友表示，在线旅游服务行业太乱了，到处是忽悠欺骗等违法行为，早该管管他们了。诚信是市场存在的基础，应该以它为标尺划一条线，任何人逾越这条线都要付出沉重代价。

不过，底线这事，有时候好划，比如事涉健康安全，人命攸关，企业商家一般都会小心谨慎，不敢轻易触碰。若不涉伤亡病害，则往往不好划线，或线比较模糊，因此就容易出问题。

有媒体调查发现，目前白酒市场年份酒存在无参照标准、无检测体系、企业自说自话、打擦边球等乱象。同一品牌白酒挂上“年份”二字，价差便可达数百元乃至数十万元。比如，在京东商城茅台旗舰店，最“低调”的茅台15年标价为5599元，是普通茅台酒1700元左右零售价的3倍。同样在该店，另一款茅台30年，标价11266元；更令人惊讶的是，茅台80年陈酿酱香型白酒52度500ml单瓶装标价219086元，是普通飞天茅台的120倍以上。大厂还好，有些小酒厂建厂还没几年，也玩年份酒，推出5年、10年乃至30年、50年的年份酒。在年份上弄虚作假的情况已经成为业内常态。

某种恶劣行为成为业内常态，凸显出该行业企业对市场法则和消费者权益的不尊重，暴露出一些企业缺乏最基本的规则意识，在其内心少划了一条可以警示、管束自己的商业道德底线。

当然，即使划出道德底线，由于道德本身的约束力不强，这条线的现实作用往往很小，有时甚至还会成为企业商家的装饰。不久前，有媒体报道湖北武汉消费者到中国联通营业厅办理携号转网业务遇到麻烦一事，引起广泛关注。网友们纷纷跟帖吐槽自己办理同一业务遭遇的种种难题，进而翻出旧账，展开对电信运营商广泛的指责批评。想想看，3大运营商近两年喊了多少提速降费的口号，可最终让消费者得到的实惠却微乎其微。事实上，若没有中央领导发话“提速降费”的压力，运营商根本就不会做这件事，而现在虽然做了，却耍各种小伎俩糊弄用户，还动辄“超额”完成目标。这样的表演，真让人看不出其道德底线在哪里。

由此可见，道德底线是无力的，而要让底线成为商家不敢触碰的红线，就得用法律之笔来画。日前上海警方破获一起以购买保健品送“阿里健康”股的全国性系列团伙诈骗案。此案已明确受害者上千人，案发地涉及20余个省份。据悉，该犯罪团伙在上海共涉及5家经销商，涉案金额近200万元。警方这一打击活动是法律红线起作用的例证。媒体调查发现，近年来，火热的保健品市场背后，是大量保健品依靠炒作概念、夸大宣传等占领市场，成本和研发费用则只占很小比例。保健品伪装成药品、普通食品号称有保健功能等现象层出不穷，不少产品靠忽悠蒙骗消费者赚取暴利。但是，由于目前我国法律法规尚不健全，存在企业有法不依、有关部门执法不严的情况，保健品行业依然比较混乱。仅打掉一个团伙显然是不够的，必须把法律红线画清楚，把触碰红线的企业和个人一个个全都赶出市场之外。

当然，如果市场本身能够天然自带一条清晰的底线，靠市场规律完成自洁过程，那是再好不过的事了。一言以蔽之，市场需要底线，企业商家要有底线意识。如果在这个问题上含糊，迟早会出大问题。

《中国质量报》