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本报讯 （记者秦海峰）2017年12月14日，山西临汾侯马市政务服务中心承担的国家级政务服务标准化试点项目，顺利通过国家标准化管理委员会专家组中期评估考核。
自2016年启动标准化试点工作以来，侯马市政务服务中心建立起一套独具特色、符合中心服务特点的标准体系，建立完成两个方针目标、504个指导性文件、499个标准，涵盖了服务通用基础标准、服务提供标准、管理标准和岗位工作标准体系。
据介绍，通过试点创建工作，该中心工作人员服务意识明显增强，人员素质得到提高，审批行为更加规范，服务质量更为标准，行政效能明显提高，机关作风大为改进，对外形象明显提升，社会效益逐渐显现，并在推进侯马市政务服务标准化建设方面起到了示范引领作用。
据了解，专家组认为侯马市政务服务中心较好地完成了任务书规定的各项任务，创建工作站位高、力度大、亮点多、效果好，取得了一定的成效。同时，对该中心标准化建设工作提出了指导意见，建议要扎实做好标准实施过程中评价改进和满意度调查工作，提升标准的适用性和可行性，创出更符合侯马实际的政务服务特色。
《中国质量报》
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