中华全国供销合作总社提升服务质量促进“三农”发展

开拓农村市场新“蓝海”

中华全国供销合作总社提升服务质量促进“三农”发展

□ 本报记者 徐建华

随着市场竞争的日趋激烈，农村市场正在成为新的“蓝海”，也让不少“互联网+”的服务开始向广大农村延伸，“三农”（农民、农村、农业）的发展也对服务质量提出了更高的要求，中华全国供销合作总社（以下简称合作社）作为为农服务的合作经济组织，通过大力提升农村流通服务、农业社会化服务质量，围绕农业供给侧结构性改革，把提高服务质量明确为主攻方向，不断提升为农服务质量水平，加快形成综合性、规模化、可持续的农村流通服务、农业社会化服务体系，成为党和政府做好“三农”工作的重要载体。

据介绍，合作社把农产品流通服务作为重点，以龙头企业为牵引，带动农民合作社、家庭农场、种养大户，推广应用农产品物流标准和服务规范，全面提高农产品流通服务运行效率和服务水平。

“我们积极打造‘供销e家’全国电商平台，制定实施农产品全产业链管理及质量追溯标准规范，树立电商服务示范标杆，与31个省（区、市）的近700个市、县供销社实现对接，上线品种超过4.6万种，逐步优化电商供应链。发挥电商对农产品标准化、品牌化、绿色化生产的引导作用，在解决农产品供需结构性矛盾中发挥积极作用。”合作社科技教育部相关负责人透露道。

同时，合作社还加快农村实体网点的标准化和信息化改造，开展电子商务网订店取、线下体验、终端配送等多种服务，推进线上线下融合发展，打造了一批区域影响力大、经营内容丰富的电商平台。其中比较具有代表性的有广东英德、四川泸县为代表的物流服务先导农村电商发展模式，比如四川泸县“供销e 家”电商运营中心充分利用供销社线下网点的资源优势，承接了区域内邮政、申通、圆通等快递公司的村镇下行票件配送，建立统一的电商物流园区，将物流资源进行深度整合，配备自动分拣设备，形成物流一体化的良性发展；湖北荆门、江苏昆山为代表的城市商贸延伸服务模式，比如荆门市东方百货大厦经营网点遍及该市城乡，在荆门城区建有大型配送中心，与村级综合服务社、乡镇直营店以及社会商业零售网点对接，配送商品，形成了市有配送中心、县有大型卖场、乡镇有直营超市、村有综合服务社的现代日用消费品流通体系；湖南桃江为代表的产地农产品上行先导电商发展模式，探索农民合作社+集体商标+产品包装策划+供销e家经营模式，并以电子商务进农村为契机，成立大米、竹席、竹笋等20个电商专业合作社，制定产品行业标准，规范电商诚信体系，统一品牌包装向全国推广；天津宁河为代表的双向流通驱动电商发展模式，宁河区供销社依托家乐超市的优势资源，发展“家乐在线”电商平台，形成集网上PC端、APP端、微信商城三端于一体，线上线下融合的O2O经营模式；江苏先农电商公司为代表的城市农产品消费服务模式，推出为城市居民小区提供网上团购服务的We社团电商平台，采用小区业主团购微信群+微信服务号的社群营销模式，业主通过微信直接支付，由农产品供应商送货到小区门口分货，或送至小区代收点业主自取。

据悉，合作社还针对不同地区、不同作物积极探索土地托管服务模式，托管品种从粮食作物延伸到经济作物，服务对象从普通农户拓展到各类新型生产经营主体，服务水平不断提升。比如山东加快建设乡镇为农服务中心，着力打造“3公里土地托管服务圈”，统一服务标准，规范服务质量。目前，全国供销合作社土地托管服务已经拓展到全国28个省份，托管服务土地面积超过约0.06亿公顷。

另外，合作社适应现代农业发展需要，发展农产品加工服务；针对新型农业经营主体发展需要，提供管理咨询服务，推广质量管理方法，开展农业品牌建设与营销服务等，建设两万多家标准化“庄稼医院”，开展农业标准推广应用、培训宣传贯彻服务，推广有机产品标准、良好农业规范，针对小农户需求提供个性化、精准化的生产指导，通过不断提升服务质量促进“三农”发展。 《中国质量报》