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构筑“隐私笆篱”比普及“隐私面单”更必要

2017-12-19 10:13:09 中国质量新闻网-中国质量报

□ 许朝军

近期,新一波快递配送高峰到来。而清楚写明收件人姓名、手机号码和具体住址的快递面单,成为个人信息泄露的源头之一。这一现状或将得到改变。今年以来,顺丰、京东等多家企业,陆续推出隐藏寄收件人全名、部分电话号码等个人信息的“隐私面单”。收送件时,快递员需要通过扫描,才能获得完整配送信息。

(据《新京报》)

毫无疑问,“隐私面单”的出现,对于快递用户“泄露个人隐私信息”的担忧而言,确实是一个充满积极可期待意义的源头干预。与以往传统的“公开式”快递单相比,“隐私面单”只有快递员通过扫描才能获取用户全部信息,而其他对象很难获取快递用户的详细完整信息,担心个人隐私通过快递单被泄露的疑虑必然能得到有效纾解。因而,看似影响了快递收单效率和发单送达效率,但对于公共信息安全和用户个人隐私权益保护而言,确实一个极大地利好和善意。

从运行实际效果看,“隐私面单”的意义和作用和毋庸讳言的。但关键是,即便“隐私面单”快速普及,但就能从根本上阻止用户个人信息被泄露的畸形吗?答案恐怕未必。首先,从目前的现实而言,“隐私面单”是从快递行业的自身行为规范角度提出的,这只能是一种行业自我规范,其效果有赖于实施者的自觉和市场的驱劣彰优效应,很显然,这需要一个过程,但现实中公共信息安全和个人隐私保护却是“等不及”。其次,对于快递行业用户个人隐私泄露而言,快递单是一个亟须规范的重点,但却不是唯一的重点。事实上,快递单是泄露用户个人隐私的关键所在,也是导致很多个人信息被窃和利用的重要渠道,但对于窃取用户个人隐私信息侵犯个人权益行为而言,性质恶劣的案件大多是由快递行业内部监管人员的“监守自盗”所致,或者快递工作人员采取云手段等与其他不法分子内外勾结窃取而为。因此,单单推行“隐私面单”,对于用户个人隐私安全和公共信息安全而言,并不是唯一,也不能止步于此。其三,在日益蓬勃发展的快递行业面前,海量的社会个体信息引来数不清的觊觎目光,如果不从织密法制和制度篱笆的角度去干预,让管理信息对象不会也不敢冒着违法究责的危险去泄露甚至出卖、出售个体信息,牟利者也不敢动辄冒着血的代价去动“窃密”的念头。

因而,“隐私面单”的推行,体现了快递行业自我规范的积极和对用户权益尊重的人性善意,但对于保护快递用户个人信息隐私安全而言,这还仅仅是第一步。相对于用户个人隐私安全保护而言,目前当务之急不仅仅是要推行、从行业监管的角度科学推行“隐私面单”制度,同时更要念好综合发力构筑用户信息隐私保护“篱笆”这篇大文章。首先,应有邮政、公安、司法、检察等职能部门牵头,完善快递行业用户隐私保护制度,确定快递行业的法定“保密”义务以及违规违法应该承担的责任和后果,让每个快递企业都能规范管理,把“隐私面单”和相关用户个人信息隐私安全保护等列为企业运营的首要社会责任和从业底线,从根本上、源头上杜绝“泄密”事件发生。其次,应建立健全用户监督究责机制。对于快递行业的信息安全管理以及相关制度运转落实,把监督权交给快递用户,对用户投诉举报信息有关部门应快速反应,有诉必理,有理必果,对违反管理规范导致用户个人信息被泄露或者存在“泄密漏洞”的行为,从严查处治理。用最有发言权的监督,去规范快递行业对用户个人信息安全的监管到位。其三是加强信息安全法律法规的宣传教育,可以采取利用传统媒体宣传个人信息安全及保护法律法规政策,也可以采取快递单强制性信息安全公益广告等干预措施,提升公众自我信息安全意识,不仅有效监督和规范快递行业信息安全监管,而且更能从源头上防止个人信息隐私泄露,其结果不管是对于个人信息安全、隐私保护而言,还是对于公共信息安全和快递行业健康安全发展而言,更具期待效应和干预价值。

《中国质量报》

(责任编辑:小易)
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