贵州省质监局推动“互联网+政务”取得实效

行政审批“网上办” 企业办事“零跑动”

贵州省质监局推动“互联网+政务”取得实效

本报讯 （刘珍意 记者刘 艳）日前，记者从贵州省质监局获悉，该局依托贵州省网上办事大厅推行“互联网+政务”服务，将省级行政许可事项全部纳入全程网办范围，实现了行政审批“网上办”，企业办事“零跑动”。

今年以来，贵州省质监局进一步优化审批流程、创新服务方式、压缩审批时限。据统计，2017年有400多位申请人通过网上办、零跑动方式获得了行政许可，为企业节约差旅费达100余万元，审批所需时间也从20个工作日下降到5个工作日，行政许可事项实现100%提前办结。

据贵州省质监局有关负责人介绍，在以前的审批中，企业为了满足申请条件和相关要求，需要多次往返于审批部门和企业之间，不断地修改、完善材料，往往因为一个填写错误或缺少个别资料就会造成多次往返跑路。就算全部材料齐全符合要求，递交申请、报告、领取证书等还是要跑3至4次。现在通过网上咨询、网上申请和邮寄送达，企业一分钱不花，还节省了大量时间，达到了不花钱、早取证、早开工的效果。这种网上办、零跑动的模式，让企业真正享受到了改革的红利。

据了解，贵州省政府政务服务中心自2014年成立以来，省质监局按照“集中进驻、充分授权”的要求，将省级行政许可事项的受理、审查、决定以及上报权充分授权窗口首席代表，行政审批环节从原来的15个减少到3个，实现了一窗受理、一窗办结。为了提供更加规范、高效、便捷的政务服务，该局采取多项措施不断改进行政审批工作，大力推进行政许可标准化操作。将行政许可涉及的法规、准则、标准进行细化，制定《办事指南》和《审批细则》并在网上办事大厅公布，企业只需按照要求提交相应材料就能获得受理。开创预约办理、容缺受理、绿色通道、诊疗式帮扶等便民利民措施。针对填写错误、材料缺失等情况，采取一边受理、一边补正的方式为企业提供服务；通过电话、网上预约，即使是节假日也可以办理业务；涉及脱贫攻坚、服务同步小康的企业和事项，纳入绿色通道，专人服务、优先办理；对未获许可的企业，组织专家提出针对性的帮扶建议，帮助企业整改，直至取证。企业办事零跑动，政务服务全天候、零见面。窗口工作人员通过网上办事大厅、QQ、微信、邮件等，为申请人提供“好友”式咨询服务，耐心细致解答申报过程中遇到的各种问题。针对个别事项量大集中申报的特殊情况，集中时间在QQ、微信群进行集中答疑。这种“只闻其声不见其人”的专业咨询答疑服务，今年以来，共进行了3000余人次。

下一步，贵州省质监局将密切配合省政务服务中心，加快行政许可智慧审批系统建设，系统投入使用后，申请人可在网上申请，系统自动进行审批，实现智慧审批、一秒办结。

《中国质量报》