对应初创企业成长过程中不同需求 “植入质量因子的孵化全链条杨浦模式”有特色

本报讯 （记者霍一夫）被誉为中国孵化器五大模式之一，开创行业质量管理模式先河的上海杨浦科技创业中心有限公司（以下简称杨浦创业），“植入质量因子的孵化全链条杨浦模式”，近日受到国家级科技创新创业服务标准化试点评估专家组的肯定。

上海杨浦科技创业中心有限公司，是全国在高新区之外建设的第一家企业孵化器，是上海市在高校周边建立的第一家科技企业孵化器，目前旗下已有10家科技园区、9家职能子公司，园区管理面积超过100万平方米。杨浦创业被质检总局批复筹建“全国创业孵化服务知名品牌创建示范区”。杨浦创业通过体制、机制改革，创新发展，致力于帮助青年人实现创业梦想，通过整合资源，强化资本运作，创新服务及管理模式，为中小微企业的生存、发展提供一系列创新创业服务。走出了一条“公益性”与“功利性”和谐统一、相互促进的孵化器可持续发展之路。

突出科创服务特色，杨浦创业在业内率先提出了孵化服务链向两端延伸的“创业苗圃+孵化器+加速器”的创新服务链，被誉为全国孵化器五大发展模式之一的“杨浦模式”，并于2014年科技部编制成《“苗圃-孵化器-加速器”科技创业孵化链条建设指南》文件向全国推广。在承担国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目后，在原有杨浦模式的基础上，总结提高，引入质量因子，识别顾客的需求，形成从创业项目初选到产业化发展的含有质量因子的全链条一体化创业孵化服务模式，即“植入质量因子的孵化全链条杨浦模式”。该模式由3个成长阶段、三级辅导体系和三套服务规范构成，以促进企业3个成长阶段质量稳步提升为目的，以三套服务规范为基础，通过植入标准、计量、文化、品牌、绩效等质量因子，构建三级辅导体系，形成“孵化服务九宫格”模式。

3个成长阶段即“创业苗圃+孵化器+加速器”的阶梯式孵化阶段，对应了初创企业成长过程中的不同需求，在顾客需求驱动下，制定明确的战略导向，在为其提供物理空间载体的同时匹配不同的服务内容及规范，从而诞生了三级辅导体系和三套服务规范。三级辅导体系即“联络员+辅导员+创业导师”，各层级员工与企业对接相应的成长阶段，同时也蕴含了公司内部员工的晋级通道。三套服务规范（标准）即“苗圃服务规范”、“孵化服务手册”和“加速器服务管理办法”。辅导体系内的不同层级人员根据规范为企业提供标准化的服务。

3个成长阶段、三级辅导体系、三套服务规范（标准）的建立，充分体现了“文化是引领，标准、计量是保障，品牌是目标，绩效是结果”的管理理念。杨浦创业以此对企业的培育从规划、目标、过程到结果都有量化的评估和数据指标，从而可以定量地分析，不断根据实际情况调整服务方式和方法。对应企业不同成长过程中的不同需求，制定明确的战略导向，在为其提供物理空间载体的同时匹配不同的服务内容及规范。

目前，园区聚集了包括华平，有孚网络、企源科技、蓝盟网络、高洁信息等数科技创新企业，并且在其周边围绕了一大批专业从事IT产业和互联网应用研发的中小企业，在软件运营服务、互联网增值服务、无线增值服务等产业初步形成了产业集聚效应。创业苗圃孵化成功率达到54.5%，园区87家孵化企业成为国家高新技术企业，20家企业成为行业龙头和明星企业。2016年，上海复展智能科技股份有限公司、上海蓝盟网络技术有限公司同时荣获2015年度上海市质量金奖。

目前，在“大众创业、万众创新”精神的鼓舞下，上海杨浦科技创业中心将持续以“卓越的科技企业孵化器”作为发展的定位和方向，不断突破和创新、优化标准、长效管理，为上海建设具有全球影响力的科技创新中心、为国家实施创新驱动发展战略做出更大的贡献。《中国质量报》