安徽黄山风景区：四举措维护旅游秩序

本报讯 （杨 言 汪建胜 记者李 辉）在今年的“黄金周”期间，安徽黄山风景区市场监管局全员坚守岗位，严格管理，切实维护了黄山风景区市场环境和旅游秩序。

为了保障“黄金周”市场安全有序，黄山风景区市场监管局提前组织执法人员对餐饮单位食品安全和特种设备安全进行全面排查，加大检查整治力度，督促整改发现问题，消除安全隐患，有效净化和规范了黄金周前的旅游市场环境，确保了餐饮服务旅游市场的安全稳定。

在“黄金周”期间，该局领导班子亲自带队，深入南大门、温泉、云谷、北海景区景点以及游客集散中心等人流集中处，按照各片时间要求，每天凌晨6时多就准时到岗，坚守值班岗位，努力做好各执勤点的管理和服务工作，全力维护了现场交通秩序、旅游秩序。

“黄金周”期间，各片市场监管人员通过加大日常市场巡查频次，全面做好旅游市场、食品安全、特种设备安全等各项监管工作，及时防范和处理各类扰乱市场秩序行为。

在旅游市场秩序管理上，加大路段摊点的管理，规范经营行为，查处制售假冒伪劣及侵权商品、虚假宣传、无照经营、传销等违法行为；在食品安全上，开展餐饮业、商场超市、早餐点、小作坊等食品安全专项检查，严厉打击各类假冒伪劣食品和“三无”产品，对销售变质、过期、伪劣食品等违法行为，严格按照相关规定予以处罚；在特种设备上，对重点监控单位和酒店、宾馆、景点等人员密集的公众场所的特种设备进行专项检查，要求设备使用单位加强节日期间内部管理和日常自查工作，建立健全企业内部应急预案，确保了节日期间特种设备安全、平稳运行。

与此同时，该局还做好消费维权，维护游客权益。该局投诉中心电话保持24小时畅通，安排专人负责，落实好“八分钟现场维权制”“先行赔偿制”等投诉处理机制，并专门成立投诉处理工作组，全天候受理和处理消费者咨询投诉，为游客排忧解难。

节日期间，该局投诉举报中心共接到消费者电话36件，其中消费纠纷2件，求助性质13件，咨询21件，均妥善解决并反馈回复，受到游客称赞。

《中国质量报》