四川省特种设备安全管理协会破解电梯安全纠纷难题

四川省特种设备安全管理协会破解电梯安全纠纷难题

做敢于亮牌的“吹哨人”

□ 张 东

通过第三方评估，为电梯安全的责任认定划出“标尺”，让以往棘手的电梯安全纠纷难题迎刃而解……近日，四川省特种设备安全管理协会（以下简称四川特协）深入成都、遂宁等地，为部分业主反映强烈的“问题电梯”开展电梯安全风险评估，并提出科学合理的处理意见和整改建议，最大限度消除电梯安全隐患，平息各方矛盾纠纷，赢得了小区业主、维保企业、物业公司的一致肯定。

近年来，电梯投诉一直高居特种设备投诉前列。不少小区业主对物业服务不满意的主要原因就是电梯安全无法保障。而一旦产生电梯安全纠纷后，业主往往都是采用投诉举报、新闻曝光等办法，结果各方僵持不下，分歧越来越大，矛盾很难解决，导致电梯安全纠纷成为一个“老大难”问题。

电梯安全纠纷，需要有人能“一哨定音”。作为第三方安全风险评价机构，四川特协致力于成为敢于亮牌的“吹哨人”。为了确保电梯安全纠纷处理的公正性、准确性和有效性，四川特协组织专家团队深入一线开展现场勘查及风险评估，通过对电梯安全管理水平、设备本体安全状况、公众文明使用电梯等进行全面评价和综合分析，仔细查找影响电梯安全运行的管理短板及风险因子，为电梯安全运行提供科学、客观、公正的分析结果与整改建议，最终形成电梯安全风险分析评价报告。

在风险评估过程中，四川特协还向小区业主广泛宣传电梯安全知识，发动社会力量参与电梯安全监管工作，提高广大市民应对电梯故障及事故的自我保护能力。同时，积极引导电梯使用单位增强安全主体意识、承担安全主体责任，手把手地指导其开展电梯安全管理、风险辨识及隐患排查工作。针对风险评估中发现的维保问题，该协会还对电梯维保人员进行现场技术指导，要求维保人员严格按照国家相关法律法规、技术规范等开展电梯维护保养，杜绝电梯“带病”运行。

目前，当地监管部门根据四川特协提供的第三方评估报告锁定责任主体、划出整改方向，督促相关单位积极整改到位、彻底消除隐患；另外，四川特协还实时跟踪整改进程，对整改结果进行二次评价，进一步提升投诉办结率和公众满意度，确保电梯安全平稳运行。 《中国质量报》