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本报讯 （记者王 辉）近日，J.D.Power发布了2017中国汽车售后服务满意度研究结果，东风悦达起亚以742分位列主流车细分市场第二名，较前一年上升2名，取得历史最好成绩。凭借完善的售后服务体系和专业高效的服务能力，东风悦达起亚成功赢得众多顾客认可和好评，成为消费者心中最值得信赖的汽车品牌之一。
东风悦达起亚今年能够取得主流车市场售后服务满意度第二名的历史最好成绩，既离不开广大车主的支持，也得益于企业在提升售后服务水平、提高顾客满意度方面的努力与坚持。2017年，东风悦达起亚接连开展了春季服务月、十五周年车主关怀计划、惠享盛夏服务等客户售后服务活动，收获广泛好评。同时企业通过以赛代练，以赛促技，持续提升企业售后服务综合能力。今年企业不仅成功举办了第六届客服中心技能大赛，还在起亚全球服务顾问技能大赛中蝉联季军。接下来，东风悦达起亚第九届售后服务技能大赛也将拉开帷幕，希望通过赛事的切磋交流，进一步提升消费者的服务体验。
为强化经销商综合服务水平，为广大消费者带来更加优质的购、用车服务，东风悦达起亚今年7月正式启用了企业南部培训中心。南部培训中心将与已运营的盐城、华北、中部三大培训中心一起，构建东风悦达起亚覆盖全国的经销商培训网络，帮助经销商提升业务技能和服务能力，强化企业在售后服务领域的竞争优势，为消费者带来更加周到、贴心、便捷的售后服务体验。
《中国质量报》
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