盛诺一家获RRF认证可实时跟踪患者治疗信息

□ 康 实

日前，笔者从Mayo Clinic（梅奥诊所）与盛诺一家合作升级发布会上获悉，盛诺一家成为Mayo Clinic官方认可的RRF（优质转诊机构），为前往美国Mayo Clinic就医的中国患者提供更加优质的支持服务。

据了解，Mayo Clinic官方认可的RRF机构在中国大陆只有两家，而盛诺一家是其中唯一一家专业转诊机构。多年来，盛诺一家一直在向Mayo Clinic转诊病人，为患者提供转诊服务套餐，包括基础病情咨询，患者病历整理和翻译，国外医院、专家推荐及预约，行程安排，医疗签证申请，机票和酒店预订，海外接送机、翻译陪同、生活照顾等除医疗以外的所有服务。未来，盛诺一家将获得Mayo Clinic提供的专门的合作关系管理团队支持，更多的专业培训机会，登录Mayo Clinic医生专用网站实时跟踪患者治疗信息等特殊待遇。

笔者从发布会上了解到，盛诺一家的员工经过了Mayo Clinic专业培训，可协助患者在Mayo Clinic寻求第二诊疗意见或治疗，包括为患者提供Mayo Clinic资讯、行程协助和其他服务。

Mayo Clinic国际医疗中心主席Dr.Stephanie L.Hines（海茵斯博士）介绍，患者授权后，盛诺一家可以实时追踪患者在Mayo Clinic的治疗情况，以便更好地为患者提供服务，也可为不便前往Mayo Clinic的中国患者提供远程咨询。

盛诺一家创始人蔡强说，Mayo Clinic对盛诺一家的员工通过线上、线下做一系列的专业培训，包括最新医学研究成果、患者服务经验、梅奥的就医流程、梅奥的品牌使用等。盛诺一家非常强调尊重患者隐私，登录Mayo Clinic内部系统共享患者信息前必须经过患者授权。

100多年前梅奥医生说过“患者需求至上”，这句话如今已成为梅奥文化最核心的体现，这所拥有超过150年历史的非营利性医疗机构目前已是世界最高医疗水平的医疗机构之一。

Mayo Clinic医务关系部运营主任 Mr.Jonathan Torrens-Burton（托伦斯-波顿）表示，与盛诺一家合作最重要的是有共同的理念，互相之间彼此信任，都时刻考虑患者的需求，将患者放在第一位。

蔡强说，我们唯一关注的问题就是怎么样能够给客户提供更好的服务，站在患者的角度思考他们的需求。

据悉，Mayo Clinic为精英人群量身打造高端体检服务，Dr.Stephanie L.Hines介绍，“Mayo Clinic的高管体检项目主要针对忙碌的精英人群，客户通过RRF预约，在Mayo Clinic接受两天精密、全方位的检查，包括癌症的筛查、心脏功能的检测、整体的健康状况评估等，快速获得梅奥医生给予的身体评估报告或者治疗建议。

世界各个著名的医院，都对品牌和声誉极其在意，选择你想去的医院认可的机构是最简单的办法。蔡强说，选择时也不能只相信网络，有的网站只是建设非常漂亮，但没有实质性的内容。一定要去机构的实地看一看，还要与工作人员沟通，问与国外医院合作的深度等。关于医疗费用，患者要直接付给医院，而不是付给中介机构。通过这些方式，就能够很大程度降低各种各样的风险。

据了解，盛诺一家是国内率先与国外权威医院建立官方合作、为中国患者提供海外医疗全程咨询与服务的专业机构，是海外医疗行业的先行者与领导者，在上海、广州、杭州、宁波、温州、深圳等地成立了全资子公司，在美国、英国、德国、日本等地设有境外客服中心，拥有170余名全球员工。盛诺一家与Mayo Clinic等20多家国外权威医院签署有正式合作转诊协议，能最大程度上保障国人出国看病的合法权益。 《中国质量报》