山东青岛首家消费教育体验中心正式启用

山东青岛首家消费教育体验中心正式启用

练就火眼金睛 提升维权意识

本报讯 （崔月敏 记者朱文达）“今天真是长见识了，一直以为只有专家才能鉴别真假，原来我也能练就一双火眼金睛，以后买菜的时候再遇到缺秤少量的，我当场就能看出来，他们可没法再耍赖，往后也不会让商家忽悠了。”家住山东青岛市南区云霄路社区的王阿姨欣喜地告诉记者。据了解，由青岛市南区市场监管局香港中路市场监管所、香港中路街道办事处联合打造的该市第一家消费教育体验中心，将为青岛市消费者提供消费教育课堂、消费体验、真假商品辨识、律师在线等服务。

记者在体验中心看到，来自周边社区的几十位消费者端坐在座位上，认真地听着讲解员讲述着日常生活中经常遇到的一些消费难题，并对讲解员提出的问题争相抢答，现场气氛热烈。

来自海信广场的营运部客服中心主管冯巍现场为大家演示了如何鉴别假冒服装、手表、包包等，并告诉消费者该如何才能买到正品。海亿达衡器公司的技术员则为大家揭开了“鬼秤”的面纱，通过现场解剖电子秤，他为大家讲解“鬼秤”的运作手段，从而告诉消费者在购买称重商品时，该如何防范不良商家的缺秤少量行为。

“我们拥有独特的资源，市南区有多家大型商场，很多懂得鉴别商品真伪的专家能够为消费者解疑答惑。未来，我们还将跟律师合作，由志愿律师和鉴别专家组成团队，共同为消费者服务。消费者来到我们的体验中心，不仅能学到知识，提高消费维权意识，还能得到免费的调解和法律援助。”据香港中路市场监管所所长曲乐勇介绍，这次消费者体验是该中心成立以来举办的第一次活动，以后将跟青岛市的社区合作，鼓励市民来消费教育体验中心进行体验，切实提高鉴别真假的能力，维护自身的合法权益。

“以前遇到一些消费维权难题，不知道该怎么办，今后可以经常来体验中心转转，听一堂消费教育课，了解具体的消费案例。这种接地气的体验式宣传方式，我们老百姓都很喜欢。”云霄路社区居民王阿姨体验后高兴地说。

市南区市场监督管理局局长张庆元接受中国质量报记者采访时表示，保护消费者权益，除了国家保护和经营者自律之外，消费者增强侵权防范意识、提高权益维护意识至关重要。建立消费教育体验中心的初衷在于奉献社会，增强人们的购物信心。通过消费教育课程内容，消费者亲身体现检验商品质量，实现“放心消费”，并提高消费者自我保护能力。体验中心还引入专业律师团队为消费者提供免费法律援助和法律知识讲解，让消费者理直气壮地维护自身权益，当消费纠纷调解不成时，可拿起法律武器维权。

《中国质量报》