李刚：质量之魂 存于匠心

□ 李 刚

李克强总理在2017年政府工作报告中提出，要全面提升质量水平，并强调“质量之魂，存于匠心”。要求全社会大力弘扬工匠精神，厚植工匠文化，培育众多“中国工匠”，打造更多享誉世界的“中国品牌”，推动中国经济发展进入质量时代。

这是一个立意高远、带有全局性的论述。在政府工作报告中论述工匠精神，好像是“大报告”说“小事情”，实质上是微言大义、高瞻远瞩。每年的政府工作报告，社会关注的焦点是GDP增速、金融货币政策、就业措施、环境保护、改革方向等等。在惜字如金的政府工作报告中，专门用一段话来论述质量，充分说明了质量已成为当前经济发展的重要战略性问题，质量提升已成为供给侧结构性改革的主攻方向，质量发展已成为新常态下我国经济发展的新动力。目前，中国制造有220多种产品产量位居世界第一，但质量水平普遍不高，许多产品处在产业链的中低端，像海尔、华为、小米等海外知名企业并不多，高铁、核电等高端产品的“名片”屈指可数。更因为国内产品质量的缘故，使我们的内需外溢，出现了出境旅游者大量采购奶粉、电饭煲、马桶盖、服装、鞋帽的现象。提倡工匠精神，打造国内精品、刺激内需，是国家层面提升质量水平的努力方向和号召，更是推动中国经济进入质量时代的时代呼唤。

这是一个关系质量本质、带有战略性的论述。这几句话，从产品质量追溯到工匠，从工匠文化说到品牌，归结到推动中国经济进入质量时代，逻辑自现，细细品来，意味深长。从物质资料生产活动的全过程来看，产品质量是生产、分配、交换、消费四环节的细胞，是经济活动的最终实现形式，是企业的生命。从一个国家的经济实力来看，产品质量是经济质量的具体体现，产品质量是通过可靠性耐用性、适应性符合性、品种品牌、档次等级等，实现产业结构调整、经济发展方式转变、核心竞争力增强。始于2008年的世界金融危机，并没有对德国经济造成损失，原因就在于德国有世界上一流企业2300多家，出口业素以产品质量高享誉世界，自1952年以来长期保持贸易顺差，被誉为“出口冠军”。以汽车、机械产品、化学品、通讯技术、供配电设备、医学及化学设备为主打的出口产品，助推2016年德国出口再创新高，达1.2万亿欧元。我国产品出口依然是以低端、高能耗产品为主，以贴牌生产为主。2016年机电产品、传统劳动密集型产品仍为出口主力，其中机电产品出口7.98万亿元，占我国出口总值的57.7%。如何实现从产品到品牌、从制造到创造的革命性飞跃，不断克服消除“质量洼地”，助推经济转型升级，是一个战略性任务，是一个长期奋斗目标。

这是一个关于质量文化精髓、带有民族性特征的论述。质量是一种文化，各国的产品体现了不同民族的特点特征。产品质量表征着生产者的理念、消费者的习惯，与语言文字、思维方式、民风民俗甚至人生观、世界观、价值观都有关联。而品牌是质量和信誉的载体，是市场和消费者自主选择的结果。特别从对外贸易来说，产品交易意味着文化交流。对海外用户来说，接触中国制造的产品，就像接触中国人；用中国产品，就像是与中国人打交道。改革开放之初，我们是从日立、东芝等电器，丰田、本田等汽车，了解到日本人的敬业、创新等精神；从西门子电器、奔驰汽车、双立人刀具等，了解到德国人的认真、执着、一丝不苟等品质。中国的质量文化源远流长，童叟无欺、精益求精演变为成语。新形势下，加强质量文化建设，就是把中华民族的优良品质、敬业精神、诚信态度、严谨要求、细致作风，融入到一个个具体产品之中，凝聚成一批响当当的品牌，成为中华民族新的象征。

这是一个关系生产者自醒自律、带有内生性要求的论述。什么叫“存于匠心”，就是工匠自己的内心要求和规范。我国一位著名质量专家曾经说过，我国质量水平不高的重要原因，是有的生产者不认真。同一生产线同一批产品，有的优质有的残次，可能就涉及生产者的心理状态、严谨态度、自律精神、细致作风。瑞士钟表闻名天下，众口一词说好、可信赖。实际上，瑞士钟表的生产者许多是家庭手工作坊，严格自律、自我严格要求，爱惜瑞士表的名声，已经成为瑞士钟表生产者的内心自觉，不赶时间、不减工序、不降成本，成为他们的生产习惯。中国航天创造了人间飞天奇迹，他们质量文化的核心是“小题大做”、不断挑战极限、追求“零缺陷”。这些都是匠心的素养、境界、自觉。因此，素质提升是一项十分艰巨的任务，我国生产者要普遍达到这些要求、素质，将是一个长期的过程。可以说，推动中国经济进入质量时代，一大批大国工匠是标志；中国经济要长期可持续增长，一大批大国工匠追求匠心独运的精神是可靠保障；中国要实现“两个一百年”奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的中国梦，培养一大批大国工匠是必由之路。

《中国质量报》