您当前位置：
本报讯 （记者张晓航）由中国质量协会主办，中国质量协会用户委员会、中国建筑业协会材料分会联合承办的实施用户满意工程“3.15行动”暨“中国质量志愿者行动”主题活动于3月10日在京举办。来自全国各地的100余家家居建材企业在行业协会和媒体的见证下，郑重发出“追求用户满意，乐享安居生活”的承诺宣言。
此次活动是为贯彻落实《国务院关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》中关于“引导企业主动发布综合信用承诺或产品服务质量等专项承诺，开展产品服务标准等自我声明公开，接受社会监督，形成企业争做诚信模范的良好氛围”的要求，旨在引导家居建材行业企业主动发布产品服务质量承诺，开展产品服务标准自我声明公开，自觉接受社会监督，树立和维护质量信誉，努力为用户营造安全、公平的消费环境，打造满意、宜居的生活环境。与会专家及代表就如何进一步净化家居建材行业，规范厂家服务和质量，切实保护消费者的合法权益，维护企业的正当利益进行了研讨。
本次活动还于11日、12日在北京、山东、广东等十余省市组织“3.15”消费维权宣传活动。届时将设立宣传咨询台，发放维权知识手册，组织家装问题图片展，现场受理用户投诉及咨询，向用户宣传家居建材行业相关法律、法规和政策。此次活动的开展，标志着2017年实施用户满意工程活动的正式启动。
据悉，实施用户满意工程活动是中国质量协会于1996年发起的一项社会性质量工程，旨在围绕企业产品和市场消费，通过用户满意理论研究与推广、行业用户需求调研、消费维权、质量评价等系列活动的开展，在全社会弘扬用户满意、诚实守信、创新发展、追求卓越的质量精神，倡导兢兢业业、精益求精的工匠精神和企业家精神，营造“人人创造质量、人人享受质量”的质量共享氛围。实施用户满意工程活动推进20年来，国内大批企业树立了以用户为中心的经营战略和以用户满意为标准的质量观；通过成功实施用户满意工程，企业获得了组织管理和经营绩效的显著提升。
《中国质量报》
京公网安备 11010502031058号
