林 鸣：找茬儿机器人

□ 林 鸣

有一种“人”——“他们”钢筋铁骨、头脑清晰、成帮结伙地踏着隆隆的脚步来了。有人说是一场革命，有人说是一场灾难。一些发达国家早已迫不及待地举行了“迎接式”。日本一家公司启用机器人作为领导，用以监督员工；羽田机场的清洁和搬运机器人，成为一道独特的风景线；而众多科技公司启用机器人代替人类进行搬运、仓库分管的案例数不胜数，甚至酒店都开始启用机器人来实现客房服务。一项权威预见性调查显示，在不远的将来，48%的蓝领、白领岗位可能会被机器人、人工智能取代。其中最感恐慌的是司机——自动驾驶汽车将夺走他们的饭碗。另外，诸如打字员、秘书、编辑等行业，也在不同程度上受到人工智能的影响，因为机器人对实时消息之类的稿件处理得心应手。牛津大学的报告指出，很多相对低端的劳动力工作岗位，在未来20年内会逐渐被机器人抢走。

纵然机器人产业链异常活跃，展览会一波接着一波，形式新颖，琳琅满目，但总觉得“他们”离普通人的生活还很遥远，一句话，“他们”有“毛病”。专家发现：大企业仓库里穿梭着的机械搬运工，依旧要雇佣自然人去监控；当费尽心思地制造出机器人，并“教导”它们开始工作后，却发现工作并没有变得轻松——工程师们要花费大量时间指导机器人，技术员们则要不断维护和修理，像伺候“活祖宗”一样，以保证机器人正常运转。相传在一些前沿工厂，最忙的不是高级工程师，而是机器维护工。这是因为我们的机器兄弟还显得非常蠢笨，往往只能完成最基础的工作。广州媒体报道，曾经“聘用”机器人服务员的几家餐厅，如今只剩下一家仍在营业，原来这些机器人被老板“炒鱿鱼”了。老板抱怨说：机器人只能沿着固定线路送餐，餐厅人员流动性大，机器人不懂得躲闪，上菜容易洒落打翻，甚至造成安全事故。再者，服务领域需要人际沟通，机器人也做不到。

这里还涉及到一个重要话题——安全。目前为止，机器人还无法保证绝对安全。很多制造业不得不把机器人关在笼子里，毕竟谁也不想平白无故地挨机器人一铁肘子，而且没法儿和它讲理。专家介绍，一般设定中，一旦人类进入机器人所在笼子里，机器人就会自动停止工作，以保证人类的安全，这种方法在IE行业中被称之为“防呆法”。曾几何时，工程师引以为自豪的“防呆法”令人头疼——笼子占据的面子足以让整个车间物流陷入瘫痪，就更不要提什么车间利用率了。面对冰冷无情的机器人，人类更应思考的是，如何让机器人识别且加以规避危险情况，让其真正地能与人类进行合作，而不是简单地袖手旁观。

尽管眼下机器人扬眉吐气，从扫地机器人到人机大战，把人类整得灰头土脸。不过公众对此不必过于担忧。他们的“落后”给人类赢得了思考的时间：我们可以暂时松口气，有足够的时间想一想：人类社会到底需要怎样的机器人？是朋友？伴侣？工具？还是时刻需要戒备的“敌人”？无论愿意与否，机器人军团迟早会闯入我们的事业和生活，当下最要紧的是，制定机器人制造和使用的法律法规，以及教会它们“真善美”，让机器人无条件地遵守道德规范。使他们成为人类的朋友、助手、伴侣，而不是破坏者和叛徒。至少，人类和机器不能彼此敌视——这是底线。

《中国质量报》