河北省政府质量奖获奖单位河北中煤旭阳焦化有限公司质量发展纪实

“旭”日“阳”光正青春

——河北省政府质量奖获奖单位河北中煤旭阳焦化有限公司质量发展纪实

□ 王红梅 本报记者 王 越

初冬，北方大地一片萧瑟。河北邢台市旭阳经济开发区却是满目生机。冬青、松柏迎风侧立，挺拔的栾树火红灿烂，傲寒的月季还留有盛放时节的娇艳。在这片生机盎然中，掩映着一座年均利润1.15亿元的国内最大单体独立焦化企业、2015年河北省政府质量奖获奖企业——河北中煤旭阳焦化有限公司（以下简称中煤旭阳）。

从3座小焦炉，到18座现代化焦炉、8套化产系统、3套发电系统；从年产10万吨的小炼焦厂，到年产1000万吨的全球最大同类型企业；从年销售收入18万元到350亿元，在焦化行业整体疲软的大背景下，作为民营企业却爆发出旺盛的青春荷尔蒙，连年盈利成为行业标杆，在取得质量和社会效益双赢的过程中，中煤旭阳究竟走过了一条怎样的发展之路？

37岁的常务副总经理刘红雷回答：灵活精准的专业管理、以人为本的人才机制、与社会共进退的企业责任感，是中煤旭阳保持长久旺盛生命力的强大武器。

管理为先——

质量与效益双提升

企业发展总会遇到瓶颈期。在煤炭和钢铁夹缝中求生存，又逢有史以来最严厉环保政策的硬性约束，中煤旭阳同样面临前所未有的考验。

“越是艰难时刻越能体现科学管理的优越性。只有依靠应变高效的管理机制，主动适应社会变革，深挖潜力、广拓空间，才能突破瓶颈谋求新一轮发展。”从一线工人成长起来的刘红雷，如今已深悟管理之道。

如果说初创阶段管理重在打牢基础，快速发展阶段重在形成战略体系，那么，面对新常态对焦化行业形成的空前压力，管理重心就落在了“调整、挖潜、转型、升级”上：2014年4期焦化项目竣工，配套1亿KW·h/年发电项目、煤气制天然气SNG和氢气项目投产，由做大、做强、做精、做专焦炭向以焦炭为基础发展新能源、新材料转变，愿景也由“做最大的焦炭和化工产品供应商”调整为“做世界领先的能源化工企业”。变革，正成为管理主基调。

2010年，中煤旭阳形成了“决策、执行、考核、监督”四位一体运营管理模式，建立了集团-公司-部门（车间）-班组垂直一体化管理体系，成立了以总经理办公会为首的执行机构，公司高层分工协作，职能部门互为服务对象，下游车间（工序）为上游车间（工序）用户，内部形成模拟市场。高效的组织机构提高了决策效率。

为履行产品和服务质量职责，中煤旭阳贯彻全员努力、顾客至上、不断创新、追求卓越的质量方针，推行GB/T19001质量管理体系，制定《质量管理制度》《焦炭质量管控办法》等管理文件，推行管、控、检三位一体质量管理模式。

在已通过国家级实验室认证认可的煤焦检测室，化验班班长、工程师贾卫波正在认真标定气相色谱仪。“三位一体模式贯穿从原材料进厂到产品运输的全链条，”质量管理部经理杨梅介绍，检测室配备气相色谱仪、全自动煤岩分析仪等精密检测设备，保证检验结果准确可靠。近3年来，合煤准确率、焦炭合格率、焦油合格率、粗苯合格率均为100%。设备管理推行精密点巡检系统，大大提高人均劳效。生产过程导入智能管理，煤料输送采用国内领先的PLC自动化控制及电子自动配煤系统，通过中控室集中远程操作，自动采集、计算原料煤质量、配比与消耗等信息，跟踪管理生产并实现数据共享。运输过程引入北斗星GPS定位、车身加装监控装置等技术，让客户对产品在途质量一目了然。

严谨高效的质量管理为“发展优质焦炭”战略奠定了基础，优质焦炭连续3年销售量领先同行业，依靠质量优势占领了目标市场，主要财务绩效指标也在多重压力下逐年保持较高盈利水平。

11月13日，邢台市气温下降。由中煤旭阳投资建设的邢台旭阳安能热力有限公司负责集中供热的康桥尚城等22个小区开始带温运行。

“顺应环保要求，同时也为了挖潜增效，我们通过精细化管理走出了一条变废弃物为高附加值产品的转化之路。”刘红雷介绍，2008年前，炼焦产生的煤气等副产品只能白白浪费，用他的话说就是“一天一辆桑塔纳，一年损失一个亿”。随着邢台园区建设省级循环经济示范区，这种现象已成为历史。

利用煤气制甲醇，中煤旭阳每年消耗煤气5.3亿立方米，生产20万吨甲醇、20万吨蒸汽，富余煤气有了用武之地；焦油调配处理后供给卡博特旭阳化工生产炭黑，粗苯则供给邢台旭阳煤化工生产纯苯……焦化副产品被园区其他企业“吃干榨净”。

投资3939万元建设的甲醇系列节能减排项目，综合利用副产蒸汽余热发电，年可供电7728万千瓦时、节能27368吨标煤；投资5100万元建设的7套焦炉烟道气余热回收项目可产蒸汽34吨/小时、年可节能26000吨标煤；投资70万元将富余焦炉煤气供城市使用，年节能1028吨标煤；投资1053万元改扩建污水处理站，处理达标后用于绿化、熄焦、除尘，年可节约用水120万立方米……

“仅煤焦油一项就可产生14种深加工产品。”邢台园区总管理部经理刘景军自豪地说，“焦炭由主导产品变成了基础产品，副产品则成了延长产业链条的金疙瘩。”通过精细化管理深挖资源潜力，中煤旭阳在原有基础上衍生出5条全新产业链，科学管理带来的效益已转化成实实在在的真金白银。

以人为本——

个人与企业同成长

《旭阳报》报眉上印着8个字：创造财富，完美人生。这是中煤旭阳的企业宗旨。

“在这里，挣钱并不是唯一收获，更重要的是在企业成长中实现自己的人生价值。这才是最吸引我们的地方。”杨梅说。

与很多企业特别看重员工个人能力不同，中煤旭阳更看重员工忠诚度和积极性。“有了这两种特质，个人能力可以培养。”人力资源部经理赵小庚说。

通过科学分析岗位和人员结构，制定人力资源规划，有效招募、遴选与配置人力资源，建立完善的薪酬福利政策、绩效评价和员工晋升机制，有效运用人员培训和开发管理，中煤旭阳打造了一条行之有效的人才“选、用、育、留”生产线。一毕业就进入中煤旭阳，从普通质检员成长为中层管理者的杨梅就是这条生产线培育的“优质产品”，与她有着类似经历的中高层管理人员比比皆是。

“培养人才首先要有效减少人员流失、提高选用效率，这就需要从了解员工思想动态入手。尤其是新人入职的前6个月，必须时刻保持沟通顺畅。”赵小庚说。

谈话是最直接也最有效的沟通方式。中煤旭阳要求总经理与中高层、部门领导对下属要做到“9个了解9个有数”——了解下属姓名、籍贯、出身、家庭、阅历、特点、个性、表现和学历，知道下属工作、家庭、身体、经济、住房、学习、兴趣爱好、社会交往和思想情况。当年，杨梅就是在这样的带领下入门，现在，她也是时常与下属尤其是新员工谈心，以便根据个人特质确定培养方向。

从青涩毕业生到优秀员工，中煤旭阳为人才成长提供了肥沃土壤，坚持学习别人与创造自己相结合、学习历史与创造未来相结合，不遗余力培养自有人才。

10月18日，中煤旭阳与邢台职业技术学院签订协议，联合开设现代学徒制化工试点班，通过校企“双主体”育人、学校教师和企业师傅双导师教学，明确学徒企业员工和职业院校学生双重身份，形成校企联合招生、一体化育人的长效机制，使企业得到人才、学生得到技能、学校得到发展。

为精准培养高技能人才，中煤旭阳建立了公司、部门、班组3级培训管理组织，制定完善了培训管理制度，规范计划制定、费用审批、效果评估等环节。健全课程管理体系，建立以核心价值观为主线的企业文化课程体系和以岗位应知应会、专项业务知识为两翼的岗位学习课程体系。

为鼓励员工自学，中煤旭阳出台了一系列激励措施：自修中专以上学历并取得证书的报销全部学费；参加硕士研究生以上学历学习并取得学位的报销1.5万元学费；建立基于岗位、能力和业绩，具有内部公平性和外部竞争性的薪酬体系，工资构成中增加学历工资项目……

从职场菜鸟到管理精英，中煤旭阳建立多向发展通道和阶梯培养机制——“H”型双轨发展通道提供行政管理和专业技术两条成长路径；以“内部培养为主，外部引进为辅”，建立干部、重点员工培养和梯队建设机制；建立骨干员工档案，对班长以上、本科学历以上员工实行动态管理和成长跟踪。

近3年，中煤旭阳共有220名员工晋升助理工程师、工程师、高级工程师职称；312名工人获得高级工、技师、高级技师职业资格，高级技师年增长率保持两倍以上的倍增速度，取得大专以上学历职工人数每年增长8%以上。

顺畅高效的人才培养机制使人员稳定率长期保持在95%以上，形成了一支平均年龄35岁的年轻管理团队，90%以上曾是一线员工。他们对企业核心文化高度认同，熟知企业生产经营，自觉拥护企业发展战略，成为企业成长的中流砥柱。

“对员工的责任是企业最大的责任”，中煤旭阳倡导与员工建立公平、公正、无私心的新型合作关系，坚持唯才是用，有意识、分阶段、定目标提升员工能力素质，通过打造核心价值观，实现文化育人、待遇留人、事业成就，在创造企业财富的同时完美每个员工的人生。

守护责任——

企业与社会共发展

4月29日，中煤旭阳与思博盈环保科技股份有限公司签订焦炉烟气脱硝工程四期总承包合同。治理后，焦炉烟气NOX脱除率将达85%以上，反应器尾气出口氮氧化物浓度也将远低于国家大气污染物排放新标准。

“合理的企业组织结构和发展路径，一定要顺应社会发展趋势和社会环境。做对企业有益同时又对社会有益的事情，才有可能取得成功。”总经理李庆华认为。

他解释，企业追求的财富最大化并非只是利润最大化。中煤旭阳追求的是“利”即利润，“乐”即社会责任，“和”即和谐共生、不引发环保和公害问题，“安”即追求“大同”的社会价值，以及“利乐和安”的有机融合。

自创立之日起，中煤旭阳就致力于挖掘传统产业的新价值，做具有责任感和使命感的企业，以产业报国，在自身发展的同时承担更大社会责任。

“提起化工企业，总会让人联想到污染。我们就要用实际行动改变这一看法，最切实的措施就是注重环保。”李庆华说，中煤旭阳一直坚持在环保方面走在其他企业前面、走在国家政策前面、走在社会预期前面。

2015年新环保法正式实施，而在2014年公司就通过升级改造达到了新环保法要求，走在了行业前面。当年12月，中煤旭阳3座再生一体塔建设完毕，调试投运中，技术人员搞起了“小发明”。

炼焦会产生“炉头烟”，好比打开蒸锅时产生的蒸汽。排放量不大，所以全国也没有专门的收集装置。为给焦炉炉头带上“口罩”，技术人员自己画图纸、测数据，最终研发出了焦炉炉头烟补集系统，填补了行业空白。

“下一步，我们将瞄准行业最新的环保技术、最严的排放标准改造提升，全力打造国家级循环经济园区。”刘红雷说，即将投资10亿元完成的干熄焦项目改造完成后，可年减排颗粒物380吨，回收煤气870万立方米。脱硫升级改造等20项环境深度治理提升项目实施后，将年减排二氧化硫57.4吨、粉尘96吨。

对于本就利润不高的焦化行业来说，不上环保设施意味着将被国家产业政策淘汰出局；上环保设施有可能面临被“逼死”的困境，难道就没有一条环保和效益双赢的道路？中煤旭阳的答案是“肯定有”。

通过综合利用资源，他们与邢台园区下游公司，以及四期焦化配套发电系统、SNG系统实现了焦油、粗苯、煤气等副产品和蒸汽、水的开发利用，通过副产品深加工形成自产自销的环状产业链，拓展了利润空间。

面对焦化产能趋于饱和的国内形势，他们确定不再扩大产能，转而开发标杆、试验、培训等辅助功能，主导产业在现有基础上加强创新，总结推广安全环保经验，推动集团企业共同发展；利用现有生产线建设人才培养基地，为兄弟企业培养中层管理人员；利用现有生产场地及设施，建立新技术、新设备、新工艺、新产品中试基地，拓宽发展空间。

在实现环保目标的基础上，中煤旭阳时刻不忘肩负的社会责任。

7月19日，邢台遭遇1996年以来最大的一次洪灾，中煤旭阳所在的庞马村、石相村正处于洪灾中心。抗洪过程中，中煤旭阳员工手挽手，在保护企业财产的同时，也为周边群众搭建起一道坚固的防洪大堤。

李庆华带领员工连续奋战18小时，创造了“无一员工受伤、无一设备受损、无一装置全停”的奇迹，也创造了周边村庄无一进水被淹的奇迹！村民们动情地说：“1996年洪灾整个村都被冲了，这次比1996年洪水还大，别的村都被淹了，就咱这没有冲倒一间房，这都多亏有中煤旭阳！”

洪水过后，中煤旭阳一面抓紧恢复生产，一面将满怀职工温暖的260万元爱心捐款送往灾区，用以支援灾后重建。邢台县县长陈新表示，善款将用于桥梁重建，并将以企业名称命名，让灾区人民永远铭记企业的爱心和深情。

“人们常说‘军民鱼水一家亲’，其实，企业何尝不是和周边群众一家亲呢？有了群众和社会的支持，企业才能放开手脚一心一意谋发展。”李庆华说。

12年风雨历程，中煤旭阳坚守感恩社会、回报社会的承诺：邢台市植树造林绿化先进集体、助学爱心单位、抗震救灾捐助先进单位、促进就业先进单位，河北省劳动关系和谐AAA企业、关爱职工百佳企业，全国节能先进集体、年度水生态保护系统与修复工作先进集体……一个个荣誉瞬间见证着企业为社会文明作出的点滴贡献。“利乐和安”的企业文化，也为发展注入了无穷动力和永恒活力。

新常态新挑战新机遇。以集团董事长杨雪岗、中煤旭阳总经理李庆华为代表的高管团队，立足转型升级，确定了“世界领先的能源化工公司”的愿景目标，依托500万吨焦化产能大力发展园区经济，向产业链高端挺进，打造全球领先的标杆园区；依托园区经济，提升企业以全国业内能耗最低、环保最优、效益最好、竞争力最强为目标的综合竞争力。

弹指一挥间，正青春的中煤旭阳奋力行进在改革发展路上，迎着一轮旭日，向着成为新能源、新材料、节能环保战略新兴产业的开拓者和引领者，打造全球独具特色的领先标杆企业扬帆起航。

电工技术比武现场

滴定操作分析

专家点评

（摘录）

河北省政府质量奖评审组

领导

高层领导具有高度使命感和责任感，坚持创新驱动、转型升级、做大做强传统产业。率先垂范核心价值观，强调中高层干部在企业发展和文化凝聚中的作用，增强员工凝聚力。高度重视履行公共责任，坚持环保治理、节能降耗和资源的综合利用。带头参加社会公益事业，扶危济困。

战略

制定了《战略规划管理制度》，设置了战略管理委员会，各职能部门参与公司战略编制，分析了宏观经济环境、煤炭行业经济环境、钢铁行业环境和焦化行业环境，明确了2014-2018年各项关键指标和计划时间表。通过对战略目标、年度计划的预测有序调配资源，实现战略目标与资源匹配。

顾客与市场

基于调研分析确定营销策略，按区域、重要度等4个维度细分顾客群与市场，焦炭等主要产品已销往东南亚等海外市场。建立大客户拜访制和五级客户经理制，为重点客户提供一对一、面对面服务，密切顾客关系。开展竞争力测评，了解竞争对手产品与服务情况，改进提高市场竞争能力。

产品和服务结果

焦炭产品主要技术指标好于国家标准；产品交付及时率、准确率均为100%，2013年获河北省名牌产品。顾客满意度、市场占有率逐年提高，焦炭销售量远高于竞争对手。人均利税、销售净利润等指标好于竞争对手，全员劳动生产率逐年提升。员工人均收入、社会保险投入、员工满意度等指标逐年提高，员工流失率下降。安全环保指标达到国家标准并保持行业先进水平，近3年无安全生产事故和环境事故发生。

管理是门技术活儿

——专访河北中煤旭阳焦化有限公司常务副总经理刘红雷

□ 王红梅 本报记者 王 越

第一眼看到刘红雷，你一定会惊诧。一个大型企业的常务副总经理，似乎应该是一副戴着眼镜、沉稳睿智的中年知识分子形象，而一身工装的他却普通得像一名工人。更让人意外的是，作为拥有近2000名员工的大型企业“大总管”的他，只有37岁，难怪会被当成一名青工。不过，年轻却并不妨碍他把企业管理做成一门技术活儿。

在中煤旭阳厂区转一圈，你会发现，年轻的中高级管理人员比比皆是——34岁的人资部经理赵小庚，33岁的质量管理部经理杨梅，32岁的生产部经理张曼，34岁的供应部经理曹立建……

刘红雷说，这也是中煤旭阳企业文化的特色之一：敢于给年轻人机会，不靠拉关系走后门，不搞论资排辈，每个人都有展示自我的舞台，都有可能通过开放平台和晋升通道实现人生理想。同时也借助年轻人善于接受新理念新经验，勇于创新敢想敢试的蓬勃朝气，永葆企业活力。

对于年轻人才的合理使用，中煤旭阳有一套成熟的人力资源管理体系：提供技术、管理、职能、营销、生产作业五大岗位序列，根据不同人员性格、能力特点，因材施教、人尽其用。

“我们的观点是不必把每名员工都培养成领导，也不能培养成样样都通样样不精，而是要培养成适合个体发展、能够充分发挥个人能力优势的专门型人才。”刘红雷说。

对于质量这个企业永恒的生存基础，刘红雷认为，新常态要求企业高层管理者必须形成以质量实现企业战略目标的管理理念，以质量控制成本，以质量保障市场份额，以质量取得竞争优势。

这种质量为纲的意识，形成于他从普通一线工人到高层管理者的职业成长之中。至今，他仍然记得当年在炼焦车间调火岗位上遇到的一件事。

“那时产品质量要求没这么严，为了赶产量，本该24小时出焦的产品22小时就出了。就因为这两个小时打了折扣，造成产品指标达不到客户要求，客户要求退货，钱没挣到反被扣了款。”亲身经历时时提醒刘红雷：产品质量再怎么重视都不为过。只有一年365天，每天的产品质量都能保持稳定一致，才能赢得客户口碑、赢得企业持续健康发展。

对比当年的粗放式管理，如今中煤旭阳已形成了一套完善严谨、科学有效的质量管理体系。刘红雷说，这套体系最直接的效果就是改变了员工原有操作习惯，树立了全员质量责任意识。尤其是导入信息化、自动化管理系统，大大降低了过程中人为因素影响，形成了“制度管人、体系管事”的局面，企业全维度管理得以大幅提升。

谈到化工企业普遍面临的环保压力，刘红雷认为，短期来看，巨额环保投入必定会在一定程度上挤压企业利润空间。但同时也应认识到，这不是压力而是动力。环保必将成为淘汰落后产能、促进产业重新洗牌的杀手锏，一大批环保设施落后、质量差的企业将被淘汰出局，净化后的市场无疑将为合法经营、正规管理的企业腾出更多空间。长远来看，对于企业持续发展非常必要。

面对国内焦化行业日益严峻的发展形势，作为一名高管，刘红雷常常反思自己的管理理念和方式，“我们现在更加注重与行业顶尖企业的合作交流，这不仅仅是为了利益，更是为了互相学习，互通有无。现在的焦化行业已经迈入精细化、高端化转型阶段，要改变以往的管理定式，让听得到炮声的人去指挥，让管理更接地气，由传统管理模式向精准、专业管理模式转变。”  《中国质量报》