本报讯(记者秦海峰)近日,山西省阳泉市质监局稽查分局12365投诉举报中心接到消费者投诉,称其在沃尔玛超市购买了一袋香雪牌麦纯面粉,净含量标称5公斤,实际只有4.95公斤,负偏差100克,超市工作人员态度蛮横不予退换。该消费者情绪激动,希望质监部门给予公正处理。
接到投诉,质监执法人员及时赶赴现场处理。沃尔玛超市现场堆放50余袋香雪牌麦纯面粉,随机抽取10袋样品称重,最少的一袋5.02公斤,最多的一袋5.03公斤,未发现负偏差现象,平均重量5.025公斤,符合定量包装相关规定。对此,投诉人员未提出异议,要求更换一袋。经过执法人员的解释和沟通,商场与投诉人双方达成谅解,并互表歉意。双方对质监执法人员能及时快速出动,为消费者解决投诉并公正处理表示感谢,对质监工作服务社会、服务大众的工作态度给予高度评价和称赞。
《中国质量报》