【质量微言】 “海淘”引起的反思

    主持人：林 鸣

    “海淘”引起的反思

   骤然掀起的“海淘”浪潮，让国内厂商傻眼了。我们注意到：海淘多集中于化妆品、服饰、箱包、药品等日用商品。除了产品质量外，境外优质服务也是吸引消费者的重要原因。其中包括完善的公共服务设施、精细化的门票管理系统、专业的服务、稳定的价格、完善的诚信体系。总而言之，要想把消费者“迎”回来，必须让“中国制造”的质量达到公众预期，还要打造一个美妙舒适的消费环境。实话实说，这有点儿难。

    “卡泛滥”让人烦

   如今，几乎每个人都成了“卡奴”，什么超市会员卡、美容卡、健身卡、影院卡……各类卡充斥钱包。甚至去趟水果店、小吃店，也被要求办卡。专家指出，有无会员卡的区别一定要明确，要让顾客切实感受到优惠和特权。具备一定规模的商家，可通过对顾客消费信息的筛选和分类，针对需求进行精准的消息推送，但要避免演化成信息轰炸导致顾客反感。要知道，消费者烦了，卡就不灵了。

    警惕“指尖上的危险”

   爱美之心人皆有之。对年轻姑娘来说，拒绝指尖的五彩缤纷，几乎不可能。然而医学专家指出，指甲油毒素大，会影响人们身体健康，甚至可能引起癌症的发生。指甲油涂的层数愈多，致癌的风险愈高；医生建议，爱美者最好选较近生产日期的产品，一周最多涂五天。而且，涂指甲油时应加强通风，减少吸入过多毒性物质。

    洗碗机早点进家门

   “哪怕帮妈妈刷刷筷子洗洗碗”的歌词，不知唱哭了多少人。不过，家中那么多餐具要清洗，实在费时又费力。那么，洗碗机该上场了！它可以在很大程度上减少厨房劳动，且清洗效果比手洗更加干净卫生。你可以用洗碗机节省下的时间去专心工作、享受爱好、陪伴家人，生活也会因为它的出现变得轻松。《中国质量报》