各地质监部门开展3.15活动集萃

解疑辨真假 携手保安全

——各地质监部门开展3.15活动集萃

广东省质监局首次对电商平台开展监督抽查

    本报讯 （记者沈洪）为配合3.15活动，广东省质监局近日发布2014年电商产品质监抽查结果，从天猫、京东、苏宁、亚马逊和唯品会5家电商平台买样抽检结果显示，不合格发现率（以下简称发现率）达到30.7%，质量问题最突出的是玩具产品，发现率达60%；其次是箱包皮具、服装、家庭纺织用品，发现率分别为50.0%、46.7%、46.2%。据悉，这是广东省质监局首次对电商平台开展产品质量监督抽查。

   近年来，广东电子商务产业发展迅猛，仅2014年上半年全省电子商务交易额约1.09万亿元，同比增幅达30.0%。电子商务作为商品物流的新生态，其虚拟交易环境、跨区域交易模式在给消费者购物带来便利的同时，也伴生了消费欺诈、产品质量等问题，尤其是电子商务产品的生产和销售主体追溯困难，电子商务产品信息、经营主体瞬息万变，源头溯源管理困难重重。

   为此，广东省质监局针对现行产品质量法规标准体系几乎都是针对传统线下产品和服务来制定的现状，从去年下半年开始探索对电商产品质量在线监督抽查。该局按照质检总局的统一部署，依据“网上发现，源头追溯，属地查处”的原则，采取“神秘买样”的方式，在广州公证处的支持配合下，对“神秘买样”的付款账号、购买人员（抽样员）以及在特定平台上的注册账号进行公证，由经过公证的买样人员集中下单和支付，并做好产品介绍截屏，网页、订单详情打印及具体网址记录等。此次共抽查了5大电商平台的156批次电子商务产品，破解了“依法获取样品、样品和结果确认、抽查后处理及样品处理”4大难题。

   据广东省质监局有关负责人透露，针对当下网购越来越流行的消费特点，2015年，该局将进一步加大对电商平台的抽查力度，以网上热销、消费者投诉较多的家用电器、服装等重要消费品和B2C电商模式作为监管重点，加大对电商产品的监管力度，电商产品抽查批次和专项经费不低于去年的3倍。

   针对电子商务产品质量监管工作面临追溯难、取证难、追责难的“三难”困境，广东省质监局监督处处长陈锦汉建议，在国家层面构建电商法律体系，包括制定颁发《电子商务法》、《电子商务管理条例》，明确实施网购平台“首负责任”，即电商平台应对商户商品上架、展示和推广的管理，完整保存在交易中产生的数据证据，承担对消费者先行赔付的责任，并追偿生产销售假冒伪劣产品者的相关法律及民事赔偿责任。这样，就可以从制度层面促进网购平台企业在事前、事中、事后全过程质量管控，维护消费者网络消费的合法权益。

   目前，广东省质监局已将此次监督抽查涉及相关电商平台和电商产品经营企业情况通报有关职能部门，并责成相关地级以上市质监部门依照有关法律法规，对本次专项监督抽查中发现的不合格产品及其生产企业进行处理。

   3月15日，新疆博州精河县质监局开展了以法律法规宣传、假冒伪劣商品展示、现场投诉受理为主要内容的3.15宣传咨询服务活动。图为该局工作人员在教群众如何识别合格或不合格液化气钢瓶。高小萍 摄

   3月13日，河北深州市质监局举办了3.15宣传活动，现场发放质量宣传材料，解答咨询，无偿检测血压计。图为质监人员正在向居民发放宣传材料。张树恒 摄

   3月12日，山东省计量科学研究院结合今年3.15“携手共治，畅享消费”的主题，面向济南市民开展了血压计、人体秤、眼镜、珠宝首饰等项目的免费检测及咨询服务活动。图为活动现场。鲁 文 摄

北京市质监局开展质量安全志愿服务活动

    本报讯（记者徐建华）3月15日国际消费者权益日当天，北京市质监局联合北京市东城区地坛社区居委会、北京宏志中学，开展质量安全知识进社区、进学校志愿服务活动。

   此次活动分为两个部分。在宏志中学电教室，来自北京市质监局计量处、北京市计量院和特检中心的专家志愿者们，为部分在校学生和社区居民带来了丰富、实用的家电节能技巧、作弊秤辨识和安全乘用电梯常识。质量课堂正式开始前，还播放了一系列有关电梯乘坐、生活图型符号宣教动画片和计量、标准工作宣传片。

   在宏志中学主楼门前，来自北京市计量院、质检院、特检中心和纤检所的专家志愿者们，为过往居民提供了家用电子血压计计量校准与调试服务、眼镜产品质量检测、安全乘用电梯模型演示，以及服装面料鉴别与挑选技巧等现场检测与咨询服务。志愿者还向参与群众发放了《质量安全知识手册》等宣传材料。

   北京市质监局相关负责人表示，此次3.15志愿服务专场活动内容涉及质量监督工作中与市民生活和安全最为密切的产品、计量、特种设备等方面，旨在通过质监部门专业化的志愿服务活动，向公众传播普及质量知识，增强居民和学生的质量安全意识，营造人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量的浓厚氛围。

   据悉，2009年3月，北京市质监局成立了全国首支质监志愿者服务队伍。这支队伍是由质检机构的专家和首都高校的大学生组成，开展首都质监志愿者服务活动是弘扬北京奥运会志愿服务精神，拓展志愿服务领域，为社会参与质量监督开辟的新渠道。志愿者们通过开展质量知识宣讲和企业认证援助等活动，提高了社会公众质量安全意识，强化了企业的质量意识、标准化意识和诚信意识，得到了社会公众和企业的一致好评。

   这些年，志愿服务活动已经成为北京市质监局的品牌活动。为适应首都质监事业的发展要求，该局积极创新，探索新模式，充分调动了北京高校和社会资源，开展了形式多样、效果显著的质监志愿服务活动。

河南质监系统曝光典型案例集中销毁假货

    本报讯 （杨新才 刘庆合记者孙中杰）3月12日至15日，河南省各级质监部门以多种多样的形式开展3.15宣传活动。

   3月12日，河南省质监局率先召开2015年3.15新闻发布会，曝光了一批制假售假典型案例。3月13日，南阳市质监局开展了3.15宣传维权活动，设置了宣传展板和咨询服务台，为群众提供免费检测，现场接受举报投诉。工作人员结合当前消费者关注的食品安全、民生计量等问题进行了普法宣传和答疑解惑。3月13日，沁阳市质监局对2014年以来查处的假冒伪劣食品进行了集中销毁。3月15日，鹿邑县质监局在该县垃圾处理场举行假冒产品销毁仪式，集中销毁两个造假窝点生产的假冒产品。

天津市河北区市场和质量监督管理局组织企业学法指导规范经营

    本报讯 （李 鑫记者姚延敏）3.15前夕，天津市河北区市场和质量监督管理局联合天津市河北区消费者协会，组织辖区35家大中型餐饮企业开展专题约谈。

   记者从河北区市场和质量监督管理局了解到，此次约谈会，向企业宣传讲解了新《消费者权益保护法》《餐饮业经营管理办法（试行）》《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规及规章，特别强调餐饮企业应该注重维护消费者的安全权、知情权、选择权等权利。

   约谈会上，结合在日常工作中受理的消费者咨询、投诉、举报等，针对消费者反映的损害消费者合法权益的11种现象，河北区消费者协会秘书长周少敏进行了点评，其中包括婚宴取消退定金，婚宴合同格式条款及霸王条款；设置或变相设置最低消费；禁止消费者自带酒水等。

湖南衡东县质监局解答群众疑问现场受理投诉

    本报讯 （高福生尹正平）3.15期间，湖南衡东县质监局在全县范围内开展了一系列维权宣传服务活动。

   3.15活动当天，该局通过口头讲解、假劣样品展示等宣传形式，宣传识别假冒伪劣产品知识，当场受理举报、投诉、咨询和解答群众提问。

   该局还开展食品安全巡查，组织食品监管人员深入辖区内的食品生产企业、小作坊落实食品安全主体责任，签订安全责任书，宣传食品质量安全市场准入制度、食品安全消费知识等。同时开展特种设备安全大检查活动，重点对宾馆、商场、医院、学校等公共场所的电梯、锅炉、压力容器进行安全检查；重点检查许可资格、人员资格、现场安全管理、设备安全状况等。该局还对重点乡镇开展执法检查，取缔了一家生产假冒伪劣席梦思床垫的黑窝点。

内蒙古包头市九原区质监分局讲解鉴别常识提供消费指导

    本报讯 （莱文）3月15日，内蒙古包头市九原区质监分局积极参加了以“携手共治·畅享消费”为主题的“3.15国际消费者权益日”暨消费维权自愿者启动仪式。

   该分局工作人员向群众讲解有关食品质量安全、特种设备、标准、计量等相关知识，指导消费者鉴别假冒伪劣产品的方法，为老百姓提供零距离的优质咨询服务，受到消费者好评。工作人员现场把真、假产品进行比较，讲解假冒伪劣产品的鉴别常识。《中国质量报》