河北邢台市质检所“3.15家装知识进社区”活动纪实

贴心服务送上门

——河北邢台市质检所“3.15家装知识进社区”活动纪实

图为邢台市质检所工作人员在社区居民家中进行板材采样，为消费者提供板材质量检验服务。 王红梅摄

    □ 通讯员 王红梅 王 欣

    本报记者 王 越

   3月12日，尽管天空阴沉，飘洒着星星点点的毛毛雨丝，但河北邢台市金宫花园小区广场上却是人头攒动，人声鼎沸，邢台市产品质量监督检验所服务小分队“3.15家装知识进社区”活动第4站设立在这里。

   3.15消费者权益保护日前夕，为普及家装知识，增强消费者自我保护意识，维护消费者正当权益，邢台市质检所联合市区内10家较大规模的成熟社区，开展“3.15家装知识进社区”活动，抽调技术检验人员成立服务小分队，在社区设立服务台进行家装知识宣讲，现场为社区居民讲解装修装饰材料选购常识以及新居装修之后入住的注意问题，现场为居民免费检测室内空气质量，受到了社区居民的欢迎。截至3月12日，活动已惠及园林小区、永康城市花园、怡海花园等社区，金宫花园是本次系列活动的第4站。

    辨真识劣有妙招

   记者在服务台看到，各种板材、龙骨、地砖、油漆……摆放在一起，技术人员现场给社区居民对比讲解。

   “比如咱们家装中用得非常多的细木工板，表面应平整，没有翘曲、变形，没有起泡、凹陷；芯条排列应均匀整齐，缝隙小，芯条本身无腐朽、断裂、虫孔、节疤等。有的细木工板偷工减料，实木条的缝隙大，如果在缝隙处打钉，基本没有握钉力。咱们可以在选购时对着太阳看，实木条的缝隙处会透白；也可以用一些尖头的工具敲击板材表面听听声音，如果声音有变化，说明板材内部有空洞，这会造成板材承重力减弱，长期受力不均会使板材结构发生扭曲、变形，影响外观及使用效果；如果板材周边有补胶、补腻子的情况，一般也是为了掩饰裂痕或空洞。还有就是要闻闻气味，如果是清香的木材气味，说明有害气体释放量较少，如果是比较刺鼻的气味，说明有害气体释放量较多。”

   消费者问：“我家木工活要用一些木龙骨，我问了问，市场上龙骨价格高低差得不少，质量肯定也不一样吧？我们该怎么挑选呢？”

   技术人员答：“木龙骨是木工活儿不可缺少的材料，一般为红松、白松等材料，按要求不得有腐蚀、虫害、节疤、劈裂、夹皮、扭曲等瑕疵，而且还应经过防腐处理。市场上销售的木龙骨一般是按捆卖，有时外观看着挺好，但难保夹在中间的没毛病。还有就是很多木龙骨也没有厂家、品牌和等级标签，选材上有一定困难，所以咱们购买时应打开捆抽查质量。另外，购买木龙骨最好选择经过防腐处理的，因为在生产场地进行防腐处理，通常可以保证药剂深层透入木材，达到防腐剂量的要求。”

    “小伙子，你给看看我家用的这油漆质量怎么样？”

    “姑娘，我家壁纸用的挺多的，你说这贴壁纸的胶有污染么？”

    “地板砖有没有辐射啊？”

    ……

   “消费者在家装过程中遇到的质量问题真是非常多，说明大家对居住环境的安全意识提高了！这不，从今天9时开始，我们的现场服务人员就没闲着，回答消费者的各类咨询怎么也有上百次了！”邢台市质检所服务小分队领队张星说，“我们都会耐心给予解答，尽量使消费者满意。”

    家装污染需警惕

   金宫花园3号楼居民张大爷好不容易挤到服务台前，拉着技术员李强的手说起一件烦心事。“我家刚添了一个新衣柜，总有一股子特别呛的气味。白天还好，尤其是到晚上，味儿大得眼睛都流泪。你说是不是这衣柜有啥质量问题啊？”

   听到张大爷反映的情况，张星立即委派李强到老大爷家中看看具体情况。在张大爷家的主卧里，李强看到卧室是很久前装修的，室内其他家具也都是旧的，只有一个新衣柜扎眼地放在墙角。凭经验，李强初步判定是新衣柜甲醛超标。

   经过沟通，质检所与张大爷约定，第二天为其做室内空气检测，并叮嘱张大爷一定要关闭卧室门窗12小时，以保障检验数据准确。第二天下午2时，检测结果出来了。果不其然，张大爷家中甲醛含量超标。

   “张大爷，您二老先搬到别的卧室，对这个卧室进行通风处理，或是种些可吸附甲醛的植物，比如常春藤、吊兰、芦荟、龙舌兰、虎尾兰什么的，过一段时间以后，咱们再检测一下，如果检测合格了再入住。”

    实木家具细分辨

   通过几天来的进社区服务，邢台市质检所服务队发现，很多社区居民新居刚装修，正是添置家具的时候，不少业主也表示对选购实木家具很关心，请教怎样选购。

    在金宫花园活动现场，该所就将实木家具选购作为宣讲的重点。

   “首先，我要告诉大家一个误区：选购实木家具时一定要看清楚产品是否是‘纯’实木，不要误以为宣传上说是实木，就认为整个家具都是‘纯’实木。其实基材使用实木、人造板等多种材料混合制作的家具也是实木家具的一种。咱们可以通过查看或咨询了解产品哪里是实木，哪里是人造板。”

   宣讲一开始，该所检验工程师张工就为大家普及了一个知识点。他介绍，实木家具表面一般都能看到木材的真正纹理，朴实沉稳，偶有树结的剖面也体现出清新自然的材质，既天然又无化学污染。他建议大家，在选购时可以查找家具木板结疤的一面，然后在板材另一面查找，这个木纹的变化位置所对应的背面也应有相应的木纹。

   “另外，我还想提醒大家，购买东西不能只图便宜，要在确保质量的前提下购买物美价廉的商品。如果怀疑所购买的家具有质量问题，可以送到检测部门进行检验。”

   “这次开展的‘3.15家装知识进社区’活动共联系了市内10个较大的成熟居民社区，既有新建小区，也有已经入住10来年的小区，覆盖居民七、八千户。从前4站的情况来看，消费者参与的热情非常高，反映的问题非常多，涉及了家装过程的方方面面。仅入户检测空气质量这项服务，哪个小区都有10来户。从检测结果来看，不合格问题主要集中在甲醛超标、苯超标等方面，主要还是和板材质量有关。

   “关于后续处理，我们也都给消费者提出了比较切实可行的建议。”邢台市质检所所长刘荣琴介绍，“我们在宣讲服务中教授的知识也给社区居民生活带来了非常积极的影响，既增长了社区居民生活常识，也倡导了消费者理性消费，活动收效非常好。我所还将持续开展这项活动，利用我们的技术优势，将家装知识带给千家万户，真正给老百姓带来帮助和实惠。”《中国质量报》