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中国质量发展论坛部分领导和嘉宾演讲摘录

2012-09-26 07:58:01中国质量新闻网

共商质量发展大计 共推质量强国建设

——中国质量发展论坛部分领导和嘉宾演讲摘录

建设质量强国  举国上下期待

中国工程院、国际质量科学院院士刘源张

    今年2月实施的《质量发展纲要(2011-2020年》,提出了建设质量强国的目标、方针、政策和措施,实在是振奋人心,鼓舞了广大质量工作者的士气。建设质量强国本来已是举国上下中国人的期待,现在终于有了政府的决心。我也感到兴奋,觉得有些话要说一说。

    首先,质量强国是个什么样?我的理解,强国是要有一批能够生产、销售和服务的国际一流名牌产品的企业和人才。这样的产品,在国内外的市场上销售,老百姓看得见、摸得着、愿意买,才是名牌产品。因此,中国要成为质量强国,着眼点在企业,企业要有这个认识,有这个雄心。政府要有具体的政策,行业协会要有具体的活动,共同去做好这件事。

    其次,建设质量强国很有必要。从国内说,生产上现在是转型升级紧要关头、消费上现在是拉动内需的迫切时机、发展上现在是全面建设小康社会的关键阶段。这些不同的事项有着共同的要求:质量。这些质量又有着共同的主体:企业。企业有盈利的需求,这是当然的。但企业更有对社会和人民必须承担的责任。第一条就是保证产品的质量。从国际上说,市场面临着日益激烈和紧缩的局面。要保持一定的竞争力,就必须从“大路货”习惯转变成以质取胜的方针。

    再次,我们有能力建设质量强国。1996年《质量振兴纲要(1996-2010)》实施以来的质量成果表明,我们有能力建设质量强国。而且,30年来我们国家积累的财力足以支撑我们去在质量上做更大的尝试。我相信,只要全社会、全体企业重诚信、讲认真,建设质量强国的目标一定能实现。

依靠技术质量  塑造国际精品

上海电气集团总裁黄迪南

    一个企业要在国际市场立足,成本是一个因素,但更主要的是技术和质量。要实现质量强国目标,必须要“塑国际精品 创世界品牌”。在追求卓越、铸就精品的过程中,上海电气集团有3个体会。

    一是持续开展技术质量攻关,形成质量过得硬的自主知识产权技术和产品。上海电气每年开展30项左右的技术质量攻关项目,费用大致占销售的4%,通过这些投入,形成了一大批让市场认可、过得硬、有自主知识产权的技术和产品。二是通过严格的质量管理,在国际市场树立高端品牌形象。如在越南的一个电站项目,上海电气就把“塑国际精品、创世界名牌”放到第一位,从设计、制造、安装等每一个环节抓质量,以零缺陷的要求对待每一个零部件,做到了“一丝不苟,精益求精”。现在上海电气电站有些项目80%以上订单来自海外,工程项目分布在世界28个国家和地区,得到国际市场的认可。三是坚持“四个凡事”,即凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督的质量文化,夯实提升总体质量水平的基石。应该说,质量文化已经不是单纯的质量范畴,它是企业重要的无形资产,是企业软实力的重要组成部分。

    质量无小事,一个小小的质量差错,就可能导致灾难性的后果,只有把质量的高要求不折不扣地落实到职工的规范操作,这样才能从根本上保证产品质量。质量是企业的生命,质量工作是无止境的。上海电气在未来的发展中,将进一步深化质量管理,走卓越绩效发展道路,为中国装备制造业转型升级、创新发展贡献新的力量。

建设质量强市 推动转型升级

无锡市人民政府市长朱克江

    注重质量发展,建设“质量强市”,已成为地方政府全面落实科学发展观,推动经济社会健康发展的战略抉择。无锡市经济发展的经验证明,质量工作在促进地方经济社会全面进步中发挥了突出作用。在这方面,无锡有5点体会。

    一是创新质量发展机制。制定城市质量发展战略规划,形成符合城市人文精神的质量文化。以“市长质量奖”为抓手,全面推广“首席质量官”制度,努力形成以技术、标准、品牌为核心的质量发展新优势。

    二是夯实质量发展基础。全面实施技术标准战略,促进传统产业向产业链高端攀升,推动战略性新兴产业跨越发展。全面提升城市服务业发展水平,强化品牌工程建设,鼓励企业加快以品牌为纽带的资产重组和生产要素整合步伐,推动企业从产品竞争、价格竞争向品牌竞争转变。

    三是强化平台支撑作用。以现有的国家级质检中心、国家级重点检测实验室为基础,加快健全检验检测、计量检定、标准信息、进出口贸易措施应对等公共平台建设,增强公共服务平台在研发、工业设计、检验检测、试验验证、科技成果转化、标准体系建设等方面的服务支撑能力。

    四是加强质量安全监管。严把市场准入关,完善质量退出机制,进一步畅通“安全出口”,完善质量安全风险预警体系和应急处置预案,努力把质量安全隐患消除在萌芽状态。

    五是优化政府质量服务,进一步强化组织落实和政策保障。坚持政府负总责,把质量强市建设纳入经济社会发展总体规划,将质量工作纳入各级、各部门绩效考核评价内容,实行质量工作与经济社会发展整体部署、协同推进。

发挥协会优势  促进事业发展

中国质量协会会长贾福兴

    贯彻落实《质量发展纲要》精神,协会是一支重要力量。作为一个全国性的质量专业组织,中国质协定要举全协会之力,举全系统之力,带头学习好、宣传好、贯彻落实好《纲要》精神。如何带好这个头,我们认为,应重点在以下4个方面开展好工作。

    一是大力推进全面质量管理的推广普及。具体讲,就是要继续开展全国员工质量知识普及教育活动,争取每年完成通过全国统一考试10万人的目标;推广开展ISO9000族质量管理体系的推广活动,健全各类组织的质量管理基础;加强质量培训工作,提高企业员工质量意识和质量技能。

    二是大力推进群众性质量管理活动的深入开展。包括继续组织开展好全国质量管理小组活动,推动群众性质量管理提升活动;在制造业、服务业和建筑业中着力推进受到企业欢迎的现场管理星级评价,切实加强现场管理和质量基础工作;运用为相关方创造价值的理念,推动质量信得过班组建设活动的开展,提升企业质量管理水平。

    三、大力推进先进质量方法的推广应用。进一步规范全国质量奖活动,倡导优秀组织导入并实施卓越绩效模式,推动企业从优秀走向卓越。引导各类组织根据自身实际,推广应用六西格玛、零缺陷、标杆管理等先进质量方法,增强质量管理的科学性、实践性和有效性。

    四是大力探索推进具有中国特色的质量管理理论和方法的探索总结。发挥协会紧密联系质量专家的优势,开展调研、探索、总结、交流分享等工作,引导更多企业积极投身质量强企和质量强国实践。

培育品牌质量  迈进工业强国

工业和信息化部副部长杨学山

    工业是国民经济的基础,是实体经济的主体。近年来,工业和信息化部深入贯彻落实中央精神,加强与相关方面的沟通协作,以企业为主体,坚持落实责任与提升能力相结合,全面推进与具体指导相结合,综合运用政策规划、技术标准、技术改造和技术创新、推广先进质量管理方法等手段,带动地方和行业,大力推进工业质量品牌建设,在落实企业质量主体责任、加快工业标准制修订、推进技术能力建设、指导企业增强品牌培育能力、推动地方和行业全面开展质量工作等方面取得了取得了明显成效。

    为贯彻落实《工业转型升级规划》和《质量发展纲要》,今年,工业和信息化部在全系统组织开展了工业质量品牌建设年活动,集中力量解决质量品牌方面的突出问题,以重点突破带动质量品牌工作全面发展。这些工作重点集中在3个方面:一是聚焦人民群众最为关心的药品和婴幼儿奶粉质量安全问题,以宣传贯彻新版HACCP和GMP管理体系规范为抓手,开展“促进药品和婴幼儿奶粉生产质量安全”活动。二是以“加快工业品牌培育”为主题,通过百家工业企业品牌培育试点,推动地区和行业品牌建设,提高品牌培育能力和品牌价值。三是开展“千家企业学标杆,提升质量促转型”活动,以推广先进质量管理方法为主题,总结提炼并组织企业学习实践质量管理标杆经验,不断提高企业管理水平。目前,这3个方面活动正在顺利组织实施。

    建设质量强国是一项长期性战略任务。我们坚信,在党中央、国务院坚强领导下,在社会各界共同努力下,我们一定会在这个伟大的征途中,不断取得新的、更大的成绩!

央企质量工作  力争再上台阶

国务院国资委副主任、党委副书记黄淑和

    质量是强国之本,也是立企之本。国资委和中央企业高度重视质量工作,近年来,围绕“做强做优、世界一流”的目标,中央企业大力推进质量兴企战略,产品工程服务质量持续提升,创新能力不断增强,质量文化逐步形成,知名品牌不断涌现。目前,中央企业已普遍建立了企业质量安全工作体系和岗位责任制,明确了企业主要负责人对质量安全负首要责任,企业质量分管领导和主管人员对质量安全负直接责任,并通过全员考核等办法将质量安全责任落实到每个部门和每个岗位。并通过不断完善制度,改进流程,强化控制,深化对标,实现了质量管理的持续改进。

    但与国际一流企业相比,中央企业在质量管理理念、方法、机制、人才等方面仍存在不小的差距。今后,中央企业要认真落实《质量发展纲要》的部署和要求,牢固树立责任理念、以质取胜理念、诚信理念、品牌理念,加快构建以诚信为核心的企业文化,认真履行社会责任,努力打造具有自主知识产权和国际影响力的知名品牌。

    与此同时,中央企业还要不断改进质量管理规章制度,健全质量管理机构和激励约束机制。不断强化质量对标,积极学习借鉴国内外先进经验,逐步实现与世界先进水平的对接。切实加强质量控制,强化质量监督检查,加大责任追究力度。对发生重大质量安全责任事故的,坚决实行“一票否决”。重点抓好企业领导人员的质量管理培训、专业技术人员的质量专业培训和基层员工的质量技能培训,加快提升全员质量管理的素质和能力。

开展紧密合作  提升旅游质量

国家旅游局局长邵琪伟

    质量发展是兴国之道、强国之策。质检总局等16个部门联合举办中国质量发展论坛,深入研讨中国质量发展的重大问题,具有重要而积极的意义。

    旅游质量是中国质量建设的重要组成部分。近期,国家旅游局与质检总局签署了合作备忘录,确定了在9个重点领域开展紧密合作,共同推动旅游强国与质量强国建设。下面,我仅就旅游质量提升谈两点认识。

    第一,质量提升始终贯穿于我国旅游业发展全程。我国旅游业是伴随改革开放的进程发展起来的,同时也伴随着我国质量发展的整个进程。如在旅游目的地体系建设方面,我们与联合国世界旅游组织合作,开展了中国最佳旅游城市建设试点,引导全国370多个城市创建中国优秀旅游城市,提升了国家整体形象和国际旅游竞争力。在旅游服务质量提升方面,国家旅游局早在1988年率先推出星级饭店标准,首开服务领域实施标准化管理的先河。近年来又制定和实施了星级饭店、A级景区等国家标准,并培养了一大批有较高水平的旅游方面的人才。在旅游品牌培育与管理方面,以全国60个重点旅游城市为依托,建立了全国游客满意度调查制度,培育了一批品牌企业。

    第二,提升旅游服务质量,是建设世界旅游强国的重中之重。随着全社会对质量的关注度与日俱增,人民群众对旅游服务质量提出了更高要求。未来,国家旅游局要深入贯彻落实《质量发展纲要》,引导全行业树立“以质取胜”核心理念,尽快下发实施《旅游质量发展纲要(2012-2020年)》,全力推动旅游立法执法、标准化建设、人才队伍建设等工作,建立长效监管机制。

    (以上稿件均由本报记者杜吟整理 图片:本报记者宋平一) 《中国质量报》

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