2011年全国质量月“质量诚信承诺”优秀典型企业重点展示

    追求质量诚信 践行社会责任 建设质量强国共创美好生活

   2011年全国质量月“质量诚信承诺”优秀典型企业重点展示 （排名不分先后）

    中粮集团有限公司

   中粮集团有限公司（COFCO）成立于1949年，经过多年的努力，从最初的粮油食品贸易公司发展成为中国领先的农产品、食品领域多元化产品和服务供应商，致力打造从田间到餐桌的全产业链粮油食品企业，建设全服务链的城市综合体，利用不断再生的自然资源为人类提供营养健康的食品、高品质的生活空间及生活服务，贡献于民众生活的富足和社会的繁荣稳定。

   中粮从粮油食品贸易、加工起步，产业链条不断延伸至种植养殖、物流储运、食品原料加工、生物质能源、品牌食品生产销售以及地产酒店、金融服务等领域，在各个环节上打造核心竞争能力，为利益相关者创造最大化价值，并以此回报全体客户、股东和员工。通过日益完善的产业链条，中粮形成了诸多品牌产品与服务组合，以此铸就了中粮高品质、高品位的市场声誉。

   作为投资控股企业，中粮旗下拥有中国食品（00506.HK）、中粮控股（00606.HK）、蒙牛乳业（02319.HK）、中粮包装(00906.HK)四家香港上市公司，以及中粮屯河（600737.SH）、中粮地产（000031.SZ）和中粮生化（000930.SZ）3家内地上市公司。

   面对世界经济一体化的发展态势，中粮不断加强与全球业务伙伴在农产品、粮油食品、番茄果蔬、饮料、酒业、糖业、饲料、肉食以及生物质能源、地产酒店、金融等领域的广泛合作。

   主要产品与服务：福临门食用油、长城葡萄酒、金帝巧克力、屯河番茄制品、家佳康肉制品、香雪面粉、五谷道场方便面、悦活果汁、万威客肉制品、大悦城ShoppingMall、亚龙湾度假区、凯莱酒店、雪莲羊绒、中茶茶叶、金融保险

    网址：www.cofco.com

    中国运载火箭技术研究院

    永不停步　永攀高峰　永保成功　永创一流

   中国运载火箭技术研究院从无到有，从小到大，从弱到强，发展成为我国最大的运载火箭研制、试验和生产基地。培育了世界知名、在国际高科技产业具有自主知识产权的长征运载火箭品牌，奠定了中国航天事业发展的基础，使中国运载火箭技术处于世界先进水平。中国运载火箭技术研究院始终坚持“军民结合、寓军于民、协调发展”的方针，积极发挥航天高科技优势，将航天科技成果转化应用于国民经济建设，在煤化工、新能源、新材料、专用车及汽车零部件、航天特种技术应用等领域形成产业化发展，为国民经济建设做出了突出贡献。

   当前，中国运载火箭技术研究院进入了开启二次创业、推进市场化转型的崭新历史阶段。中国运载火箭技术研究院将按照“规模化、产业化、市场化、国际化”的发展要求，全面完成大型科研生产联合体经营管理新体系建设，形成符合市场要求和不同业务发展特点的科学、高效、协调的经营机制和管理体制，提升软实力；做强导弹武器系统、航天运输系统、航天技术应用产业和现代服务业三大主业；实现空间运输、天地信息一体化应用等四个新领域的重大突破；全面提升型号总体能力、技术创新能力、市场开拓能力、产业发展能力和运营管控能力，努力建设具有国际竞争力的航天企业集团。

   面向未来，中国运载火箭技术研究院将始终以发展祖国的航天事业，“引领航天、追求卓越”为神圣使命，坚持“军品固院、民品强院、创新引院、人才兴院、文化育院”的发展方略，铸造国际一流宇航公司，为中国航天科技集团公司“建设国际一流大型航天企业集团”宏伟目标的实现提供有力支撑。

    主要产品：航天产品

    企业网址：www.calt.com

    广西玉柴机器股份有限公司

   广西玉柴机器股份有限公司创建于1951年，坐落在素有“岭南美玉”之称的玉林市，公司主要产品覆盖卡车、客车、乘用车、工程机械、农业机械、船电六大领域，形成重、中、轻、微等15大系列发动机，功率覆盖12~880kW，全系列载货车、客车动力均达国4排放，部分产品达国5排放标准。

    一、玉柴服务承诺

    服务热线：公司本部、各地分公司、服务站24小时开通。

    服务响应时间：12小时到位服务。

    站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈。

   外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内3小时，200公里内6小时，200公里外12小时到位服务（边远地区除外）。

    完工时间：走保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超72小时。

    服务跟踪：3天内回访跟踪。

    技术支持：大客户提供上门技术培训和技术咨询。

    二、玉柴特色服务：

   1、2500多家服务站，形成了以核心站为主干，专业站为支撑，涵盖各领域的专业服务网络，提供快速、竭诚、满意的服务。

   2、1200多家电控服务站，60名驻外流动电控服务工程师，针对各地区的电控服务进行指导性、跟踪、协调、维修等工作，对客户进行培训，保证各地电控服务工作的正常开展。

    三、玉柴呼叫中心：

   全国统一客服热线95098，呼叫中心设置46个座席，每天可受理2000以上话务量，24小时畅通无阻接收客户请求服务、投诉、咨询等业务。

    施耐德电气（中国）有限公司

   全球能效管理专家施耐德电气为100多个国家的能源及基础设施、工业、数据中心及网络、楼宇和住宅市场提供整体解决方案，其中在能源与基础设施、工业过程控制、楼宇自动化和数据中心与网络等市场处于世界领先地位，在住宅应用领域也拥有强大的市场能力。致力于为客户提供安全、可靠、经济、高效以及环保的能源，施耐德电气2010年的销售额为196亿欧元，拥有11万名员工。

   根植中国20余载，一路秉承“帮助人们善用其效，尽享其能”的使命，作为全球500强企业之一的施耐德电气在公司170多年的发展历程中不断开拓进取，积极创新，并成长为全球能效管理专家。

   质量是企业核心竞争力的基石所在，施耐德电气以先进的技术和产品，全面参与到中国能源和基础设施建设的方方面面。产品多样化和解决方案的完整性是施耐德电气的优势，在多样化的同时，保障产品的高质量是施耐德电气矢志不渝的原则。施耐德电气遵守国际标准、3C认证，每个产品从设计时都有质量策划，在这个过程中，每一个细小的环节和指标都会被反复求证，直至符合高标准。同时，施耐德电气质量与客户关爱中心作为面向客户的窗口，其百余名专业人士为客户提供涵盖技术支持、商务订单、投诉及现场服务申请在内的各种服务，为施耐德电气的产品质量与服务质量的提升起到推动作用。

   主要产品：能源及输配电产品；工业控制及自动化产品；关键电力及制冷；楼宇自动化及安防产品等

    服务电话：4008101315

    联合利华（中国）有限公司

   联合利华是全球最成功的日用消费品的生产商之一。每天，全世界有1亿6千万人选用公司的产品。公司有400多个品牌，覆盖150多个国家。今天，我们在中国的品牌涵盖家庭与个人护理、食品零售与饮食策划（为餐饮机构提供专业烹调产品）等方面，旨在为中国消费者提供符合国际化标准并具有本土风格的产品。其中，家乐是联合利华最大的食品品牌，产品涵盖汤类、肉羹类和调味酱。“和路雪”不断发展出冰淇淋“迷你”新包装，立顿茶品家喻户晓。个人护理洁肤品牌：清扬、多芬、力士、旁氏、夏士莲已经分别成为各自所在品类市场的主导品牌之一，家用护理品奥妙、金纺更是深受消费者喜爱。

   公司重视与中国社会共同发展，举办了包括可持续性农业和社会方面的多项公益活动——捐助希望小学、为贫困大学生提供奖学金、植树造林等。公司的社会公益活动本着为当地社区着想的原则，并充分考虑项目的长远发展，不仅通过公司在资金上的支持，更通过公司的努力和员工的参与，使公司所在的社区更美好。对于联合利华，经济效益并不是衡量成功的唯一标准，业务增长也不是公司的全部任务。随着中国成为长期的战略发展重点，联合利华对中国有长远的承诺，我们愿与中国的消费者、客户、供应商以及公司的员工共同实现可持续性的发展与成功。

    主要品牌：

    食品零售：和路雪、立顿、家乐、四季宝

    饮食策划：为餐饮机构提供专业烹调产品

    个人护理：凡士林、旁氏、力士、清扬、夏士莲、舒耐、凌仕、多芬

    家庭护理：中华、金纺、奥妙

    服务电话：8008203158

    丰田汽车（中国）投资有限公司

   丰田汽车（中国）投资有限公司（简称：TMCI）作为丰田在华地区总部及投资性公司，积极参与丰田在华生产、研发等方面的投资活动，并为其所投资企业提供人才培养、法律事务等支援。同时，TMCI也是丰田在华的重要窗口，代表丰田从事与中国政府、媒体及社会团体等的联络、沟通事务。此外，作为LEXUS雷克萨斯品牌、TOYOTA丰田品牌进口车总经销商，TMCI从事上述品牌汽车的进口、分销以及与此相关的营销网络建设、培训、市场推广等业务活动。

   丰田自创业以来，一直以“通过汽车，创造富裕社会”为基本指导方针。在中国，丰田除了致力于与一汽合作的在天津、成都、长春，与广汽合作的在广州的汽车生产事业以外，在汽车技术和相关政策领域，以及包括传授丰田生产方式（TPS）和智能交通系统（ITS）、绿化事业等诸多领域，积极、广泛地开展与中国的交流合作。

   作为一家受社会信赖的“优秀企业市民”，丰田将汇集集团之综合能力，在努力协调人类、社会和环境关系的同时，力争与中国社会同步发展。丰田今后将一如既往地尽最大努力，为中国经济和社会的进一步发展作出贡献。

    主要产品：

    雷克萨斯进口车品牌：LEXUS LS600hL、LEXUS LS460L、LEXUSGS300/GS450h、LEXUS ES240/ES350、LEXUS IS250/IS250C、LEXUSRX270/RX350/RX450h、LEXUS LX570、LEXUS GX460、LEXUS LFA

    丰田进口车品牌：FJCRUISER（FJ酷路泽)、PRADO（普拉多）、PREVIA（普瑞维亚）、HIACE（海艾士）、ZELAS（杰路驰）、ALPHARD（埃尔法）

    丰田汽车顾客服务中心电话：

    8008101210　4008101210（一汽丰田顾客）

    8008308888　4008308888（广汽丰田顾客）

    雷克萨斯顾客服务中心电话：8008102772　4008102772

    东风本田汽车有限公司

   东风本田一向重视在服务工作质量方面的不断提高和完善，率先提出“共担风险，共享利益，共争市场，共谋发展”的经营原则，按整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈四位一体的要求，在全国各地建立起致力于向客户提供世界一流商品和服务的特约销售服务店。全国307家4S店严格按照东风本田的各项服务流程标准，通过免费为客户提供细致的PDI检查，免费进行首次保养，免费的服务咨询，建立起完善的用户档案系统，实施跟踪服务，提供高品质的纯正用品，开通了业界领先的“7×24小时无间断服务”，及时地为客户提供专业的、值得信赖的高品质售前、售中、售后服务。通过对全国特约销售服务店提供各类技术培训、管理培训、技术支持，并开展各种形式的技术技能竞赛活动，提高其服务质量和管理水平，来保证各店的维修技术与维修质量，实现CSI（客户满意度）NO.1的目标。

    主要产品：东风Honda汽车（CR－V、CIVIC、SPIRIOR）

    服务电话：8008809899　4008806622

    北京奔驰汽车有限公司

   北京奔驰汽车有限公司是北京汽车集团有限公司与戴姆勒股份公司、戴姆勒东北亚投资有限公司组建的合资企业，于2005年8月8日正式成立。

   北京奔驰位于北京经济技术开发区，具备年产10万辆汽车的生产能力。作为中国最先进的世界级汽车制造企业，北京奔驰以5大特色定义了现代化汽车企业的全新基准：国际化的管理团队、出类拔萃的产品、严格的质量控制、卓越的生态环境、高素质的技术工人。目前主要生产梅赛德斯-奔驰E级、C级轿车。

   以“拓展行驶空间，提高生活品质”为使命，北京奔驰将向中国用户提供先进的与奔驰全球标准一致的产品和服务，引领和创造中国汽车工业和市场发展的新时代。

    北京奔驰汽车有限公司面对社会的服务公约如下：

   服务方针——追求卓越；服务目标——用户满意；服务质量——上乘可靠；服务态度——真诚礼貌；服务全程——简便快捷。

    主要产品：梅赛德斯－奔驰长轴距E级轿车、梅赛德斯－奔驰C级轿车

    服务电话：8008108880

    上海家化联合股份有限公司

   在新的生命起点上，上海家化向世人发表了并正在实践着这样的使命宣言：致力于成为时尚消费品的中国代表企业，在大众化和细分化产品领域诸多细分市场上拥有能够持续发展的领导品牌，以顾客关系、员工归属、股东价值和社会责任等多方面的卓越表现来赢得世人的尊敬。

   质量保证：上海家化以提供给客户满意的产品与服务为核心任务，致力于打造差异化、高质量的供应链体系服务于“时尚家化”。在质量管理上以追求顾客满意、遵守国家法律法规为原则，实行全面质量控制，包括新产品开发设计质量控制、原材料供应商的质量控制以及生产质量控制，保证产品质量长期稳定。

    主要品牌：

    六神、佰草集、高夫、美加净、清妃、家安等

    主要产品：

    花露水、沐浴露、护肤类产品、家用产品

    服务电话：8008203808

    玫琳凯（中国）化妆品有限公司

   玫琳凯（中国）化妆品有限公司对消费者承诺：提供不断满足她们需求的优质产品，以及“黄金法则服务”。

   玫琳凯中国的产品由位于杭州经济开发区内的玫琳凯亚太生产中心生产。该中心占地面积达7.2万平方米、拥有18条生产线、年产量达1.8亿件，是玫琳凯在美国本土以外的一家海外工厂。亚太生产中心实施了以医药行业GMP为标杆的GMPC（化妆品良好生产规范）管理，使每一款玫琳凯产品在安全、质量方面接近甚至达到医药行业的严格标准。2008年，亚太生产中心通过澳大利亚医疗用品监管局（TGA）的严格认证，产品获准进入澳大利亚市场。玫琳凯中国将“你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人”的黄金法则运用到服务中，通过专业美容顾问或授权经销商为消费者提供面对面的小型美容课，通过“先试用，后购买”的方式让其免费享受个性化的美容指导，并在售后为其提供“0-2-2-2”的跟进服务，让她们变得美丽而自信，真正将美丽做到家。此外，玫琳凯中国还在其官方网站上公布《玫琳凯质量满意保证》，消费者在使用中对产品有任何不满，均可依据相关条款退货或换货。玫琳凯中国还将持续不断地通过追求卓越运作，为消费者提供专业高效的服务。

    主要产品：玫琳凯MARYKAY护肤品、彩妆

    服务电话：8008201655

    双龙汽车（上海）有限公司

    真诚为人　实在于车　服务求质

    在2004年，双龙汽车正式将其在海外实行多年的“勿忘服务RememberService”品牌引入了国内，同时双龙汽车又赋予了“勿忘关怀车主、勿忘社会责任”更深的品牌内涵，将最终目标定格为打造立足自身、成就客户、奉献社会三位一体的国际化汽车服务品牌。双龙追求的不仅是让消费者在使用或购买一辆SUV，更是让人们全面深入地体验双龙品牌的产品、服务以及行车文化。2010年，双龙汽车售后服务活动以“质真、质实”为主题欣然登场。真诚服务为用户着想，实惠的服务内容给予您的爱车，进一步提升双龙汽车的售后服务质量。

    “质真、质实”也是对“勿忘服务RememberService”品牌和双龙汽车品牌内涵的演绎，“勿忘”则是饮水思源的感恩，是投桃报李的责任，双龙将高质量的服务给予车主。而作为一个汽车服务品牌的核心理念，代表的是一种以专业化、标准化、主动式、全方位的服务，促进车主认同，品牌发展以及社会进步的使命和实践。它是以车主信念为基础，以企业自身方向为标准，综合发展而来的服务体系，服务是它的内容，车主、自身和社会是它的主体，成就各方是它的目标。

    主要产品：柯兰多、雷斯特、享御、爱腾汽车

    服务电话：021－62329870

    众泰控股集团有限公司

   众泰控股集团是一家以汽车整车及发动机、模具、钣金件、变速器等汽车关键零部件的研发制造为核心业务和发展方向的现代化民营企业集团。现有浙江、湖南4大整车生产基地，形成“众泰”、“江南”两大汽车整车自主品牌，具有国内外先进水平的冲压、焊装、涂装、总装4大工艺生产线和整车动态性能检测线。是目前国内拥有轿车、轻型客车、轻型货车和纯电动汽车等完整汽车生产资质的民营汽车专业制造商之一。

   众泰汽车是一个年轻而全新的自主品牌，将博采众长、汲取国内外先进的汽车产品和制造技术，致力于打造中国百姓买得起的精品汽车，并以最具备竞争力的价格以及完备的销售与服务体系，真诚服务于客户。

   众泰汽车希望通过努力，能够为客户带来更多的利益，超越客户期望；与各方合作伙伴携手共进，共同打造众泰汽车精品形象。与此同时，将在发展的过程中，更大地回报社会，推动国民汽车产业的繁荣发展。愿众泰汽车带给您更多的快乐生活！

    主要产品：汽车（众泰5008、众泰M300、众泰Z200HB等）

    服务电话：4008875858

    开瑞汽车销售公司

   开瑞汽车是奇瑞汽车集团旗下的品牌之一，主要负责微型客货车的研发、生产和销售，自成立伊始即把“以轿车的品质和理念为消费者打造宜乘宜商的新派微车”作为公司的核心，把“依托集团成熟技术资源，凭借先进的造车理念，以低成本、高标准、高技术、高舒适为核心竞争力，完成集团、用户及员工的期望”为企业使命，为广大微车的消费者打造安全舒适、经济实用的精品微车。开瑞汽车给消费者带来的不单是优良的产品，还有情感方面的认同与精神层面的支持，开瑞汽车是每一位用户生活中的好伙伴，是每一位用户创造精彩生活过程中的好帮手。

    质量方针：为顾客提供“零缺陷”的产品和周到的服务是开瑞汽车公司始终不渝的奋斗目标。

   服务目标：从创建伊始，开瑞汽车就将售后服务作为整体战略的重要一环，从基础体系建设，到发展品牌营销为导向的各阶段，步步坚持稳扎稳打，在消费者口中建立起良好的口碑和品牌形象。为用户提供“方便、快捷、经济”的售后服务将是开瑞汽车全体人员的服务目标，让用户购买开瑞放心、使用舒心、事业顺心、生活开心。

    主要产品：开瑞优优、优优柴油版、优雅、优胜、优胜Ⅱ代、优劲汽车

    服务电话：4008838888

    利洁时家化（中国）有限公司

   始终如一地为消费者提供优质产品是利洁时公司的承诺。目前在利洁时公司旗下的品牌超过100个，表面清洁剂、织物护理剂、自动洗碗机洗涤剂、家用清洁剂及健康护理产品为5大核心品类。

   滴露是全球领先及值得信赖的消毒及个人卫生品牌，源于医院，有近80年的专业消毒经验，荣获英国女王授权生产商。滴露消毒液安全有效杀菌，保护家人健康，安心百分百。滴露产品还包括衣物除菌液、沐浴液、香皂及洗手液。

   深受全球消费者喜爱的薇婷品牌，在2005年进入中国市场，提供女性专业的脱毛体验。使用薇婷方便快捷、安全易用、脱毛效果持久、富含天然成分、脱毛后肌肤滋润柔滑。

    一贯秉承“价格公道、以质取胜”的巧手产品，深受中国消费者的喜爱。

    亮碟也是全球领先的自动洗碗机洗涤产品，带来卓越的清洁效果。

    主要产品：滴露消毒液、洗手液、衣物除菌液、香皂等；薇婷脱毛膏；巧手洗洁精

    服务电话：8008600789

    新生活集团（中国）有限公司

   新生活集团（中国）有限公司作为一家国际专业的化妆品、健康食品及生活用品研发、制造和销售企业，在沈阳、青岛、上海建有3大生产制造基地，在全国设立了60多个分支机构，在韩国设有皮肤科学研究所，旗下拥有青岛新生活生物科技有限公司、上海新生活化妆品有限公司、青岛新生活服装有限公司、沈阳新生活玻璃制品有限公司、辽宁新生活文化传媒有限公司、沈阳迪泊化妆品有限公司、沈阳仁利商贸有限公司7家控股子公司。

   作为具有正直的企业文化和对未来充满思考的发展型企业，成立17年来，新生活集团一直以优秀的企业形象和优质的产品质量领先于中国化妆品界。新生活集团坚持以顾客为中心，以永不妥协的品质、不断创新的技术和规范高效的服务为不断追求的目标；以高科技含量的特色产品和帮助顾客实现夙愿、回报社会的人文情怀，让顾客和受关爱的人们都体验着幸福感；以创造的精神，通过不断的产品优化和研发将美丽和幸福传遍中国乃至世界每一个角落。

   新生活集团的愿景，就是以“正直、人和、创造”的经营哲学，成为受全世界人喜爱与拥戴的企业；以“幸福、创造、企业”的文化理念，做全世界美丽、幸福与希望的传播者；创造全世界人梦想的超一流新生活，打造具有国际竞争力的综合生活用品集团。

   主要产品：汉娜尚妃、珂露曼、美之娇、雪非雪、相娥、荟馨等品牌化妆品及健康食品、生活用品

    服务电话：4006550603

    广西柳工机械股份有限公司

   广西柳工机械股份有限公司主导产品为1.5t~10t（额定载重）轮式装载机、0.11~1.2立方米（斗容规格）履带式液压挖掘机、10~25吨（工作质量）压路机、中大吨位叉车、路面机械产品如沥青摊铺机、平地机、铣刨机和路拌机以及灵活多用的小型产品系列如滑移装载机和挖掘装载机等。公司拥有国家级技术中心和博士后科研工作站，拥有目前世界先进的制造设备和技术，建立了完善的技术开发体系。公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。

   柳工遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系，致力于以优良的产品品质和人性化的服务，不断提升用户满意度水平。

   柳工坚持以工程机械为核心的相关多元化发展原则，依托柳工强大、领先的技术力量、管理模式、营销网络、集团规模等优势；以“追求无止境”的发展理念；“用户至上、服务领先”，以用户的需求作为柳工努力的方向，打造“柳工”国际化品牌，建立一个融入全球经济一体化的开放的、国际化的柳工。

    主要产品：柳工装载机、挖掘机、推土机、压路机、轮式起重机

    服务电话：0772－3886132

    日立建机（上海）有限公司

   日立建机（上海）有限公司主要销售日立挖掘机等建筑机械产品，并负责所售机器的交付、各种售后服务、仓储管理和提供迅速的配件供应，为用户提供优质的纯正部品。日立建机通过分布在全国的代理商网络把机械销售、售后服务和配件供应结合为“三位一体”的优越服务，让所有的客户在当地不仅能方便地购买日立建机的产品，并且可以及时得到专业服务人员周到的售后服务和配件供应。公司还设置了培训中心，实施对各种人员的教育培训，全面而系统的专业培训提高了经销商人员的营业、服务技能。日立建机以创领世界的品质，领先的技术为中国用户提供各类先进设备及研发新产品。日立建机贯彻始终地保持机械优良的品质和提高信赖度，在销售上做到对各种工程提供最佳施工机械的建议，并在服务上做到尽可能减少客户所购买机器的停机时间，提高客户的工作效率，为您的成功提供领先一步的专业选择。

    主要产品：HITACHI建筑机械、矿山机械、应用产品、纯正配件及纯正油品

    服务电话：021－58668686

    新大洲本田摩托有限公司

   新大洲本田摩托有限公司是由新大洲控股股份有限公司、日本本田技研工业株式会社共同出资组建的合资公司。新大洲本田确立了“尊重个性、三种喜悦”的企业理念，立志成为世界一流的摩托车生产基地，矢志不渝地以科技造福社会，注重开发、生产低排放、高技术附加值的环保摩托车，为改善人类生存环境做出贡献。

   自2001年成立以来，新大洲本田一直秉承本田哲学，为中国和全世界的用户提供品质卓越、安全可靠、节能环保的绿色摩托车。多年来，为了达到品质一致性，新大洲本田严格执行本田全球统一产品品质标准，率先实施“制造品质总点检”、“制造品质管理”等本田一系列新的品质管理方法。在摩托车行业成本竞争极其激烈的情况下，主动承担改善、保护环境的责任，在中国率先推行无石棉化，2009年底全部产品达到欧洲Ⅲ号排放标准，并在全国率先推行削减整车部品的环境负荷物质。

   公司导入本田服务理念——“本田专家服务——‘专心到家，专业为您’”。禀承该理念，公司在全国范围持续开展“本田关怀365”保养活动，在农村地区开展“本田感谢365”巡回保养活动，为广大用户免费提供标准23项保养。

    新大洲本田公司将竭诚为用户提供文明、安全、清洁、专业、诚信、透明、用心、特色服务。

    主要产品：本田、新大洲摩托车、电动车

    服务电话：8008201166

    通力电梯有限公司

   通力为全球客户提供电梯、自动扶梯和自动人行道的销售、安装及维保服务，致力于开发和提供更佳的客流解决方案。

    通力愿景

   为客户缔造完美客流体验。通力致力于开发和提供解决方案，帮助人们在城市化日益发展的环境中，在大楼内顺畅、安全和舒适地通行，无需等待。从而提供更完美客流体验。

    通力的价值观

   愉悦客户　客户的成功是我们的目标。我们通过为其工作、与其合作，确定并提供超乎期望的解决方案。在产品及服务的生命周期，我们持续为客户提供服务，确保终端客户及通力员工的安全。

   不断创新　对于不断改善的需求是我们前进的动力。我们积极寻求改进工作的办法，时刻准备着快速适应不断变化的要求，寻求新的发展机遇。我们欢迎并主动探寻令人耳目一新的想法。

   追求卓越　我们通过对速度和质量的执著追求，使构想变成现实。我们信守诺言。我们喜欢在挑战中脱颖而出，用实力说话。通过专业能力及乐观进取的态度超越期望，是我们的骄傲。

   合作共赢　我们相互信任，相互尊重，彼此信赖。我们一起克服困难，共享胜利的喜悦。我们分享信息、想法和知识，鼓励参与，充分认可优秀表现。我们在工作中严格遵循道德标准和安全原则。

    主要产品：KONE电梯和自动扶梯

    24小时服务热线：95105591

    美可高特（中国）羊乳有限公司

   为了保护全国人民群众的生命健康安全，重塑乳制品行业的形象和信誉，美可高特向社会郑重承诺：

   1.严格遵守国家有关法律法规，诚信经营，垂范自律，保证乳制品质量安全，担负企业社会责任。

   2.杜绝掺杂使假、以次充好、以假充真，绝不添加使用三聚氰胺等有毒物质。从原材料采购、生产加工、出厂检验、销售运输全过程实施严格管理，原辅料及产成品批批严格检验，保证产品质量安全。

   3.产品标识真实，不欺诈，不销售过期变质产品，价格合理，公平交易，维护良好市场秩序。

   4.倾听消费者意见，接受社会监督，认真做好售后服务，发现缺陷产品及时召回，并依法赔偿相应损失和承担相应责任。

   保证消费者安全健康消费乳制品，乳制品生产企业负有重要责任和义不容辞的义务。今后，美可高特要用自己的实际行动，积极保障乳制品产业的健康发展，营造一个干干净净的乳制品市场，让全国人民放心！让广大消费者放心！

    主要产品：美可高特婴幼儿系列配方羊乳粉、成人系列羊乳粉

    服务电话：4008169665

    山西焦煤集团有限责任公司

   山西焦煤集团公司开展了全面质量管理、全过程质量管控、全员质量连责考核的“三全管理”，建立健全一整套质量管理体系，把质量管理辐射到全员全过程的所有岗位，实行煤质指标与绩效工资挂钩考核，确保产品合格。

   山西焦煤对集团公司子公司西山煤电、汾西矿业、霍州煤电的煤炭产品实行统一销售，担负销售煤炭产品的质量管理和售后服务工作，设有北京、天津、沈阳、上海等13个区域市场公司；设有合同、计划、调运、质量管理与监督服务中心等16个业务部门。遍布全国的区域市场公司起到了售后服务的桥梁作用，它确保把用户对公司产品的需求、对产品的意见、把双方发生的数质量异议在最快的时间反馈到售后服务的相关部门，保证了服务的及时性。煤炭销售总公司还建立了售后服务热线、售后服务台账，安排有专人负责接待用户来访、来函，并定期与采购公司煤炭产品数量较多的用户及发生数质量异议较多的用户进行技术交流。

   山西焦煤集团公司将始终坚持“质量是企业生命”的质量理念，以“市场第一、用户至上”为宗旨，按照“诚实守信、合作共赢”的营销理念，以更加稳定、优质、合格的产品质量，快捷、便利、完善的售后服务，适应市场发展，满足用户需求，以更好、更快的发展业绩奉献社会、造福员工。

    主要产品：炼焦精煤、优质动力煤、喷吹煤、焦炭及电力、煤化工产品

    服务电话：0351－8305255

    东风柳州汽车有限公司

   东风柳州汽车有限公司以ISO9001质量体系标准为主线、秉承全面质量管理理论，以“第一次把事情做对”的精益质量管理思想为指导，以用户为关注焦点，创立了“抓两头、控中间”的优质高效的质量管理模式，两头分别指“协配产品控制”及“整车质量控制”，中间代表“生产过程控制”。贯彻以“高品质+可信赖”的质量方针，建立了一整套贯穿研发、制造、采购、销售服务全过程的质量保证体系。

   公司注重把握市场的脉搏、重视用户的需求，以“为客户创造价值，为社会创造财富”为经营理念，不断开发适应市场发展、满足市场需求的高品质产品，营销、服务网络遍布全国，并打入国际市场。公司将按照东风汽车公司的规划，建成东风—日产合资公司的商用车、乘用车生产基地之一，打造精品，创造名牌，实现更大的发展。

    服务方针：一切为了用户、一切方便用户、一切服务于用户。

   “四个24小时”服务承诺：1.东风柳汽公司销售公司CV/PV服务部及重点服务商，实行24小时值班制度，全天候为用户服务。2.客户的来人、来函、来电在24小时内得到及时的处理和反馈。3.客户的质量保修及紧急调件在24小时内得到落实。4.对于客户的车辆故障求援，从接到求援信息开始24小时内东风柳汽服务人员到达服务现场（边远地区除外）。

    主要产品：乘龙牌商用车、东风风行、风行景逸

    服务电话：4008877669（商用车）　4008877668（乘用车）

    佳通轮胎（中国）投资有限公司

    安心全途　繁琐全无

   佳通轮胎，全球最大的轮胎制造商之一，始创于新加坡，1993年正式进入中国。佳通轮胎在中国拥有5大生产基地，采用统一的原材料、统一的生产流程和统一的质量监控，获得各大权威认证，打造卓越的产品品质。为全球五大洲、100多个国家的顾客，提供专业、快捷的服务和技术支持，广受车主信赖，并屡获国内外汽车厂商的供应商大奖。佳通轮胎，卓越的产品，卓越的服务，为您创造更高价值！

   佳通轮胎提供值得信赖的产品，拥有完整、优质的产品系列：可满足轿车、轻卡、重卡、客车等各种车型的需求，受到全球100多个国家市场认可。同时，佳通轮胎通过参加多项赛车运动，挑战轮胎性能极限。各项赛事频频告捷，是对佳通研发技术、轮胎品质、耐久性能最有力的印证。

   佳通轮胎拥有雄厚的研发实力，在中国安徽及英国伯明翰的两大研发中心，共有近300名经验丰富、工作勤奋的研发人员；佳通轮胎还有完善的质量管理体系，这个体系是佳通存在和运作的根本，它贯穿于产品研发设计直至用户最终购买的整个过程。佳通轮胎的7家生产工厂，在中国5大城市战略性分布。

   佳通轮胎聚焦中国，拥有中国最大的营销网络，超过2万个销售终端；同时积极发展海外市场，以北美及欧洲为主要的出口市场，不断扩展国际网点。

    主要产品：佳通斜交/半钢/全钢轮胎

    服务电话：021－22073333

    广州市华南橡胶轮胎有限公司

   广州市华南橡胶轮胎有限公司以“务必让消费者满意”为服务宗旨，建立了完善的售后服务网络，覆盖了全国所有省市，共有一级技术服务网点150多个；率先在同行业中在重点市场设立《特约技术服务站》的先河，使公司的客户服务工作更全面、更及时，通过加强经销商管理与培训，提高了代理商综合素质，使公司服务工作进一步规范、统一。同时以持续改进的心，对用户投诉的产品质量问题、意见及建议等不断进行改进和提高。

   华南公司向全社会做出承诺，产品实行质量问题包退、包换服务。公司按售后服务的规定对因质量原因造成的产品退货要进行妥善处理。公司400服务热线，随时接受顾客的咨询和投诉。当市场出现重大突发事件时，公司有专门应急小组，省内24小时，全国范围内48小时组织相关人员到达事发现场，进行协调、处理。

    主要产品：万力牌子午线轮胎

    服务电话：4008800771

    新疆昆仑轮胎有限公司

   新疆昆仑轮胎有限公司主要从事轮胎的生产经营，公司下设四个全资子（分）公司：新疆昆仑工程轮胎有限责任公司（位于库尔勒），负责斜交轮胎的生产；新疆昆仑轮胎有限公司全钢销售公司，负责全钢载重子午线轮胎的销售；新疆昆仑轮胎有限公司斜交销售公司，负责斜交轮胎的销售；新疆昆仑轮胎有限公司供应公司，负责原材料的采购及仓储。公司具有生产50多个轮胎规格、140多个品种、年产120万套工程胎、大农机及工业车辆胎和60万条全钢载重子午胎的生产能力。其“昆仑”牌汽车轮胎在产品质量、信誉以及市场定位方面均名列全国前列。公司始终信守“以诚信铸就企业、以质量铸就形象、以服务铸就未来、以管理铸就效益”的经营宗旨，以科学发展观为指导，紧紧围绕“一个板块，两大基地，双轮共同驱动，南北协调发展”的发展思路，遵循“忠诚、尽责、诚信、共赢，做社会尊敬的人和企业”的企业价值理念，把昆仑公司全面建设成为资产清晰、管理科学、主业突出、创新能力强、有自主品牌、核心竞争力强大的企业集团，用10年左右的时间打造年销售收入上百亿元的大型轮胎骨干企业。

   公司将以科学的生产技术管理和雄厚的技术实力为先导，以先进的生产设备、精湛的生产工艺为基础，以齐全的质量检测信息化管理为手段，为广大客户提供优质满意的产品。

    主要产品：昆仑牌、路鳌牌全钢载重子午线轮胎、工程胎、

    农机胎

    服务电话：0991－3391155

    黑龙江龙煤矿业集团股份有限公司七台河分公司

   七台河分公司位于黑龙江省东部，开采勃利煤田，始建于1958年。矿区煤田面积1115平方公里，是实行保护性开采的3个炼焦煤田之一。煤种齐全、煤质优良，以焦煤和1/3焦煤为主，其次是瘦煤、肥煤、贫瘦煤、贫煤，另外存有少量的无烟煤和气煤。公司煤炭产品主要供应冶金、电力、建材、化工、铁路等行业和部分民用，其中冶炼精煤是集团公司的主要产品。

   七台河分公司向广大用户郑重承诺：坚持质量管理宣传教育，提高员工质量意识。按照ISO9001国际质量保证体系标准，建立健全质量保证体系，对煤炭产品生产的全过程质量管理进行严格控制，从井下生产的源头抓起，使每一个工序管理点的产品质量都在管理标准的覆盖之下；积极采用先进设备和先进技术，提高自动化水平；按照用户的要求，生产适销对路产品；确保煤炭产品质量，满足用户的需要。

    主要产品：冶炼精煤

    服务电话：0464－8790889

    贵州开磷（集团）有限责任公司

    提高产品质量，是质量兴国的基础。为此，公司郑重承诺：

    1.把产品质量视为企业的生命，坚持客户至上、服务为荣的理念；

    2.严格按照市场经济体制的要求，深入健全完善质量责任机制；

    3.以提高产品质量为途径提高企业经济效益、建立严格的管理机制；

    4.牢固树立为消费者服务的观念，建立完善的售后服务机制；

    5.以市场为导向，加大质量投入，建立质量创新机制；

   6.严格实行质量自律，建立完善的质量反馈信息通道，积极主动接受质量技术监督部门监管，定期检查公司质量体系运行和产品质量状况，及时发现和解决质量隐患，保持和提高产品质量水平；

   7.不断增强法制观念，做依法生产经营的模范，严格执行《产品质量法》等有关法律法规，自觉维护公平有序的市场经济秩序，坚决同假冒伪劣和不正当竞争行为进行斗争。以质量求生存、以服务谋发展是企业的经营理念，优质的产品和良好的服务是我们对广大用户承诺的实践。

    主要产品：开磷、爱磷、畯王牌磷酸一铵、磷酸二铵、重钙、复合肥

    服务电话：8008971000

    江苏通鼎光电股份有限公司

   江苏通鼎光电股份有限公司始终坚持优化发展、集约发展、安全发展、和谐发展，紧跟行业发展趋势，聚焦主业、着眼长远，拓展产业链，完善产品系列，巩固并不断提升竞争力，以质量铸就百年通鼎品牌，以诚信镌刻企业未来。

   通鼎光电将继续秉承“安全发展、优化发展、清洁发展、节约发展、可持续发展”的健康发展模式，全方位自觉履行社会责任，谱写企业快速健康和谐发展的新篇章。

   企业承诺：1.始终坚持质量和效益的高度统一，在快速发展中实现产品质量的稳步提高，以一流的技术支撑、先进的设备保障、规范的操作支持、有效的制度保障，提供安全可靠的一流产品，满足客户的需要。2.始终把使用环保节能原材料、生产绿色产品作为企业持续健康发展的重点，致力于节能型、环保型产品的开发，优化产品结构，淘汰有害原材料，选用新型绿色材料生产绿色环保产品，发展绿色经济。3.始终把减排节能作为体现社会责任的重要内容，坚持节约优先，完善节能减排的长效机制，强化全员节约意识，不断转变生产方式，坚持技术革新，狠抓节能措施的落实，提高资源利用效率，降低能源消耗，建设资源节约型企业。

   主要产品：通信光纤、通信光缆、通信电缆、铁路信号电缆、射频同轴电缆、特种光电缆、分布式光纤传感系统等产品

    服务电话：0512－63878208

    现代（江苏）工程机械有限公司

    北京现代京城工程机械有限公司

   现代（江苏）工程机械有限公司、北京现代京城工程机械有限公司是由韩国现代重工业株式会社在中国投资成立的合资企业，公司由现代重工控股管理，全套生产设备由现代集团引进，专业生产销售现代ROBEX系列挖掘机。现代挖掘机凭借卓越的技术优势、执著的敬业精神、可靠的产品质量、完善的服务，成为适合中国工程建设市场的产品。

   公司以尖端工厂自动化、零误差质量控制检测体系及革新工程技术为基础满足不断发展的用户需求，公司通过T.P.M.(全面生产管理制度)，T.Q.C.(全面质量管理制度)，INCENTIVESYSTEM（激励机制）及E.R.P.系统，实现管理的标准化、规范化，提高竞争力，同时投入新的技术和研发团队针对中国市场开发适合中国市场的新品，带领中国建设装备事业技术力量不断攀升。

   终端的售后服务是产品质量范畴的延伸，用优质的产品和良好的服务来赢得用户：把每一个电话都当成一次战役，每一个问题力争24小时内解决!

   从“发展需求”和“满足需求”到“创造需求”，我们始终以超出行业标准的要求激励自身，为用户提供更优良卓越的挖掘机，更加不断地努力开拓中国建设事业的美好未来！

   质量承诺：1.以先进的技术建立零误差质量控制检测体系；2.强化质量管理，以一流的产品、贴心的服务满足用户的要求。

    主要产品：现代（HYUNDAI）挖掘机

    服务电话：4008285900

    浙江柯菲过滤器有限公司

   浙江柯菲过滤器有限公司专业致力于工程机械、汽车过滤器产品的开发、制造与供货服务。公司采用国际先进的工艺技术，以美国SAE、ASHRAE，日本JIS标准，加以行业内独有的多项专利技术精心打造每一件产品。涉及机油、柴油、汽油、水滤、空滤各类滤清器，有康明斯、卡特、日立、加藤、神钢、沃尔沃、小松、现代系列等内燃机用滤清器的几百种规格，奉献给客户选用。其中工程机械产品是企业的强项，并在行业内首先使用多级分压密封与磁吸附等独家专利，其中5I8670、KHJ17730、4630525等产品属高档精品奉献。公司通过了ISO9001:2008国际质量体系认证，属滤清器行业协会成员。公司十分注重产品的质量，以质量提升企业形象，以优良服务坚固同客户的友谊，“创造洁净世界”的低碳理念是公司的奉献。

    公司愿景：成为用户满意度，员工满意度，公众信誉度，品牌知名度极高的企业。

    公司使命：随时为客户提供质优价廉的产品。

    公司的核心价值：重视每一道工序，每一件产品，每一项服务，每一个客户。

    主要产品：柯菲牌滤清器

    服务电话：0576－84201000

    《中国质量报》