手持式电子信息器具

手持式电子信息器具

□ 国家中文信息处理产品质检中心 张霄霄

手持式电子信息器具是指具有信息处理、存储、输入和输出功能的各种便于掌上操作的信息技术产品。

行业概况

珠三角作为手持式电子信息器具产业的最大集中地，其行业状况几乎可以代表整个行业的普遍情况。

一方面，珠三角地区涵盖了众多的手持式电子信息器具行业的知名企业，具有完善的研发、生产、测试和售后服务团队，产品质量较好，极大地推动了新产品的发展和行业进步；另一方面，珠三角也聚集了国内最众多的中小型生产企业，该类企业往往自主创新能力不足，导致产品只能走低端路线，产品附加值低。更有部分企业直接购买方案商的方案，长期停留在加工、组装阶段，对外依存度高，其产品质量不稳定。

巨大的市场需求促使手持式电子信息器具行业蓬勃发展，涌现出一批知名品牌制造商如步步高、好记星、读书郎等，并占有了大量的市场份额，但更多的则是一些中小企业，这些中小企业产品质量不稳定，质量问题也相对较多。特别是目前在生产技术上门槛很低，使得小企业数量增加，依靠超低的价格和强大的功能，抢占低端市场份额。而国内各大知名厂商虽然不断推出各种款式、功能齐全的产品来满足不同消费群体的需求，但是技术总是易于模仿的，同时处理器速度、存储容量和电池寿命等所引起的产品差异正在不断缩小，导致产品同质化严重。

产品分类与功能

国内的手持式电子信息器具产品丰富，按用途主要分为手持式教育电子产品和手持式商用娱乐产品。

手持式教育电子产品主要包括：

1.以翻译和解释为主的电子词典，包括各种英汉词典、技术字典等，适用对象主要为英语学习人士。

2.以学习为主要功能的学习电脑，也称学习机，支持不同学习形式和多样化科目，例如课堂同步辅导等，基本没有上网功能，可杜绝学生沉迷于网络虚拟空间，适用对象主要为中学生。

3.光学识别设备，主要包括点读机和点读笔等，是通过电磁感应定位系统与无线传感点击技术等高科技手段，将文字化的书本教材变成能按学习需要任意发声的有声教材，适用对象主要是少年儿童。

手持式商用娱乐产品主要包括：

1.以商务为主的掌上电脑，有记事本、万年历、汇率、股票行情和收发邮件等功能。

2.以阅读为主要功能的电子图书阅读器，可以订阅众多电子期刊、图书和文档，从网上自行下载图书，显示整页文本和图形，并通过搜索、注释和超链接等增强阅读体验。

3.集移动商务、移动通信和移动娱乐于一体的平板电脑，具有手写识别和无线网络通信等多种功能。

产品标准

目前，手持式电子信息器具涉及的产品标准主要有：

GB/T 18220-2012《信息技术 手持式信息处理设备通用规范》，

GB/T 18287-2002《电子图书阅读器通用规范》，

GB 4943. 1-2011《信息技术设备安全第1部分：通用要求》，

GB 9254-2008《信息技术设备的无线电骚扰限值和测量方法》，

GB/T 17618-1998《信息技术设备抗扰度限值和测量方法》，

GB 8898-2011《音频、视频及类似电子设备安全要求》，

GB 13837-2012《声音和电视广播接收机及有关设备 无线电骚扰特性 限值和测量方法》等，

GB/T 9383-2008《声音和电视广播接收机及有关设备 抗扰度 限值和测量方法》等。

其他还有中文信息处理标准，主要包括字符集和汉字字型两类标准：

字符集标准包括：

GB 2312-1980《信息交换用汉字编码字符集 基本集》，

GB 13000-2010《信息技术 通用多八位编码字符集（UCS）》，

GB 18030-2005《信息技术 中文编码字符集》。

汉字字型标准主要包括：

GB/T 11460-2009《信息技术 汉字字型要求和检测方法》，

GB 5199-2010《信息技术 汉字编码字符集（基本集）15×16点阵字型》，

SJ 11240-2001《信息技术 汉字编码字符集（基本集）12点阵字型》，

SJ 11241-2001《信息技术 汉字编码字符集（基本集）14点阵字型》，

SJ 11295-2003《信息技术 通用多八编码字符集（基本多文种平面）汉字12点阵字型》，

SJ 11296-2003《信息技术 通用多八编码字符集（基本多文种平面）汉字14点阵字型》。

关键指标

1.中文信息处理：汉字是传承和弘扬中华文化的重要载体，正确进行中文的显示和处理是手持式电子信息器具必须满足的基本要求。

中文信息处理主要测试产品安装字库的字符与字型是否符合国家或行业标准字库的要求，测试指标包括字符集和汉字字型。

2.电磁兼容性：是指设备或系统在其电磁环境中符合要求运行并不对其环境中的任何设备产生无法忍受的电磁骚扰的能力。电磁兼容性包括两个方面的要求：一是指设备在正常运行过程中所在环境产生的电磁骚扰不能起过一定的限值；另一个是指器具对所在环境中存在的电磁骚扰具有一定程度的抗扰度。产品电磁兼容性能的好坏不仅影响我们生活的电磁环境，同时也会影响整机的可靠性以及终端用户的使用感受。

电磁兼容性测试指标包括电源端子骚扰电压、辐射骚扰、静电放电抗扰度、射频电磁场辐射抗扰度、电快速瞬变脉冲群抗扰度、浪涌（冲击）抗扰度、射频场感应的传导骚扰抗扰度、工频磁场抗扰度和电压暂降、短时中断和电压变化的抗扰度等。

3.安全性：主要考察产品是否对人身和产品本身有足够的保护，在正常或可预见的异常工作时是否会产生触电、高温、死机等危险。安全性指标主要包括接触电流和保护导体电流、抗电强度等。此项目容易出现的问题包括：抗电强度试验时绝缘材料发生击穿，接触电流超过人体的感知电流限度，引起触电危险。

4.环境适应性：主要检查产品在预期的使用、运输或贮存环境下功能是否正常，以反映产品的环境适应性设计、制造或机构部件是否符合要求。主要包括温度下限试验、温度上限试验和恒定湿热试验。此项目容易出现的问题是，产品处于预期环境贮存后或工作中，不能正常工作，比如屏幕出现花屏、抖动，无法正常开关机等。

抽查中发现的常见质量问题

近年来手持式电子器具产品质量国家监督抽查中发现的主要不合格项目，集中在汉字字型、电源端子骚扰电压、辐射骚扰和静电放电抗扰度等方面。

汉字字型项目不合格。会造成产品中出现大量错字，直接影响消费者的学习和阅读效果。问题产生的原因主要是产品安装的点阵字库的点阵格式与国家标准字库中的格式不符。

电源端子骚扰电压和辐射骚扰项目不合格。可能造成设备、系统性能降低，导致其他电子设备工作不正常。电源端子骚扰电压项目不合格的主要原因是电源适配器选择不当，此类电源在电路设计上存在一定的缺陷，或偷工减料未加装电磁兼容抑制器件。辐射骚扰项目不合格的主要原因是没有充分考虑主板上一些频率点的过分发射，没有采取有效的抑制或屏蔽措施。

静电放电抗扰度项目不合格。静电放电耦合到主板或其他主要零部件上导致的直接后果就是产品工作不正常，比如屏幕出现乱码、不能正常显示内容、触摸屏不能正常工作、死机，甚至导致产品损坏。不合格的主要原因是产品的金属外壳和按键接地效果不良好，或者与主板的间距太小，没有采取必要的绝缘措施，导致静电容易通过外壳和按键耦合到主板或其他主要零部件上。

选购注意

目前市场上销售的手持式电子信息器具种类繁多，在选购时应注意以下几个方面。

词典的权威性。以前选择电子词典时，一些人会将词汇量作为首选，就单词词汇量而言，并不能说明什么，如果为了追求词汇量而收录大量的偏词、少用词，对消费者并没有意义。现代非常流行的版权词典是很好的选择标准，由国家权威出版社出版的词典科学、准确。

功能的实用性。无论是选择掌上电脑、数码学习机还是电子词典，都要清楚自身的需求和所选产品的功能。功能不同，产品的价格会有很大差异。

有的产品适合于商务人士，因为该类产品集多种功能于一身，如无线上网、GPRS定位、手机功能等。而有些数码产品是专门为学生学习外语提供帮助的，功能相对简单。以电子词典为例，不管是线装本词典还是电子词典，作用都是一样的——助学。但学习分不同的阶段，如中小学、大学和专业学习、业余学习等，最好根据自己所处的阶段来量身选择。

工艺的优良性。手持式电子信息器具属于随身携带的物品，其小巧玲珑和精良的工艺肯定会带给使用者一份好的心情。大企业生产的该类产品，从研发、生产到销售，都有一套严格的管理制度和工作流程，品质控制严格，无论在款式、造型，还是色泽、手感方面都别具特色。因此，购买产品时应尽量选择主流品牌的产品。

售后服务的可靠性。售后服务是为消费者解除后顾之忧的，其关键在于是否能真正兑现售后服务承诺。建议从几方面比较：一看企业实力，国内知名企业比较好；二看全国的售后网点，遍布全国的售后网点对消费者是非常重要的；三看售后政策，如是否实行“三包”和全国联保等。

认证的完整性。对于具有电源适配器的手持式电子信息器具而言，电源适配器属于3C认证产品的范围，在产品上应印有“CCC”字样。