智能坐便器，掀起盖头来

　　□ 本刊记者 苟明/文

　　2015年中国游客到日本疯狂抢购智能马桶盖，一度引发国内公众热议。之后，有媒体爆出这种被疯抢的马桶盖，原产自杭州下沙。

　　国产的智能马桶盖质量到底如何？难道一定要到国外去抢购吗？

　　最近，一项权威抽查结果发布——为促进节水产品质量提升，2015年质检总局联合水利部、全国节约用水办公室组织对3种节水产品质量进行了国家监督抽查。其中，坐便器共抽查了15个省（市）97家企业生产的97批次产品，包括52种普通坐便器、25种整体式智能坐便器、20种独立式坐便洁身器（电子马桶盖），抽查发现的不合格产品均为智能坐便器产品，质量问题主要集中在耐热和耐燃、安全水位技术要求、水箱安全水位。此外，接地措施、输入功率和电流、发热、固体排放功能也存在不合格现象。

　　据介绍，此次抽查以主要产地企业和产品的重要技术指标为抽查重点，也是首次对智能坐便器产品进行的国家监督抽查。

　　智能坐便器拥有便利、清洁、预防疾病等特点和功能，让人们获得更好的如厕体验，有助于身体健康。但这次国家监督抽查掀开的“盖子”，说明我国有些智能坐便器及智能盖板（也称电子马桶盖、智能马桶盖）的核心技术还需要进一步提升，消费者应该谨慎选择。

　　认知刚迎“小高峰”

　　据了解，智能坐便器起源于美国，日本最初引进并进行改良，并于上世纪80年代推出全新产品，加入了便盖加热、温水洗净、暖风干燥、杀菌等多种功能。韩国也于上世纪80年代掀起了厕所革命，国家投资开发智能坐便器。智能坐便器目前在日本的家庭使用率达到80%以上，在韩国达到60%以上，在我国则约为1%。

　　西安建筑卫生陶瓷研究院的专家告诉记者，智能盖板是智能坐便器产品的配套配件之一，来自采购专业生产厂或卫生陶瓷企业自主生产。我国市场上的品牌多为卫浴企业如HCG、九牧、惠达、欧陆等，他们自己研制生产智能盖板和智能坐便器。有些很专业的盖板生产厂为各卫浴企业配套生产，在流通领域看不到其独有品牌产品，还有一些企业只做智能盖板，但规模都不大。

　　1月20日，记者走访北京的家居卖场发现，很多品牌都有专门的智能盖板销售，一些卫浴品牌销售商也代售其他品牌的智能盖板。销售人员在向消费者介绍智能盖板时，普遍描述都很简单，主要介绍智能盖板的除菌、冲洗、暖风、方便等功能，而忽略其与马桶的配套、电源、水路等问题。

　　而在电商平台上，智能马桶盖的月成交量最高为300多笔，主要功能为冲洗、水温调节、暖风烘干等。在关于智能马桶盖的评价中，装卸不方便、尺寸不合适、效果不好占据了差评的前三名。

　　据某专卖店的销售人员介绍，智能马桶盖可分为两种，一种是智能马桶盖+普通马桶陶瓷底座，另一种是一体机智能马桶盖。前者的优点在于价格低，只需在家用马桶上加装一个智能盖板。不过，购买时需注意盖与桶的尺寸是否合适等。

　　在北京八里桥家居市场，记者发现每家店内摆放的智能马桶盖数量并不多。对此，九牧卫浴销售代理余先生解释说：智能马桶盖在国内尚属于小众市场，而且它的价格比普通马桶贵上好几倍，一般经销商只会在店内放两三款。

　　余先生说，去年中国游客到日本疯抢马桶盖的事是真正让国内大众熟悉智能马桶盖的一个契机。松下品牌以及网上其他物美价廉的智能马桶盖的销量“即便不翻番，也都有上涨”。

　　据“天猫卫浴产品销量排行榜”数据显示：2015年智能坐便器（盖）被热炒，使得该品类的市场份额迎来了“小阳春”，部分品牌企业甚至实现了5～8倍的业绩增长。

　　记者调查还发现，有商家正在销售这次抽查不合格的智能马桶盖。

　　质量问题出在哪

　　在国家监督抽查中发现17批次产品坐圈材料耐燃试验不合格，其中耐热耐燃不达标的品牌还包括佛山新明珠旗下冠珠、德国贝朗、阿波罗等知名品牌。不合格的主要原因是企业在坐圈生产过程中没有添加阻燃剂或未足量添加阻燃剂。而耐热和耐燃是电器安全标准强制性要求，若电器产品中的非金属材料耐热耐燃性能不符合要求，当产品出现故障或者过载时，可能会发生冒烟、起火等事故，直接危害使用者人身安全。

　　抽查还发现，4批次产品安全水位技术不符合标准要求，6批次产品的水箱安全水位不符合标准要求。这两个项目不合格可能会导致坐便器在使用时水箱中的水与供水管道中的水产生交叉污染或者导致水从坐便器水箱中流出。不合格原因是生产企业未按照标准要求对产品进行质量控制和检验。

　　本次国家监督抽查发现的其他问题还包括：智能坐便器产品接地措施不符合标准要求（该项目不合格可能会造成触电事故）；智能坐便器产品输入功率偏差不符合标准要求；智能坐便器产品发热不符合标准要求（标准要求烘干人体用热空气温升值不能超过40℃，暖风温度不应超过65℃，温度过高会对使用者造成伤害）；智能坐便器固体排放功能不符合标准要求（这是反映坐便器排污能力的重要指标，该项目不符合要求容易造成坐便器堵塞）。

　　中国陶瓷工业协会智能卫浴分会秘书长黄芯红在分析耐热和耐燃项目不合格的原因时认为，一是企业对检测标准不是很了解；二是因为加阻燃剂的成本远不止阻燃粉，其中还涉及到技术、模具等问题，加阻燃剂需要重新调整配方、重开模具，若是技术不过硬，加阻燃剂就会导致成品有瑕疵，而且开模具的成本也较高，所以一些中小企业为了节省成本，就干脆不加。另外，智能坐便器是由相当多的电子配件组成，大部分中小企业不具备配件生产能力，通常是采购配件进行组装。一旦企业对所采购配件的质量监管不严，就会导致成品质量不合格。

　　轻、薄是智能盖板的标准配置，在狭小的空间里同时布局水箱和繁复的电路，对于智能盖板生产商来说无疑是一个巨大的挑战，稍有不慎，就会导致漏水漏电问题。科勒、HCG、松下、TOTO等知名品牌经过多年的研发，在智能盖板方面逐渐形成了自己的核心技术，有的还获得了专利，而众多受到高附加值吸引、仓促蜂拥进入该领域的国内厂家尤其是小厂，没有充分的技术准备、研发团队和资金支持，所以生产的产品极易造成安全隐患。

　　九牧卫浴营销总监张彬认为，智能马桶盖在国内起步较晚，且跨越了电器、陶瓷卫浴、塑料等多个领域，市场上鱼龙混杂，导致国内该领域的混乱与无序。中国消费者对国产智能马桶盖的不信任，很大原因是“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。

　　市场前景很广阔

　　虽然智能坐便器在国内已经发展了20年，然而在业内人士看来，它还是个刚起步和被低估的产品。

　　航标卫浴市场总监冯斌说，毫无疑问，智能坐便器目前在国内仍属冷门和低普及率的家用产品。人们对智能坐便器的认知度不高，并不稀奇。这是一个习惯和理念的问题。此外，和普通马桶相比，智能坐便器讲究的是体验，需要一定的经济实力做基础。

　　对于智能坐便器的发展前景，冯斌有着形象的比喻：“有了洗发水之后，你还会用肥皂洗头吗？有了电饭煲，还会用灶台煮饭吗？”

　　“中国有4亿个厕所，如果有30%的厕所装上智能坐便器的话，这就是一个非常庞大的市场。”张彬认为，现在一套面积100来平方米的商品房拥有两个卫生间已经很普遍了。一个卫生间需要安装一只马桶，算上酒店和大型建筑里需要安装的马桶，智能坐便器的需求量并不会比空调少。他说，只要有建筑的地方一般就有卫生间，有卫生间就往往需要马桶，这就为智能坐便器的使用提供了可能性。智能坐便器在国内市场拥有量非常小，因此存量空间是巨大的。哪怕不是新建的房子，也一样可以更换马桶，一样可以安装智能坐便器。

　　“4亿个厕所里的新蓝海”，是业内对智能坐便器的期许。业内人士普遍认为，智能坐便器一旦普及率超过15%的话，后面便是爆发式快速增长。产品的普及将会给中国民众的生活方式和卫生习惯带来一次颇具意义的革命。

　　主流品牌并不差

　　国家有关部门曾组织相关检测机构对中日品牌的智能盖板进行了比对，结论是：中日主流品牌无论是在功能还是安全性能方面，并没有明显差异，最大的差距是品牌实力。这无疑给了国内智能坐便器生产商和广大消费者极大的信心。

　　科技和创新正是当前智能坐便器市场的关键。黄芯红表示，今后的产品竞争，可能就是技术的竞争、设计的竞争。“没有自己的核心技术，靠仿制走不通”，已经成为了国内智能坐便器制造企业的共识。

　　一些规模较大的主流卫浴品牌企业，如HCG、九牧、惠达、恒洁、箭牌等，大多建立了自己的研发团队，其中还不乏从国外请来的经验丰富的工程师，并开发出了具有自己特色的智能坐便器产品。如HCG和成早就研制出采用抗菌树脂材料的便座，能有效消灭附着在座圈上的细菌。

　　智能坐便器属于体验性商品，很多人一旦使用，就离不开它了。也正是因为这个特性，决定了企业必须要把产品设计好、制作好。目前市场上流行的无水箱一体智能坐便器，不仅外形小巧精致美观，且改变以往机械式冲水的方式，采用脉冲冲水，不仅能让马桶本身冲洗得更干净，而且能柔和舒适地呵护肌肤。又比如目前很多厂家开始尝试的即热式智能坐便器，采用瞬间加热技术，可解决储热式智能坐便器因长时间储水和反复加热造成的水质不干净的问题。

　　在国内一些经济发达的大城市，智能坐便器都已有了一定的知晓率和普及度。可以相信，只要产品做得好，智能坐便器并不缺市场。

　　智能坐便器的优缺点

　　1.水洗更卫生

　　每次如厕后，智能坐便器的水洗功能能代替手纸进行清洁，更易消灭引发传染性疾病的病毒、细菌、真菌或寄生虫。具有多种冲洗模式的产品不但能有效去除污物，还能起到按摩作用，前后可移动式的喷头，可以满足男性、女性的不同冲洗需求。使用智能坐便器的温水和暖风做清洗和烘干，刺激毛细血管促进血液循环，长期使用还可预防便秘、痔疮等疾病。

　　2.温暖座圈不冰冷

　　智能坐便器的座圈可以自动加热到人体适宜的温度。不少品牌还推出了温控座圈，拥有不同温度档式，可以根据个人喜好或地域和天气来进行调节，再也不用害怕如厕时的冰冷感觉了。

　　3.自洁、除臭、省电

　　目前很多智能盖板兼具自洁、除臭等功能，另外，在长期不使用时还会自动降低座圈及水的温度，节省电能消耗。

　　1.盖板不适用所有马桶

　　虽然智能马桶盖集智能、人性化、科技感、设计感于一身，但并不是所有的马桶都适用。目前主流智能马桶盖产品均面向圆弧形马桶，而与方形马桶配套的盖板比较罕见。其次，智能马桶盖对水箱到便座前端距离、安装孔间距离等有限制，如果消费者家用的尺寸超出了所允许的区间范围，则无法顺利安装智能马桶盖，这意味着要么更换马桶、要么无法使用。

　　2.修理成本过高

　　智能马桶盖作为电器产品，其内部电机和集成电路等具有较高的科技含量，因此前期一次性投入成本较高。另外，超出了保修期限的智能马桶盖，如果需要更换核心部件，也意味着一笔不菲的支出。

　　3.老人、儿童难操作

　　智能马桶盖的一侧往往配有一个按钮繁多的操作面板，或是配有一支按钮更为繁多的遥控器。这就无疑为老人、儿童增加了操作难度。如果误操作，也许无法顺利达到喷水、加热、除臭等效果，甚至还可能造成产品本身电路故障。

　　2015年中国游客到日本疯狂抢购智能马桶盖，一度引发国内公众热议。之后，有媒体爆出这种被疯抢的马桶盖，原产自杭州下沙。

　　国产的智能马桶盖质量到底如何？难道一定要到国外去抢购吗？

　　最近，一项权威抽查结果发布——为促进节水产品质量提升，2015年质检总局联合水利部、全国节约用水办公室组织对3种节水产品质量进行了国家监督抽查。其中，坐便器共抽查了15个省（市）97家企业生产的97批次产品，包括52种普通坐便器、25种整体式智能坐便器、20种独立式坐便洁身器（电子马桶盖），抽查发现的不合格产品均为智能坐便器产品，质量问题主要集中在耐热和耐燃、安全水位技术要求、水箱安全水位。此外，接地措施、输入功率和电流、发热、固体排放功能也存在不合格现象。

　　据介绍，此次抽查以主要产地企业和产品的重要技术指标为抽查重点，也是首次对智能坐便器产品进行的国家监督抽查。

　　智能坐便器拥有便利、清洁、预防疾病等特点和功能，让人们获得更好的如厕体验，有助于身体健康。但这次国家监督抽查掀开的“盖子”，说明我国有些智能坐便器及智能盖板（也称电子马桶盖、智能马桶盖）的核心技术还需要进一步提升，消费者应该谨慎选择。

　　认知刚迎“小高峰”

　　据了解，智能坐便器起源于美国，日本最初引进并进行改良，并于上世纪80年代推出全新产品，加入了便盖加热、温水洗净、暖风干燥、杀菌等多种功能。韩国也于上世纪80年代掀起了厕所革命，国家投资开发智能坐便器。智能坐便器目前在日本的家庭使用率达到80%以上，在韩国达到60%以上，在我国则约为1%。

　　西安建筑卫生陶瓷研究院的专家告诉记者，智能盖板是智能坐便器产品的配套配件之一，来自采购专业生产厂或卫生陶瓷企业自主生产。我国市场上的品牌多为卫浴企业如HCG、九牧、惠达、欧陆等，他们自己研制生产智能盖板和智能坐便器。有些很专业的盖板生产厂为各卫浴企业配套生产，在流通领域看不到其独有品牌产品，还有一些企业只做智能盖板，但规模都不大。

　　1月20日，记者走访北京的家居卖场发现，很多品牌都有专门的智能盖板销售，一些卫浴品牌销售商也代售其他品牌的智能盖板。销售人员在向消费者介绍智能盖板时，普遍描述都很简单，主要介绍智能盖板的除菌、冲洗、暖风、方便等功能，而忽略其与马桶的配套、电源、水路等问题。

　　而在电商平台上，智能马桶盖的月成交量最高为300多笔，主要功能为冲洗、水温调节、暖风烘干等。在关于智能马桶盖的评价中，装卸不方便、尺寸不合适、效果不好占据了差评的前三名。

　　据某专卖店的销售人员介绍，智能马桶盖可分为两种，一种是智能马桶盖+普通马桶陶瓷底座，另一种是一体机智能马桶盖。前者的优点在于价格低，只需在家用马桶上加装一个智能盖板。不过，购买时需注意盖与桶的尺寸是否合适等。

　　在北京八里桥家居市场，记者发现每家店内摆放的智能马桶盖数量并不多。对此，九牧卫浴销售代理余先生解释说：智能马桶盖在国内尚属于小众市场，而且它的价格比普通马桶贵上好几倍，一般经销商只会在店内放两三款。

　　余先生说，去年中国游客到日本疯抢马桶盖的事是真正让国内大众熟悉智能马桶盖的一个契机。松下品牌以及网上其他物美价廉的智能马桶盖的销量“即便不翻番，也都有上涨”。

　　据“天猫卫浴产品销量排行榜”数据显示：2015年智能坐便器（盖）被热炒，使得该品类的市场份额迎来了“小阳春”，部分品牌企业甚至实现了5～8倍的业绩增长。

　　记者调查还发现，有商家正在销售这次抽查不合格的智能马桶盖。

　　质量问题出在哪

　　在国家监督抽查中发现17批次产品坐圈材料耐燃试验不合格，其中耐热耐燃不达标的品牌还包括佛山新明珠旗下冠珠、德国贝朗、阿波罗等知名品牌。不合格的主要原因是企业在坐圈生产过程中没有添加阻燃剂或未足量添加阻燃剂。而耐热和耐燃是电器安全标准强制性要求，若电器产品中的非金属材料耐热耐燃性能不符合要求，当产品出现故障或者过载时，可能会发生冒烟、起火等事故，直接危害使用者人身安全。

　　抽查还发现，4批次产品安全水位技术不符合标准要求，6批次产品的水箱安全水位不符合标准要求。这两个项目不合格可能会导致坐便器在使用时水箱中的水与供水管道中的水产生交叉污染或者导致水从坐便器水箱中流出。不合格原因是生产企业未按照标准要求对产品进行质量控制和检验。

　　本次国家监督抽查发现的其他问题还包括：智能坐便器产品接地措施不符合标准要求（该项目不合格可能会造成触电事故）；智能坐便器产品输入功率偏差不符合标准要求；智能坐便器产品发热不符合标准要求（标准要求烘干人体用热空气温升值不能超过40℃，暖风温度不应超过65℃，温度过高会对使用者造成伤害）；智能坐便器固体排放功能不符合标准要求（这是反映坐便器排污能力的重要指标，该项目不符合要求容易造成坐便器堵塞）。

　　中国陶瓷工业协会智能卫浴分会秘书长黄芯红在分析耐热和耐燃项目不合格的原因时认为，一是企业对检测标准不是很了解；二是因为加阻燃剂的成本远不止阻燃粉，其中还涉及到技术、模具等问题，加阻燃剂需要重新调整配方、重开模具，若是技术不过硬，加阻燃剂就会导致成品有瑕疵，而且开模具的成本也较高，所以一些中小企业为了节省成本，就干脆不加。另外，智能坐便器是由相当多的电子配件组成，大部分中小企业不具备配件生产能力，通常是采购配件进行组装。一旦企业对所采购配件的质量监管不严，就会导致成品质量不合格。

　　轻、薄是智能盖板的标准配置，在狭小的空间里同时布局水箱和繁复的电路，对于智能盖板生产商来说无疑是一个巨大的挑战，稍有不慎，就会导致漏水漏电问题。科勒、HCG、松下、TOTO等知名品牌经过多年的研发，在智能盖板方面逐渐形成了自己的核心技术，有的还获得了专利，而众多受到高附加值吸引、仓促蜂拥进入该领域的国内厂家尤其是小厂，没有充分的技术准备、研发团队和资金支持，所以生产的产品极易造成安全隐患。

　　九牧卫浴营销总监张彬认为，智能马桶盖在国内起步较晚，且跨越了电器、陶瓷卫浴、塑料等多个领域，市场上鱼龙混杂，导致国内该领域的混乱与无序。中国消费者对国产智能马桶盖的不信任，很大原因是“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。

　　市场前景很广阔

　　虽然智能坐便器在国内已经发展了20年，然而在业内人士看来，它还是个刚起步和被低估的产品。

　　航标卫浴市场总监冯斌说，毫无疑问，智能坐便器目前在国内仍属冷门和低普及率的家用产品。人们对智能坐便器的认知度不高，并不稀奇。这是一个习惯和理念的问题。此外，和普通马桶相比，智能坐便器讲究的是体验，需要一定的经济实力做基础。

　　对于智能坐便器的发展前景，冯斌有着形象的比喻：“有了洗发水之后，你还会用肥皂洗头吗？有了电饭煲，还会用灶台煮饭吗？”

　　“中国有4亿个厕所，如果有30%的厕所装上智能坐便器的话，这就是一个非常庞大的市场。”张彬认为，现在一套面积100来平方米的商品房拥有两个卫生间已经很普遍了。一个卫生间需要安装一只马桶，算上酒店和大型建筑里需要安装的马桶，智能坐便器的需求量并不会比空调少。他说，只要有建筑的地方一般就有卫生间，有卫生间就往往需要马桶，这就为智能坐便器的使用提供了可能性。智能坐便器在国内市场拥有量非常小，因此存量空间是巨大的。哪怕不是新建的房子，也一样可以更换马桶，一样可以安装智能坐便器。

　　“4亿个厕所里的新蓝海”，是业内对智能坐便器的期许。业内人士普遍认为，智能坐便器一旦普及率超过15%的话，后面便是爆发式快速增长。产品的普及将会给中国民众的生活方式和卫生习惯带来一次颇具意义的革命。

　　主流品牌并不差

　　国家有关部门曾组织相关检测机构对中日品牌的智能盖板进行了比对，结论是：中日主流品牌无论是在功能还是安全性能方面，并没有明显差异，最大的差距是品牌实力。这无疑给了国内智能坐便器生产商和广大消费者极大的信心。

　　科技和创新正是当前智能坐便器市场的关键。黄芯红表示，今后的产品竞争，可能就是技术的竞争、设计的竞争。“没有自己的核心技术，靠仿制走不通”，已经成为了国内智能坐便器制造企业的共识。

　　一些规模较大的主流卫浴品牌企业，如HCG、九牧、惠达、恒洁、箭牌等，大多建立了自己的研发团队，其中还不乏从国外请来的经验丰富的工程师，并开发出了具有自己特色的智能坐便器产品。如HCG和成早就研制出采用抗菌树脂材料的便座，能有效消灭附着在座圈上的细菌。

　　智能坐便器属于体验性商品，很多人一旦使用，就离不开它了。也正是因为这个特性，决定了企业必须要把产品设计好、制作好。目前市场上流行的无水箱一体智能坐便器，不仅外形小巧精致美观，且改变以往机械式冲水的方式，采用脉冲冲水，不仅能让马桶本身冲洗得更干净，而且能柔和舒适地呵护肌肤。又比如目前很多厂家开始尝试的即热式智能坐便器，采用瞬间加热技术，可解决储热式智能坐便器因长时间储水和反复加热造成的水质不干净的问题。

　　在国内一些经济发达的大城市，智能坐便器都已有了一定的知晓率和普及度。可以相信，只要产品做得好，智能坐便器并不缺市场。

　　如何选购智能坐便器

　　1.选品牌：应选择专注于智能坐便器研发生产的品牌。另外，产品是真是假，质量是否过硬，质检报告是最好的第一证明。

　　2.挑尺寸：注意智能坐便器盖板要与家中使用的马桶的尺寸相匹配，还要根据不同坐便器款式选择对应款式的可安装的智能盖板。

　　3.测功能：选购时对产品的每个功能都需一一检查，比如冲洗方式、出水温度、脱臭强弱、清洗水压、暖风干燥等。另外要注意不是功能越多越好，可根据自身实际需求来挑选最合适的智能坐便器，提升使用时的便利与舒适。

　　4.重节能：可以挑选具有节电节水模式的产品以免耗费电量，而且一定要关心智能盖板的防水、断电、阻燃性能如何等安全性能。

　　5.看售后：智能坐便器属于家用电子类智能商品，需要系统的安装维护保养保障，因此在购买时一定要问清楚保修期限及详细条款。一般质量过硬的品牌敢于承诺更长的质保期，可以提供免费安装服务和完善的售后保障。