记者春节回乡见闻：基层公共服务何时让群众舒心？

    央广网财经2月15日消息 去年11月30日，国务院办公厅下发了《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》。通知提出，为群众提供优质高效便捷的公共服务，是加快转变政府职能，推进简政放权、放管结合、优化服务改革的重要内容。

   同时，通知也指出，近年来，各地区、各部门认真贯彻党中央、国务院决策部署，在创新和改进公共服务方面积极探索，取得了明显成效。但一些地方和领域，困扰基层群众的“办证多、办事难”现象仍然大量存在，不利于保障和改善民生。

   春节期间，央广网财经记者在回乡过年的同时，也接到了一些群众反映基层办事难的几则事例。

   在北京工作的王女士与老公领完结婚证一年后，因为男方的户口不在北京，就回到男方老家——江苏宿迁某县办理准生证的相关证明。去年某月，王女士就请假到该地街道办事处办理。刚开始，一位姓吴的队长在电话中要求王女士去医院做产检。王女士认为，没有怀孕，却被要求做产检，不符合国家规定，就拒绝这个要求。

   结果就是，吴队长没有明确拒绝开具证明，也没有答应开具证明，就是不接电话。当王女士再去街道办找其他工作人员时，他们一致拒绝提供证明。

   在当地耗不起几天的王女士，带上预备好的烟，送给这位吴姓队长，才拿到一张字迹潦草的证明。

   河南鹿邑某镇村民刘先生也向记者诉说遭遇：去年他的两个女儿分别生下一个孩子，按规定都需要到当地派出所入户口。在给二女儿的孩子入户口时，给户籍民警送了两百元，不到两天就办好了。而在给大女儿的孩子办户口时没有送钱，从去年10月份到现在，到派出所已经问了五六趟，得到答复都是“正在审批中”。

   他还向记者抱怨，当地派出所户口民警工作时间不固定，有时候很难找到人，有时候是互相推诿，办事效率很低。

   基层办事难的问题并不止发生在二三线城市。北京市丰台区市民李先生也向记者反映了一件糟心事：他在10岁时更改过一次名字，但独生子女证上的名字仍然是出生时的名字。而在李先生的户口本上，曾用名一栏并没有做任何记录。

   街道办事处让李先生必须先到他户口所在的派出所将曾用名添加上，这样才能证明是其本人。派出所民警表示，李先生所在的派出所是近几年才设立的，他需要到之前户口所在的派出所查询历史记录。

   但在李先生原来的户口所在派出所，民警却让李先生出示他现在所在派出所出具的“查阅函”，才可以查阅历史记录。这样折腾了好几趟之后，李先生才在自己的户口本上添加上了自己的“曾用名”。

   李克强总理也曾在一次国务院常务会议上说，“我们各级领导都要去基层多走一走，看看老百姓办事有多难”。“无论民众干什么，都需要来找政府审批，至于批完了之后具体怎么办，有没有遵守法律规定，没人去过问。”他还说，“这种最简单的管理方式，与我们要建设的现代政府相去甚远”。