“五星钻豹”电动自行车把断伤人

把断伤人服务伤心

消费者投诉“五星钻豹”电动自行车存在质量问题厂家称完全是敲诈

    □ 余 兵 本报记者 孙中杰

   “家住山东，建业河南，骑五星钻豹，车把自断，去年买车，今年落残……”1月16日，在郑州街头，一位左手举标牌、右肩裸露的青年男子的反常举动引来行人驻足观望。

    面对路人的询问，青年男子双眼盈满泪水，十分伤感地说：“是五星钻豹电动车害惨了我！”

   据记者调查了解，青年男子名叫何敬山，今年36岁，系山东省汶上县寅上乡人。8年前，他来到河南省社旗县，办起了木皮旋切厂。2007年，他又在该县的陌坡乡贾寨村开办了一个养殖场，并在该村承包了近10公顷土地进行种植。正当事业日渐红火的时候，一场意想不到的灾难降临了。

   2008年10月14日，何敬山与陌坡乡贾寨村的贾玉峰一起在社旗县五星钻豹电动车专卖店购买了一辆由天津海兴电动自行车厂生产的五星钻豹牌电动自行车。电动车型号为载重王，车架号为047920800009059，电动机号为0825-9304，价款2100元。

   时隔半年，也就是2009年4月28日，何敬山骑着该电动车由贾寨村出发，行驶到岳庄村时，电动车平行把突然断开，把他重重摔下，栽倒在水泥路上，昏迷了过去。等好心人将他叫醒扶起后，他感到右肩膀疼痛难忍，双腿疼得无法站立。后来，何敬山的家人闻讯赶来，将他送进附近的社旗县建庄骨科医院治疗。诊断结果为：右肩膀锁骨严重断裂，神经损伤，腰腿部软组织严重擦伤。

   事发当天，何敬山立即和社旗县五星钻豹电动车专卖店取得了联系。当天下午，专卖店负责人曹运祥对断把的电动车进行了查验，确定为电动车前把确系自然断开，纯属质量原因所致。曹运祥当即和天津海兴电动自行车厂取得了联系，汇报了事故原因。厂方要求将有质量问题的电动车退回厂里，并承诺将承担受害者的医疗费等各项费用。为了护理方便，经负责处理此事的厂方代表同意，让何敬山在离居住地较近的建庄骨科医院治疗，等治疗结束后，再进行一次性赔偿。然而，等治疗结束后，厂方和经销商却变了卦，以治疗地点不是县级医院为由，拒绝支付医疗费等。当何敬山一再要求时，他们接着又玩起了“太极”：厂方说让何敬山找设在郑州的河南总经销协商，总经销又让他找社旗县专卖店协调，等找到专卖店时，专卖店又让他找厂家。截至目前，何敬山已花费医疗费13000多元，除事发第二天由经销商支付了寥寥500元外，再没有支付过分文。

   2009年8月4日，南阳裕通法医临床鉴定所对何敬山的伤情进行了司法鉴定，临床检查发现：何的左、右肩峰不对称，右肩峰压痛，右上肢活动受限。鉴定结论为：伤残等级属于八级。

   事故发生后，何敬山先后多次向有关部门提起投诉和申诉，索赔医疗费、误工费、伤残赔偿金、抚养费及继续治疗费等共计57万元。而经销商和厂方共同协商的意见是，出于“人道主义精神”，最多赔偿3000元及调换新电动车一辆。由于双方分歧过大，最终调解无果。

   何敬山在投诉中指出，明明是电动车的质量问题导致了我的伤残，依照《产品质量法》的规定，生产厂家对我所造成的伤残有不可推卸的赔偿责任，可“五星钻豹”的生产厂只愿意给我3000元的“人道主义”赔偿，我不知道这些企业对消费者履行的是什么人道。

   近日，记者先后致电五星钻豹电动车郑州办事处和五星钻豹全国销售热线求证事实真相。该办事处以负责人不在为由，谢绝了记者的采访。记者拨通了五星钻豹全国销售热线，一位自称姓张的负责人接受了记者的电话采访，他声称，他半个月前接到消费者投诉后，经了解，已处理完毕。消费者又提出几十万元的索赔要求，完全是敲诈，不可能满足其要求。记者再次拨通受害人何敬山的电话，何敬山说：“从受伤住院到现在，我只收到过五星钻豹社旗县经销商支付的500元钱。”《中国质量报》