福建发布消费警示：贵重衣物建议“保价洗涤”

中国消费者报福州讯（记者 张文章）梅雨季节来临，衣服干洗服务的投诉随之增多。4月22日，福建省消委会发布消费警示，提醒消费者送洗衣服时，要注意选择有资质信誉好的洗衣店，贵重衣物提倡“保价洗涤”。

福建省消委会指出，季节变更，许多消费者都将羽绒服、棉袄等衣服送至干洗店干洗，衣服洗涤也由此增多。消费者所反映的问题主要有：衣物被洗坏磨损、染色、褪色等。南平松溪消费者邱女士投诉称，她于3月8日在松溪县某国际干洗店干洗一件价格1100元的衣服，发现衣服洗后褪色，找商家索赔协商无果。经工作人员现场核实及双方确认，衣服确实存在褪色现象。该衣服标签为韩文，无法确认洗涤标准，从而无法认定造成衣服褪色原因（该衣服为第一次清洗）。经调解，商家同意补偿邱女士300元，免收洗涤费30元。

福建省消委会分析称，导致衣服洗涤纠纷的主要的原因有：一些洗衣小店没有干洗设备，名为干洗实为水洗；一些小店在露天状态下用四氯乙烯去除油渍和污渍，极易造成衣物局部磨损；一些经营者为了减少成本，使用劣质洗涤溶剂，影响洗衣质量；一些经营者不懂洗染技术，连服装上的洗涤符号和标志都看不懂，不了解纤维特性、质地区别、颜色耐温耐水、熨烫等服装洗涤护理知识；有的消费者没有填写正规的单据，对洗涤的衣物进行保价，维权比较困难。

福建省消委会提醒消费者在衣物送洗时，要选择有资质、信誉好的洗衣店，不要图方便或价格便宜而就近选择一些街头小店洗涤；主动向经营者索取服务单据并妥善保管，以便维权；贵重衣物提倡“保价洗涤”，双方协商一致后，做出书面保价精洗约定；干洗前应认真检查送洗衣物是否有破损、色差等，双方认可后在收据上标注清楚，干洗后在取衣时也应仔细查看，若有问题应及时提出，必要时可向相关部门反映。