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消费者因鞋现质量问题返专柜检测 检测报告“货不对板”

2018-07-02 10:06:02 央广网

【内容提要】

消费者于女士在淄博商厦买了一双价值两千多元的爱步女鞋,穿了几天后发现两只鞋的相同部位皮质出现“白霜”现象,专柜人员在确认换鞋跟后不影响二次销售的前提下退了款。于女士坦言,自己已经穿了几天,怎么能再卖给别人呢?钟爱这一品牌十几年,现在很失望。想起自己爱人同一品牌的鞋子有两双出现过断底现象,出于帮助品牌提高品质的想法,拿回专柜要求查看检测报告,结果厂家发来的检测报告与鞋子根本对不上。半年过去了,问题还是没有解决。《天天315》本期聚焦:谁来给断底的鞋一个说法?

央广网北京6月29日消息 据经济之声《天天315》报道,消费者于女士在淄博商厦买了一双两千多元的爱步女鞋,穿了几天后,她的朋友意外发现两只鞋的相同部位色差明显,有“白霜”。第二天于女士找到了专柜销售人员,对方确认换上新后根后不影响二次销售,就给于女士退了货。

于女士坦言,实际上,爱步是她多年来喜欢的一个品牌,最重要的原因是它的舒适度很高。出于对这一品牌的信任与热爱,她也给自己的家人买这个品牌的鞋子。

可是有一次,她给爱人买的鞋却出现了断底现象。于是,她把鞋拿去专柜检测,并且要求对方就鞋子的质量给出说法。店长记下了货号,承诺厂家发来检测报告会第一时间通知她。可是于女士收到检测报告后核对发现,很多信息都与自己爱人的鞋不一致。

于女士随后以涉嫌虚假宣传,产品宣传与实际不符为由向商厦客户服务中心进行投诉,得到的答复让她失望。

记者多次拨打商厦负责此事的工作人员的电话,始终无人接听。

法律专家提醒,消费者在买鞋时应当注意生产日期及材质,保留好发票,为日后维权提供有效保障。如果产品存在质量问题,可以根据相关规定,要求经营者或者生产厂家给予相应的赔偿。

(责任编辑: 六六 )
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