中国质量新闻网
您当前位置: 新闻中心>>品牌>>通讯

国家邮政局:快递有效申诉率首次降到百万分之二

2018-05-13 09:34:37 新华网

新华网北京5月12日电(薛涛)国家邮政局11日发布《2018年4月中国快递发展指数报告》。数据显示,2018年4月中国快递发展指数为150.9。快递有效申诉率为百万分之二点二,首次降到百万分之二左右。

《报告》显示,四个一级指标中,服务质量指数增速首次超过发展规模指数增速,对总指数增长贡献率超过三分之一。4月份,快递服务质量指数为186.9,快递服务公众满意度、72小时准时率和有效申诉率同步改善。具体来看,公众满意度达到78.1分,同比提高1.1分;72小时准时率为74%,同比提高2个百分点;快递有效申诉率为百万分之二点二,首次降到百万分之二左右。

4月份,快递发展规模指数为155.7,快递业务量预计完成37.7亿件,同比增长26.4%。快递业务收入预计完成458.9亿元,同比增长24.3%。

4月份,快递发展能力指数为138.1,快递支撑网络零售额超5700亿元,同比增加1700多亿元;快递收入占国内生产总值比重6.3‰,同比提高近0.7个千分点;一线从业人员劳动生产率同比提高11%,城乡快递网点密度保持稳定。主要快递企业继续在技术研发应用方面加大投入,绿色发展成为行业高质量发展的普遍要求。

4月份,快递发展趋势指数为66.7。预计5月份快递业务量将达40.3亿件,同比增长20.7%。

国家邮政局发展研究中心行业分析师刘江指出,近年来,我国快递企业特别是上市快递企业愈发重视用户消费体验,加大基础设施和装备投入,服务能力和服务质量明显提升。快递有效申诉的绝对值及相对值均创新低。其中,绝对值快递有效申诉量不到1万件,相对值快递有效申诉率不到百万分之三,均为三年来最低值。

(责任编辑: 语安 )
最新评论
声明:

本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84639548。

本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后发邮件至lxwm@cqn.com.cn,以便本网尽快处理。

图片新闻
  • 风光S370正式上市售价6.99万元

  • 天士力、碧桂园参加CCTV国家品牌计 ...

  • 湖南质监积极开展地理标志产品保护工作

  • 万家乐助阵《一站到底》,首秀吸粉 ...

  • 福田汽车携绿色产品矩阵亮相北京车 ...

最新新闻
热门点击