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信网12月11日讯 12月7日下午5点半左右，青岛市民刘女士停放在万象城停车场的汽车被划伤，她认为万象城停车场既然已经收费，就有看管车辆的责任，要求万象城进行赔偿，“他们说有警方的责任认定才给赔。”万象城负责秩序工作的赵先生向信网表示，并非不给刘女士赔偿，而是保险公司需要警方的责任认定才能理赔。
刘女士的车被划伤
车在万象城停车场被划伤
2017年12月7日，下午3点左右，刘女士将车停在万象城的LG层A区停车场，直到5点40分左右，她准备取车离开，一共交了15元停车费。
就在刘女士准备离开时，突然发现右后车门被划伤，一道深可见底漆的伤痕在白色车身的映衬下格外醒目，从现场的照片来看，刘女士将车规矩地停在停车位内，排除了阻挡其他车辆导致被划的情况。事后，刘女士找到万象城，想要通过监控找到划车之人，却未料到，刘女士停车的位置刚好是监控盲区。
刘女士认为，自己交了停车费，万象城就有看管的责任，现在车被划伤，万象城应该承担赔偿责任。“我找万象城了，他们说得警方出责任认定，认定万象城也有责任才给我赔偿。”刘女士说，她当场也报了警，但是她对万象城的做法却不认同，“万象城就说警察认定了就赔，不认定就不管，可我根本不知道警方能否出具责任认定。”
万象城划车事件屡有发生
刘女士说，万象城与她对接的是一名负责秩序工作的赵先生，信网联系到了赵先生。
“刘女士的车停的位置是监控死角，监控只能看到车头位置，事发后我们认真查看了监控，在停车的事件段里面，大概有二十多个人从刘女士的车前经过，但是没法确定是谁划的车。”赵先生告诉信网，刘女士停车的LG层A区这个位置之前也发生划车事件，但以前是免费停车，就没有涉及到赔偿责任。
“划车的人应该对万象城的环境非常熟悉。”赵先生告诉信网，之前发生的划车事件与刘女士的遭遇类似，划车的人均巧妙地避过了监控，“我们也怀疑过是不是内部的人，即使再有监控盲区，也只有对环境极其熟悉的人才能避开所有监控，一般的顾客不可能对监控位置如此了解，这个情况我们也反映给了警方。”
律师建议顾客等待警方认定
赵先生表示，万象城停车场已经购买了保险，可以给顾客进行理赔，但要提供相关的材料，其中之一就是警方的责任认定书，“可能之前刘女士理解错了我们的意思。”赵先生说，他并非向刘女士传递的是“警方认定就赔，不认定就不赔偿”，而是万象城要通过保险进行赔偿，“我的意思是需要刘女士向警方索取责任认定书，这个责任认定书是保险公司理赔的必需资料。”
山东首辰律师事务所的吴芝容律师表示，警方出具责任认定书，实际上就是对万象城的责任认定，“如果认定了有责任当然要赔偿。”吴律师认为，虽然说法不同，但万象城方面想要表达的意思其实是一样的：需要警方认定万象城有责任才赔偿。
不过，吴律师说，车在停车场被划的情况屡见不鲜，停车场是否需要承担责任也众说纷纭，此事确实不能一概而论地将责任全归于停车场，但也不能草率地说完全没有责任。“要确定是场地租赁合同还是保管合同，看停车场有没有保管责任，还要看交的费用中是否包含看管费用。”
信网注意到，万象城也确实未标明停车费中是否包含看管费用，这更增加了界定的难度。吴律师建议刘女士等待警方的责任认定，也可以通过诉讼途径确认责任归属。 信网全媒体记者 杜杲燃
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