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信网12月11日讯 2017年6月，市民苏先生在杭州路电信营业厅办理660元一年的50M宽带，“之前办的是接入速度为20M的宽带，是880元一年，今年因为这个50M的刚推出来，反而便宜。”苏先生介绍，刚开始用时网速很快，后来慢慢地就慢下来了。8月份的时候，苏先生发现自己家的宽带接入速度降到了10M，“我这是拿着办理50M宽带的钱用着10M的宽带啊。”
苏先生告诉信网，自己先后一共报修过四次，“前三次都是直接找维修刘师傅，可师傅上门之后也查不出具体原因，然后捣鼓半天网线，修完之后速度能恢复到50M，过一周左右又降低到10M的网速。第四次我直接拨打了电信的投诉电话，工作人员在机房操作后，网速马上就提起来了。” 苏先生使用第三方测速软件对网速进行检测，发现在9月13日至10月29日以及11月6日，宽带接入网速处于持续下降的状态，最低点的宽带接入网速只有8M。
信网致电中国电信集团公司，工作人员表示网速变慢可能是因为用网高峰期，导致网络拥堵，网络迟缓，所以网速降低，“如果是电信限速的话，网速会瞬间就降低很多，网速会在瞬间从50M降低到10M。如果是因为网络拥堵的话，网速是持续降低的，不会瞬间从50M降低到10M的。”工作人员建议苏先生提供宽带号，由工作人员进行相关检查，查明原因进行修复。
信网联系到青岛市通讯管理局，工作人员建议苏先生先向中国电信进行投诉，让工作人员进行检查维修，如网速仍然很慢，可以向青岛市通讯管理局投诉，由工作人员处理。
信网全媒体记者 潘雅欣
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