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健身教练“失踪”会员退费遭拒? 事发银座健身俱乐部

2017-08-31 10:54:59 舜网-济南日报

作者:张展铭 曹雅欣

今年3月,盛女士在位于经四纬九路附近的银座健身俱乐部购买了私教课,先后充值9000元。6月,为其授课的教练突然离职,盛女士便要求退卡,但未能如愿。对此,银座健身方面表示,该名教练并未离职,俱乐部方面会积极处理此事,可以为客户办理退款。

指定健身教练“失踪”

今年3月,盛女士在银座健身俱乐部购买了一位杨姓教练的私教课,花费4500元。“当时听说这个教练在北京进行过专门培训,塑型课效果非常不错。”盛女士告诉记者,连续上了两个月课后,她觉得效果很好,随后又充值4500元。

让盛女士没想到的是,6月中旬,当她再去上课时,却发现教练“失踪了”。盛女士称,随后她询问商家得知,该教练已到其他店任职。“后来我联系教练,但他没有回复。听其他学员说,教练表示以后很少会回店里了。”随后盛女士便要求商家将卡内3600元余额退掉,但未能如愿,“他们说让我把卡低价转给其他会员,或者再给我安排其他教练。”

退卡需要支付“违约金”

对店方的提议,盛女士并不接受。“之前我就是冲着这位教练的培训水平办的卡。”她说如果转给其他人,每节课原价300元,要按照200元左右转出,这样就亏了不少。“教练突然离职,无法按时授课,明明是他们店内问题,为什么让我承担损失?”

随后,盛女士再次找商家退款,仍然无果。“他们说退也可以,但还需支付一部分违约金。”盛女士称,办卡时确实签过一个协议,由对方保留,“他们说如果提前退卡,需要扣除当时办卡费用的20%,可这是他们的问题,不该由我们负责。”

银座健身答应为其退款

盛女士告诉记者,和她一起想要退款的还有她的一名同学,卡内剩3000元左右,也是多次找商家不予退款。

对此,银座健身俱乐部的贾女士表示,杨教练并没有离职,而是因为工作原因没有大量时间再来授课。“他每天都来,只是上课的时间比以前少了。”贾女士称,盛女士确实曾到店内交涉,当时已同意换教练,“可能是没有及时沟通导致误会,我们会积极处理。”

贾女士告诉记者,之所以要扣除办卡费用的20%,是因为协议上有说明,这20%是“健身规划费”,“出现这个情况,确实是因为教练的时间问题,我们同意为她们退款。”

原标题:健身教练“失踪”会员退费遭拒? 事发银座健身俱乐部

(责任编辑: 六六 )
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