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中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）7月21日，山西省消费者协会发布了《2017年山西三大通信运营商服务质量消费者满意度调查情况报告》（以下简称《报告》），反映山西省三大通信运营商存在“宽带不宽”“断网未获相应补偿”“强制捆绑消费”以及“不同程度地存在收集、使用和管理消费者个人信息不当的问题，泄露消费者个人信息或将消费者个人信息用于其他商业目的的行为”等问题，引起社会关注。
山西省通信管理局对此高度重视，连续召开了党组扩大会议和通信运营商专题会议，对严肃整治侵害消费者权益行为作了安排部署。一是要求三大通信运营商在全省范围内对《报告》反映的问题逐项进行自查，对自查发现的问题认真整改，并限时报告自查整改结果；二是山西省通信管理局将依据国家有关法律法规，近期组织开展专项检查，对检查发现的侵害消费者权益行为予以严肃处理。如有泄露消费者个人信息等问题，情节严重涉嫌违法犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。
就《报告》中反映的三大通信运营商泄露消费者信息等侵权行为，山西省通信管理局已向山西省消费者协会发函，希望其提供相关证据材料。通信管理局将依据山西省消费者协会提供的相关线索，认真开展调查，一经查实，将严肃处理相关企业和责任人。
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